BERNDSON Szkolenia Biznesowe klasy PREMIUM

$___viewFn = "/www/berndson.pl/app/views/layouts/layout2_0.ctp" $___dataForView = array( "isssl" => true, "__footer_menu" => array( array(), array() ), "__crossdomain" => array( array(), array(), array() ), "content_for_layout" => "<div id="contact"> <div class="clearfix"> <div id="contact-l" style="text-align:center"> <div style="height:55px"> </div> <img src="/img/upload/593667cb1d762a594b0027babf4fcb286a088646.png" alt="Adam Muszak" /><div class="s17-no"></div><div class="s3-no"></div><div class="s17-no"></div><div class="s3-no"></div><div class="s17-no"></div><div class="s3-no"></div><div class="s17-no"></div><div class="s3-no"></div> </div> <div id="contact-r"> <div style="height:75px"> <h2 style="font-size:21px; color:#424242; text-decoration: none; font-family: 'Open Sans', Arial, sans-serif; font-weight: 600;">Trenerzy BERNDSON</h2> <div class="s11-no"></div> Adam Muszak </div> <ul id="trainer-list"> <li> <a href="/zarzadzanie/skuteczna-motywacja-pracownika-w-oparciu-o-swiadome-zarzadzanie-i-efektywna-komunikacje"><img src="/img/upload/d0b941057740c10144b1f8a9f16d9a223b040793.png" alt="Skuteczna motywacja pracownika w oparciu o świadome zarządzanie i efektywną komunikację" class="l" /></a> <h3><a href="/zarzadzanie/skuteczna-motywacja-pracownika-w-oparciu-o-swiadome-zarzadzanie-i-efektywna-komunikacje">Skuteczna motywacja pracownika w oparciu o świadome zarządzanie i efektywną komunikację</a></h3> <h4></h4> Motywacja pracownika we współczesnej rzeczywistości biznesowej jest jednym z najważniejszych elementów, który przyczynia się do sukcesu firmy. Celem szkolenia jest przedstawienie efektywnych technik i zasad motywacji w kontekście zarządzania pracownikiem i komunikacji z nim oraz przećwiczenie ich w praktyce. ... <a href="/zarzadzanie/skuteczna-motywacja-pracownika-w-oparciu-o-swiadome-zarzadzanie-i-efektywna-komunikacje"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Skuteczna motywacja pracownika w oparciu o świadome zarządzanie i efektywną komunikację" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/zarzadzanie/coachingowy-styl-zarzadzania-skuteczne-narzedzie-zwiekszania-efektywnosci"><img src="/img/upload/3fa038886794a21cfb08bba7a2be299044baaa99.png" alt="Coachingowy styl zarządzania" class="l" /></a> <h3><a href="/zarzadzanie/coachingowy-styl-zarzadzania-skuteczne-narzedzie-zwiekszania-efektywnosci">Coachingowy styl zarządzania</a></h3> <h4>Skuteczne narzędzie zwiększania efektywności</h4> Uczestnicy szkolenia uporządkują i usystematyzują wiedzę z zakresu coachingu i coachingowego stylu zarządzania. Nauczą się, jak wdrażać go w swojej pracy oraz jakich najczęstszych błędów jego stosowania unikać. <a href="/zarzadzanie/coachingowy-styl-zarzadzania-skuteczne-narzedzie-zwiekszania-efektywnosci"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Coachingowy styl zarządzania" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/zarzadzanie/zarzadzanie-strategiczne-przedsiebiortwem-stopien-i"><img src="/img/upload/e6371b8eee46476785a92b0552310b1d8bc84d1c.png" alt="Zarządzanie strategiczne przedsiębiortwem - stopień I" class="l" /></a> <h3><a href="/zarzadzanie/zarzadzanie-strategiczne-przedsiebiortwem-stopien-i">Zarządzanie strategiczne przedsiębiortwem - stopień I</a></h3> <h4>Jak zaplanować rozwój firmy?</h4> W efektywnym, racjonalnym, odpornym na niespodziewane działania otoczenia, przewodzeniu firmą, konieczne jest wyznaczenie strategii, określenie misji przedsiębiorstwa, celów, jak również wielofalowych planów <a href="/zarzadzanie/zarzadzanie-strategiczne-przedsiebiortwem-stopien-i"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Zarządzanie strategiczne przedsiębiortwem - stopień I" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/zarzadzanie-sprzedaza"><img src="/img/upload/fc0f44f81438436c45aa0b3f6e775ed31c23faf0.png" alt="Zarządzanie sprzedażą" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/zarzadzanie-sprzedaza">Zarządzanie sprzedażą</a></h3> <h4></h4> Szkolenie przeznaczone dla osób zarządzających zespołami sprzedaży, zainteresowanych realizacją strategicznych celów, zmianą efektywności w dotychczasowym sposobie funkcjonowania zespołów handlowych. Szkolenie jest dedykowane zarówno dyrektorom sprzedaży ogólnopolskiej jak i regionalnym dyrektorom lub kierownik... <a href="/sprzedaz/zarzadzanie-sprzedaza"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Zarządzanie sprzedażą" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/key-account-management"><img src="/img/upload/26b2c4035f4b7302bc045cbe69fafb758b503e18.png" alt="Key Account Management" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/key-account-management">Key Account Management</a></h3> <h4></h4> Szkolenie przeznaczone jest dla osób zarządzających relacjami z klientami: key account manager'ów, regionalnych kierowników sprzedaży, kierowników działu obsługi klienta oraz członków zespołów ds. obsługi klientów. Szkolenie prowadzone jest na realnych przykładach i danych ze współpracy z klientami, z którym... <a href="/sprzedaz/key-account-management"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Key Account Management" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/zarzadzanie-rentownoscia-sprzedazy"><img src="/img/upload/eaa53b7143d6ea44438079dbc5c44a88c4f0918b.png" alt="Zarządzanie rentownością sprzedaży" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/zarzadzanie-rentownoscia-sprzedazy">Zarządzanie rentownością sprzedaży</a></h3> <h4></h4> Szkolenie o wysokim stopniu zaawansowania ze względu na zastosowane w nim know-how i narzędzia analityczne. Przeznaczone jest dla osób zarządzających relacjami z Klientami: dyrektorów sprzedaży, key account manager'ów, regionalnych kierowników sprzedaży, kierowników działu obsługi klienta oraz członków zespołów... <a href="/sprzedaz/zarzadzanie-rentownoscia-sprzedazy"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Zarządzanie rentownością sprzedaży" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/zarzadzanie-zespolem-sprzedazy-stopien-i"><img src="/img/upload/b18574aa506b8ac005776016aca98753e9aa9bb0.png" alt="Zarządzanie zespołem sprzedaży" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/zarzadzanie-zespolem-sprzedazy-stopien-i">Zarządzanie zespołem sprzedaży</a></h3> <h4></h4> Epoka informacji, postindustrialna gospodarka III fali, wszechobecny Internet stworzył nową jakość… Jakość, która mocno odbiega od tego co znamy, do czego się przyzwyczailiśmy i w czym czujemy się bezpiecznie. Wyzwania te nie ominęły sprzedaży, która musi ewoluować w stronę nowego Klienta – tzw. Prosume... <a href="/sprzedaz/zarzadzanie-zespolem-sprzedazy-stopien-i"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Zarządzanie zespołem sprzedaży" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/profesjonalna-obsluga-trudnego-klienta-stopien-i"><img src="/img/upload/b1bda5a691a48f7742de4759d6ff21854bde6d48.png" alt="Profesjonalna obsługa trudnego klienta" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/profesjonalna-obsluga-trudnego-klienta-stopien-i">Profesjonalna obsługa trudnego klienta</a></h3> <h4>Czyli jak zarzuty zamienić na korzyści?</h4> "Klienci postrzegają obsługę we własny, wyjątkowy, specyficzny, emocjonalny, irracjonalny, samolubny i całkowicie ludzki sposób. Liczy się tylko to, co postrzegane" Tom Peters Potrzeby i oczekiwania Klientów ulegają nieustannym przemianom. Aby dostosować się do tych zmian ludzie zarządzający firmami... <a href="/sprzedaz/profesjonalna-obsluga-trudnego-klienta-stopien-i"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Profesjonalna obsługa trudnego klienta" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/rozmowy-telefoniczne-perswazja-i-negocjacje"><img src="/img/upload/408c646e714580c4260cd7879eaee5ece1d3ad21.png" alt="Rozmowy telefoniczne - perswazja i negocjacje" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/rozmowy-telefoniczne-perswazja-i-negocjacje">Rozmowy telefoniczne - perswazja i negocjacje</a></h3> <h4>czyli jak sprawić, aby rozmówcy zgadzali się na Twoje propozycje</h4> Zacznijmy od faktów. Perswazja i negocjacje to techniki i reguły, których można się nauczyć. Osoby posługujące się nimi łatwiej przekonują innych. Uzyskują lepsze efekty. Dlatego używa się ich w telefonicznych rozmowach sprzedażowych, handlowych czy biznesowych. W każdej branży. Czas na pytanie. Czy wiesz, ja... <a href="/sprzedaz/rozmowy-telefoniczne-perswazja-i-negocjacje"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Rozmowy telefoniczne - perswazja i negocjacje" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/hr/skrojony-na-miare-nielad"><img src="/img/upload/3bb6e33185d19c33bf6032e8088da6ac05324cc6.png" alt="Nieład skrojony na miarę" class="l" /></a> <h3><a href="/hr/skrojony-na-miare-nielad">Nieład skrojony na miarę</a></h3> <h4>ZARZADZANIE W HORYZNONTALNYCH ORGANIZACJACH. SZANSA CZY PUŁAPKA?</h4> Już nic nie jest takie samo jak dawniej. W wielu organizacjach powstają sytuacje, w których obecny paradygmat zarządzania nie wytrzymuje konfrontacji z rzeczywistością. Zgromadzona wiedza, zaprojektowane procesy, sprawdzone zasoby nagle tracą aktualność. Zaczynają uwierać, jak źle skrojony garnitur. Równie szyb... <a href="/hr/skrojony-na-miare-nielad"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Nieład skrojony na miarę" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/zaawansowane-negocjacje-windykacyjne"><img src="/img/upload/e7f9689599e2b538a07888a7b4be2695335945eb.png" alt="Zaawansowane negocjacje windykacyjne" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/zaawansowane-negocjacje-windykacyjne">Zaawansowane negocjacje windykacyjne</a></h3> <h4></h4> Znajomość technik negocjacyjnych, metod wywierania wpływu, a także diagnozowania psychomanipulacji może okazać się bardzo pomocnym narzędziem podczas trudnych rozmów z dłużnikami, mających na celu ustalenie warunków spłaty należności. <a href="/sprzedaz/zaawansowane-negocjacje-windykacyjne"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Zaawansowane negocjacje windykacyjne" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/sprzedaz-doradcza-oparta-o-rozwiazania"><img src="/img/upload/841b4a6a372915cb9bcfb7d2127094658c5bf477.png" alt="Sprzedaż doradcza oparta o rozwiązania" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/sprzedaz-doradcza-oparta-o-rozwiazania">Sprzedaż doradcza oparta o rozwiązania</a></h3> <h4>Czyli jak skuteczniej sprzedawać, profesjonalnie analizować potrzeby klienta w celu dopasowania odpowiedniego rozwiązania, osiągać dobre wyniki, oraz mieć dobre relacje ze swoimi klientami i czerpać przyjemność z pracy w sprzedaży. </h4> "Sukces w sprzedaży nie zależy od tych, których Ty znasz. Ważne jest,kto chce poznać Ciebie" Dale Carnegie <a href="/sprzedaz/sprzedaz-doradcza-oparta-o-rozwiazania"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Sprzedaż doradcza oparta o rozwiązania" class="r" /></a> </li> <pre class="cake-debug"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr1-trace').style.display = (document.getElementById('cakeErr1-trace').style.display == 'none' ? '' : 'none');">Notice (8)</a>: Undefined index: mini [APP/views/experts/trainings.ctp, line 34]<div id="cakeErr1-trace" class="cake-stack-trace" style="display: none;"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr1-code').style.display = (document.getElementById('cakeErr1-code').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Code</a> | <a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr1-context').style.display = (document.getElementById('cakeErr1-context').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Context</a><div id="cakeErr1-code" class="cake-code-dump" style="display: none;"><pre><code>                <?php if(in_array($val['ProductInfo']['product_id'], $products)) continue; ?></code> <code>                <?php array_push($products, $val['ProductInfo']['product_id']) ?></code> <code>                <?php $img = (empty($val['ProductInfo']['Product']['thumb'])) ? $val['ProductInfo']['Product']['mini'] : $val['ProductInfo']['Product']['thumb'] ?></code></pre></div><pre id="cakeErr1-context" class="cake-context" style="display: none;">$___viewFn = "/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp" $___dataForView = array( "isssl" => true, "__footer_menu" => array( array(), array() ), "__crossdomain" => array( array(), array(), array() ) ) $loadHelpers = true $cached = false $text = TextHelper TextHelper::$helpers = NULL TextHelper::$base = "" TextHelper::$webroot = "/" TextHelper::$theme = NULL TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" TextHelper::$params = array TextHelper::$action = "trainings" TextHelper::$plugin = NULL TextHelper::$data = array TextHelper::$namedArgs = NULL TextHelper::$argSeparator = NULL TextHelper::$validationErrors = NULL TextHelper::$tags = array TextHelper::$__tainted = NULL TextHelper::$__cleaned = NULL $cell = CellHelper CellHelper::$helpers = array CellHelper::$base = "" CellHelper::$webroot = "/" CellHelper::$theme = NULL CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" CellHelper::$params = array CellHelper::$action = "trainings" CellHelper::$plugin = NULL CellHelper::$data = array CellHelper::$namedArgs = NULL CellHelper::$argSeparator = NULL CellHelper::$validationErrors = NULL CellHelper::$tags = array CellHelper::$__tainted = NULL CellHelper::$__cleaned = NULL CellHelper::$Html = HtmlHelper object CellHelper::$Form = FormHelper object $berndson = BerndsonHelper BerndsonHelper::$helpers = array BerndsonHelper::$transaction_methods = array BerndsonHelper::$states = array BerndsonHelper::$slowa = array BerndsonHelper::$base = "" BerndsonHelper::$webroot = "/" BerndsonHelper::$theme = NULL BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" BerndsonHelper::$params = array BerndsonHelper::$action = "trainings" BerndsonHelper::$plugin = NULL BerndsonHelper::$data = array BerndsonHelper::$namedArgs = NULL BerndsonHelper::$argSeparator = NULL BerndsonHelper::$validationErrors = NULL BerndsonHelper::$tags = array BerndsonHelper::$__tainted = NULL BerndsonHelper::$__cleaned = NULL BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object BerndsonHelper::$Form = FormHelper object $html = HtmlHelper HtmlHelper::$tags = array HtmlHelper::$_crumbs = array HtmlHelper::$__includedScripts = array HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array HtmlHelper::$__docTypes = array HtmlHelper::$helpers = NULL HtmlHelper::$base = "" HtmlHelper::$webroot = "/" HtmlHelper::$theme = NULL HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" HtmlHelper::$params = array HtmlHelper::$action = "trainings" HtmlHelper::$plugin = NULL HtmlHelper::$data = array HtmlHelper::$namedArgs = NULL HtmlHelper::$argSeparator = NULL HtmlHelper::$validationErrors = NULL HtmlHelper::$__tainted = NULL HtmlHelper::$__cleaned = NULL $form = FormHelper FormHelper::$helpers = array FormHelper::$fieldset = array FormHelper::$__options = array FormHelper::$fields = array FormHelper::$requestType = NULL FormHelper::$defaultModel = NULL FormHelper::$_inputDefaults = array FormHelper::$base = "" FormHelper::$webroot = "/" FormHelper::$theme = NULL FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" FormHelper::$params = array FormHelper::$action = "trainings" FormHelper::$plugin = NULL FormHelper::$data = array FormHelper::$namedArgs = NULL FormHelper::$argSeparator = NULL FormHelper::$validationErrors = NULL FormHelper::$tags = array FormHelper::$__tainted = NULL FormHelper::$__cleaned = NULL FormHelper::$Html = HtmlHelper object $session = SessionHelper SessionHelper::$helpers = array SessionHelper::$__active = true SessionHelper::$valid = false SessionHelper::$error = false SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9" SessionHelper::$path = "/" SessionHelper::$lastError = NULL SessionHelper::$security = "medium" SessionHelper::$time = 1746852801 SessionHelper::$sessionTime = 1746864801 SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000 SessionHelper::$watchKeys = array SessionHelper::$id = NULL SessionHelper::$host = NULL SessionHelper::$timeout = NULL SessionHelper::$base = "" SessionHelper::$webroot = "/" SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" SessionHelper::$params = array SessionHelper::$action = "trainings" SessionHelper::$data = array SessionHelper::$theme = NULL SessionHelper::$plugin = NULL $javascript = JavascriptHelper JavascriptHelper::$useNative = true JavascriptHelper::$enabled = true JavascriptHelper::$safe = false JavascriptHelper::$tags = array JavascriptHelper::$_blockOptions = array JavascriptHelper::$_cachedEvents = array JavascriptHelper::$_cacheEvents = false JavascriptHelper::$_cacheToFile = false JavascriptHelper::$_cacheAll = false JavascriptHelper::$_rules = array JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL JavascriptHelper::$helpers = NULL JavascriptHelper::$base = "" JavascriptHelper::$webroot = "/" JavascriptHelper::$theme = NULL JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" JavascriptHelper::$params = array JavascriptHelper::$action = "trainings" JavascriptHelper::$plugin = NULL JavascriptHelper::$data = array JavascriptHelper::$namedArgs = NULL JavascriptHelper::$argSeparator = NULL JavascriptHelper::$validationErrors = NULL JavascriptHelper::$__tainted = NULL JavascriptHelper::$__cleaned = NULL $isssl = true $__footer_menu = array( array( array() ), array( array(), array() ) ) $__crossdomain = array( array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ) ) $products = array( "310", "285", "103", "323", "325", "326", "143", "126", "131", "346", "157", "277", "43" ) $val = array( "id" => "288", "created" => "2015-08-06 10:53:40", "modified" => "2015-08-06 10:53:40", "product_info_id" => "19", "expert_id" => "101", "srt" => "288", "sru" => "998", "ProductInfo" => array( "id" => "19", "price" => "1370.00", "type" => "single", "people" => "15", "product_id" => "43", "training_length" => "2", "training_description" => " Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta. &nbsp; Korzyści z udziału w szkoleniu: - Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta - Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy - Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta - Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży - Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą - Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży - Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem ", "exercise_description" => " Moduł 1 - Psychologia klienta &bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta - Potrzeby merytoryczne - Potrzeby proceduralne - Potrzeby psychologiczne &bull; Warunki zadowolenia klienta - Oczekiwania, a rzeczywistość - Przekraczanie oczekiwań klienta &bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta - Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży - Pytania klaryfikujące - Pytania precyzujące - Głęboka analiza potrzeb klienta - Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami &bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy) Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości &bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test &bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S) - Świadomość egocentryczna - Świadomość socjocentryczna - Świadomość ekocentryczna - Świadomość kosmocentryczna - Świadomość introcentryczna &bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie &bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem -&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów - Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S - Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S - Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo; &bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości - Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo; Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta &bull;Obawy nabywcy - Wynikające z poprzednich doświadczeń - Prognozowane na przyszłość - Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży? &bull; Stereotypy w myśleniu klientów - Mit o uczciwym sprzedawcy - W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść? &bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów - &bdquo;Szybko, szybko&rdquo; - &bdquo;Pokaż co masz&rdquo; - &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo; - &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo; - &bdquo;Sztywniak&rdquo; - &bdquo;Misio z pazurem&rdquo; Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach &bull; Pretensje, reklamacje - Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje? - Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki - Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta - Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy - Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta &bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem - Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów - Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań - Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający a) Technika PIWO b) Zamiana oceny na opinię c) Zamglenie d) Wyjaśnienie krytyki e) Technika lustra &bull; Konflikt z klientem - Teoria pól konfliktu - Eskalacja sporu a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać - Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania - Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne? b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych ", "additional_information" => "<h2>AGENDA</h2> Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00 Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00 <h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2> 16 godzin (2 dni) <h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2> <ul> <li>obiady</li> <li>przerwy kawowe</li> <li>materiały szkoleniowe</li> <li>skrypt</li> <li>dyplom ukończenia szkolenia</li> <li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li> </ul> <h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2> <ul> <li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li> <li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li> <li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li> <li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li> <li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li> <li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li> <li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li> </ul>", "group" => " Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom. ", "sphere_knowledge" => "40", "sphere_skill" => "50", "sphere_attitude" => "10", "old_url" => "", "modified" => "2019-07-18 11:20:58", "created" => "2010-12-02 17:20:19", "promo_price" => "0.00", "first_price" => "1170.00", "first_length" => "43", "training_description_2" => null, "exercise_description_2" => null, "additional_information_2" => null, "group_2" => null, "method_description" => null, "sip" => null, "---del---" => false, "delivery_time" => null, "inbox" => null, "trainings" => null, "Product" => array() ) ) $key = 12 $img = "841b4a6a372915cb9bcfb7d2127094658c5bf477.png"</pre><pre class="stack-trace">include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 34 View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723 View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419 Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913 Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208 Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173 require - APP/webroot/index.php, line 210 [main] - CORE/index.php, line 58</pre></div></pre> <li> <h3><pre class="cake-debug"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr2-trace').style.display = (document.getElementById('cakeErr2-trace').style.display == 'none' ? '' : 'none');">Notice (8)</a>: Undefined index: name [APP/views/experts/trainings.ctp, line 37]<div id="cakeErr2-trace" class="cake-stack-trace" style="display: none;"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr2-code').style.display = (document.getElementById('cakeErr2-code').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Code</a> | <a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr2-context').style.display = (document.getElementById('cakeErr2-context').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Context</a><div id="cakeErr2-code" class="cake-code-dump" style="display: none;"><pre><code>                <li></code> <code>                    <?php if(!empty($img)) echo $this->Html->link($this->Html->image('upload/'.$img, array('alt' => $val['ProductInfo']['Product']['name'], 'class' => 'l')), '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug'], array('escape' => false)) ?></code> <code>                    <h3><?php echo $this->Html->link($val['ProductInfo']['Product']['name'], '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug']) ?></h3></code></pre></div><pre id="cakeErr2-context" class="cake-context" style="display: none;">$___viewFn = "/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp" $___dataForView = array( "isssl" => true, "__footer_menu" => array( array(), array() ), "__crossdomain" => array( array(), array(), array() ) ) $loadHelpers = true $cached = false $text = TextHelper TextHelper::$helpers = NULL TextHelper::$base = "" TextHelper::$webroot = "/" TextHelper::$theme = NULL TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" TextHelper::$params = array TextHelper::$action = "trainings" TextHelper::$plugin = NULL TextHelper::$data = array TextHelper::$namedArgs = NULL TextHelper::$argSeparator = NULL TextHelper::$validationErrors = NULL TextHelper::$tags = array TextHelper::$__tainted = NULL TextHelper::$__cleaned = NULL $cell = CellHelper CellHelper::$helpers = array CellHelper::$base = "" CellHelper::$webroot = "/" CellHelper::$theme = NULL CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" CellHelper::$params = array CellHelper::$action = "trainings" CellHelper::$plugin = NULL CellHelper::$data = array CellHelper::$namedArgs = NULL CellHelper::$argSeparator = NULL CellHelper::$validationErrors = NULL CellHelper::$tags = array CellHelper::$__tainted = NULL CellHelper::$__cleaned = NULL CellHelper::$Html = HtmlHelper object CellHelper::$Form = FormHelper object $berndson = BerndsonHelper BerndsonHelper::$helpers = array BerndsonHelper::$transaction_methods = array BerndsonHelper::$states = array BerndsonHelper::$slowa = array BerndsonHelper::$base = "" BerndsonHelper::$webroot = "/" BerndsonHelper::$theme = NULL BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" BerndsonHelper::$params = array BerndsonHelper::$action = "trainings" BerndsonHelper::$plugin = NULL BerndsonHelper::$data = array BerndsonHelper::$namedArgs = NULL BerndsonHelper::$argSeparator = NULL BerndsonHelper::$validationErrors = NULL BerndsonHelper::$tags = array BerndsonHelper::$__tainted = NULL BerndsonHelper::$__cleaned = NULL BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object BerndsonHelper::$Form = FormHelper object $html = HtmlHelper HtmlHelper::$tags = array HtmlHelper::$_crumbs = array HtmlHelper::$__includedScripts = array HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array HtmlHelper::$__docTypes = array HtmlHelper::$helpers = NULL HtmlHelper::$base = "" HtmlHelper::$webroot = "/" HtmlHelper::$theme = NULL HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" HtmlHelper::$params = array HtmlHelper::$action = "trainings" HtmlHelper::$plugin = NULL HtmlHelper::$data = array HtmlHelper::$namedArgs = NULL HtmlHelper::$argSeparator = NULL HtmlHelper::$validationErrors = NULL HtmlHelper::$__tainted = NULL HtmlHelper::$__cleaned = NULL $form = FormHelper FormHelper::$helpers = array FormHelper::$fieldset = array FormHelper::$__options = array FormHelper::$fields = array FormHelper::$requestType = NULL FormHelper::$defaultModel = NULL FormHelper::$_inputDefaults = array FormHelper::$base = "" FormHelper::$webroot = "/" FormHelper::$theme = NULL FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" FormHelper::$params = array FormHelper::$action = "trainings" FormHelper::$plugin = NULL FormHelper::$data = array FormHelper::$namedArgs = NULL FormHelper::$argSeparator = NULL FormHelper::$validationErrors = NULL FormHelper::$tags = array FormHelper::$__tainted = NULL FormHelper::$__cleaned = NULL FormHelper::$Html = HtmlHelper object $session = SessionHelper SessionHelper::$helpers = array SessionHelper::$__active = true SessionHelper::$valid = false SessionHelper::$error = false SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9" SessionHelper::$path = "/" SessionHelper::$lastError = NULL SessionHelper::$security = "medium" SessionHelper::$time = 1746852801 SessionHelper::$sessionTime = 1746864801 SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000 SessionHelper::$watchKeys = array SessionHelper::$id = NULL SessionHelper::$host = NULL SessionHelper::$timeout = NULL SessionHelper::$base = "" SessionHelper::$webroot = "/" SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" SessionHelper::$params = array SessionHelper::$action = "trainings" SessionHelper::$data = array SessionHelper::$theme = NULL SessionHelper::$plugin = NULL $javascript = JavascriptHelper JavascriptHelper::$useNative = true JavascriptHelper::$enabled = true JavascriptHelper::$safe = false JavascriptHelper::$tags = array JavascriptHelper::$_blockOptions = array JavascriptHelper::$_cachedEvents = array JavascriptHelper::$_cacheEvents = false JavascriptHelper::$_cacheToFile = false JavascriptHelper::$_cacheAll = false JavascriptHelper::$_rules = array JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL JavascriptHelper::$helpers = NULL JavascriptHelper::$base = "" JavascriptHelper::$webroot = "/" JavascriptHelper::$theme = NULL JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" JavascriptHelper::$params = array JavascriptHelper::$action = "trainings" JavascriptHelper::$plugin = NULL JavascriptHelper::$data = array JavascriptHelper::$namedArgs = NULL JavascriptHelper::$argSeparator = NULL JavascriptHelper::$validationErrors = NULL JavascriptHelper::$__tainted = NULL JavascriptHelper::$__cleaned = NULL $isssl = true $__footer_menu = array( array( array() ), array( array(), array() ) ) $__crossdomain = array( array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ) ) $products = array( "310", "285", "103", "323", "325", "326", "143", "126", "131", "346", "157", "277", "43" ) $val = array( "id" => "288", "created" => "2015-08-06 10:53:40", "modified" => "2015-08-06 10:53:40", "product_info_id" => "19", "expert_id" => "101", "srt" => "288", "sru" => "998", "ProductInfo" => array( "id" => "19", "price" => "1370.00", "type" => "single", "people" => "15", "product_id" => "43", "training_length" => "2", "training_description" => " Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta. &nbsp; Korzyści z udziału w szkoleniu: - Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta - Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy - Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta - Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży - Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą - Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży - Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem ", "exercise_description" => " Moduł 1 - Psychologia klienta &bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta - Potrzeby merytoryczne - Potrzeby proceduralne - Potrzeby psychologiczne &bull; Warunki zadowolenia klienta - Oczekiwania, a rzeczywistość - Przekraczanie oczekiwań klienta &bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta - Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży - Pytania klaryfikujące - Pytania precyzujące - Głęboka analiza potrzeb klienta - Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami &bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy) Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości &bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test &bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S) - Świadomość egocentryczna - Świadomość socjocentryczna - Świadomość ekocentryczna - Świadomość kosmocentryczna - Świadomość introcentryczna &bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie &bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem -&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów - Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S - Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S - Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo; &bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości - Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo; Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta &bull;Obawy nabywcy - Wynikające z poprzednich doświadczeń - Prognozowane na przyszłość - Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży? &bull; Stereotypy w myśleniu klientów - Mit o uczciwym sprzedawcy - W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść? &bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów - &bdquo;Szybko, szybko&rdquo; - &bdquo;Pokaż co masz&rdquo; - &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo; - &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo; - &bdquo;Sztywniak&rdquo; - &bdquo;Misio z pazurem&rdquo; Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach &bull; Pretensje, reklamacje - Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje? - Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki - Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta - Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy - Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta &bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem - Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów - Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań - Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający a) Technika PIWO b) Zamiana oceny na opinię c) Zamglenie d) Wyjaśnienie krytyki e) Technika lustra &bull; Konflikt z klientem - Teoria pól konfliktu - Eskalacja sporu a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać - Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania - Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne? b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych ", "additional_information" => "<h2>AGENDA</h2> Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00 Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00 <h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2> 16 godzin (2 dni) <h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2> <ul> <li>obiady</li> <li>przerwy kawowe</li> <li>materiały szkoleniowe</li> <li>skrypt</li> <li>dyplom ukończenia szkolenia</li> <li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li> </ul> <h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2> <ul> <li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li> <li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li> <li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li> <li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li> <li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li> <li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li> <li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li> </ul>", "group" => " Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom. ", "sphere_knowledge" => "40", "sphere_skill" => "50", "sphere_attitude" => "10", "old_url" => "", "modified" => "2019-07-18 11:20:58", "created" => "2010-12-02 17:20:19", "promo_price" => "0.00", "first_price" => "1170.00", "first_length" => "43", "training_description_2" => null, "exercise_description_2" => null, "additional_information_2" => null, "group_2" => null, "method_description" => null, "sip" => null, "---del---" => false, "delivery_time" => null, "inbox" => null, "trainings" => null, "Product" => array() ) ) $key = 12 $img = null</pre><pre class="stack-trace">include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 37 View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723 View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419 Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913 Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208 Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173 require - APP/webroot/index.php, line 210 [main] - CORE/index.php, line 58</pre></div></pre><pre class="cake-debug"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr3-trace').style.display = (document.getElementById('cakeErr3-trace').style.display == 'none' ? '' : 'none');">Notice (8)</a>: Undefined index: CategoryProduct [APP/views/experts/trainings.ctp, line 37]<div id="cakeErr3-trace" class="cake-stack-trace" style="display: none;"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr3-code').style.display = (document.getElementById('cakeErr3-code').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Code</a> | <a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr3-context').style.display = (document.getElementById('cakeErr3-context').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Context</a><div id="cakeErr3-code" class="cake-code-dump" style="display: none;"><pre><code>                <li></code> <code>                    <?php if(!empty($img)) echo $this->Html->link($this->Html->image('upload/'.$img, array('alt' => $val['ProductInfo']['Product']['name'], 'class' => 'l')), '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug'], array('escape' => false)) ?></code> <code>                    <h3><?php echo $this->Html->link($val['ProductInfo']['Product']['name'], '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug']) ?></h3></code></pre></div><pre id="cakeErr3-context" class="cake-context" style="display: none;">$___viewFn = "/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp" $___dataForView = array( "isssl" => true, "__footer_menu" => array( array(), array() ), "__crossdomain" => array( array(), array(), array() ) ) $loadHelpers = true $cached = false $text = TextHelper TextHelper::$helpers = NULL TextHelper::$base = "" TextHelper::$webroot = "/" TextHelper::$theme = NULL TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" TextHelper::$params = array TextHelper::$action = "trainings" TextHelper::$plugin = NULL TextHelper::$data = array TextHelper::$namedArgs = NULL TextHelper::$argSeparator = NULL TextHelper::$validationErrors = NULL TextHelper::$tags = array TextHelper::$__tainted = NULL TextHelper::$__cleaned = NULL $cell = CellHelper CellHelper::$helpers = array CellHelper::$base = "" CellHelper::$webroot = "/" CellHelper::$theme = NULL CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" CellHelper::$params = array CellHelper::$action = "trainings" CellHelper::$plugin = NULL CellHelper::$data = array CellHelper::$namedArgs = NULL CellHelper::$argSeparator = NULL CellHelper::$validationErrors = NULL CellHelper::$tags = array CellHelper::$__tainted = NULL CellHelper::$__cleaned = NULL CellHelper::$Html = HtmlHelper object CellHelper::$Form = FormHelper object $berndson = BerndsonHelper BerndsonHelper::$helpers = array BerndsonHelper::$transaction_methods = array BerndsonHelper::$states = array BerndsonHelper::$slowa = array BerndsonHelper::$base = "" BerndsonHelper::$webroot = "/" BerndsonHelper::$theme = NULL BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" BerndsonHelper::$params = array BerndsonHelper::$action = "trainings" BerndsonHelper::$plugin = NULL BerndsonHelper::$data = array BerndsonHelper::$namedArgs = NULL BerndsonHelper::$argSeparator = NULL BerndsonHelper::$validationErrors = NULL BerndsonHelper::$tags = array BerndsonHelper::$__tainted = NULL BerndsonHelper::$__cleaned = NULL BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object BerndsonHelper::$Form = FormHelper object $html = HtmlHelper HtmlHelper::$tags = array HtmlHelper::$_crumbs = array HtmlHelper::$__includedScripts = array HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array HtmlHelper::$__docTypes = array HtmlHelper::$helpers = NULL HtmlHelper::$base = "" HtmlHelper::$webroot = "/" HtmlHelper::$theme = NULL HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" HtmlHelper::$params = array HtmlHelper::$action = "trainings" HtmlHelper::$plugin = NULL HtmlHelper::$data = array HtmlHelper::$namedArgs = NULL HtmlHelper::$argSeparator = NULL HtmlHelper::$validationErrors = NULL HtmlHelper::$__tainted = NULL HtmlHelper::$__cleaned = NULL $form = FormHelper FormHelper::$helpers = array FormHelper::$fieldset = array FormHelper::$__options = array FormHelper::$fields = array FormHelper::$requestType = NULL FormHelper::$defaultModel = NULL FormHelper::$_inputDefaults = array FormHelper::$base = "" FormHelper::$webroot = "/" FormHelper::$theme = NULL FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" FormHelper::$params = array FormHelper::$action = "trainings" FormHelper::$plugin = NULL FormHelper::$data = array FormHelper::$namedArgs = NULL FormHelper::$argSeparator = NULL FormHelper::$validationErrors = NULL FormHelper::$tags = array FormHelper::$__tainted = NULL FormHelper::$__cleaned = NULL FormHelper::$Html = HtmlHelper object $session = SessionHelper SessionHelper::$helpers = array SessionHelper::$__active = true SessionHelper::$valid = false SessionHelper::$error = false SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9" SessionHelper::$path = "/" SessionHelper::$lastError = NULL SessionHelper::$security = "medium" SessionHelper::$time = 1746852801 SessionHelper::$sessionTime = 1746864801 SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000 SessionHelper::$watchKeys = array SessionHelper::$id = NULL SessionHelper::$host = NULL SessionHelper::$timeout = NULL SessionHelper::$base = "" SessionHelper::$webroot = "/" SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" SessionHelper::$params = array SessionHelper::$action = "trainings" SessionHelper::$data = array SessionHelper::$theme = NULL SessionHelper::$plugin = NULL $javascript = JavascriptHelper JavascriptHelper::$useNative = true JavascriptHelper::$enabled = true JavascriptHelper::$safe = false JavascriptHelper::$tags = array JavascriptHelper::$_blockOptions = array JavascriptHelper::$_cachedEvents = array JavascriptHelper::$_cacheEvents = false JavascriptHelper::$_cacheToFile = false JavascriptHelper::$_cacheAll = false JavascriptHelper::$_rules = array JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL JavascriptHelper::$helpers = NULL JavascriptHelper::$base = "" JavascriptHelper::$webroot = "/" JavascriptHelper::$theme = NULL JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" JavascriptHelper::$params = array JavascriptHelper::$action = "trainings" JavascriptHelper::$plugin = NULL JavascriptHelper::$data = array JavascriptHelper::$namedArgs = NULL JavascriptHelper::$argSeparator = NULL JavascriptHelper::$validationErrors = NULL JavascriptHelper::$__tainted = NULL JavascriptHelper::$__cleaned = NULL $isssl = true $__footer_menu = array( array( array() ), array( array(), array() ) ) $__crossdomain = array( array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ) ) $products = array( "310", "285", "103", "323", "325", "326", "143", "126", "131", "346", "157", "277", "43" ) $val = array( "id" => "288", "created" => "2015-08-06 10:53:40", "modified" => "2015-08-06 10:53:40", "product_info_id" => "19", "expert_id" => "101", "srt" => "288", "sru" => "998", "ProductInfo" => array( "id" => "19", "price" => "1370.00", "type" => "single", "people" => "15", "product_id" => "43", "training_length" => "2", "training_description" => " Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta. &nbsp; Korzyści z udziału w szkoleniu: - Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta - Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy - Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta - Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży - Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą - Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży - Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem ", "exercise_description" => " Moduł 1 - Psychologia klienta &bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta - Potrzeby merytoryczne - Potrzeby proceduralne - Potrzeby psychologiczne &bull; Warunki zadowolenia klienta - Oczekiwania, a rzeczywistość - Przekraczanie oczekiwań klienta &bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta - Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży - Pytania klaryfikujące - Pytania precyzujące - Głęboka analiza potrzeb klienta - Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami &bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy) Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości &bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test &bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S) - Świadomość egocentryczna - Świadomość socjocentryczna - Świadomość ekocentryczna - Świadomość kosmocentryczna - Świadomość introcentryczna &bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie &bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem -&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów - Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S - Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S - Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo; &bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości - Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo; Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta &bull;Obawy nabywcy - Wynikające z poprzednich doświadczeń - Prognozowane na przyszłość - Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży? &bull; Stereotypy w myśleniu klientów - Mit o uczciwym sprzedawcy - W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść? &bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów - &bdquo;Szybko, szybko&rdquo; - &bdquo;Pokaż co masz&rdquo; - &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo; - &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo; - &bdquo;Sztywniak&rdquo; - &bdquo;Misio z pazurem&rdquo; Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach &bull; Pretensje, reklamacje - Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje? - Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki - Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta - Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy - Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta &bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem - Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów - Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań - Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający a) Technika PIWO b) Zamiana oceny na opinię c) Zamglenie d) Wyjaśnienie krytyki e) Technika lustra &bull; Konflikt z klientem - Teoria pól konfliktu - Eskalacja sporu a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać - Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania - Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne? b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych ", "additional_information" => "<h2>AGENDA</h2> Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00 Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00 <h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2> 16 godzin (2 dni) <h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2> <ul> <li>obiady</li> <li>przerwy kawowe</li> <li>materiały szkoleniowe</li> <li>skrypt</li> <li>dyplom ukończenia szkolenia</li> <li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li> </ul> <h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2> <ul> <li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li> <li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li> <li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li> <li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li> <li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li> <li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li> <li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li> </ul>", "group" => " Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom. ", "sphere_knowledge" => "40", "sphere_skill" => "50", "sphere_attitude" => "10", "old_url" => "", "modified" => "2019-07-18 11:20:58", "created" => "2010-12-02 17:20:19", "promo_price" => "0.00", "first_price" => "1170.00", "first_length" => "43", "training_description_2" => null, "exercise_description_2" => null, "additional_information_2" => null, "group_2" => null, "method_description" => null, "sip" => null, "---del---" => false, "delivery_time" => null, "inbox" => null, "trainings" => null, "Product" => array() ) ) $key = 12 $img = null</pre><pre class="stack-trace">include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 37 View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723 View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419 Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913 Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208 Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173 require - APP/webroot/index.php, line 210 [main] - CORE/index.php, line 58</pre></div></pre><pre class="cake-debug"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr4-trace').style.display = (document.getElementById('cakeErr4-trace').style.display == 'none' ? '' : 'none');">Notice (8)</a>: Undefined index: slug [APP/views/experts/trainings.ctp, line 37]<div id="cakeErr4-trace" class="cake-stack-trace" style="display: none;"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr4-code').style.display = (document.getElementById('cakeErr4-code').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Code</a> | <a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr4-context').style.display = (document.getElementById('cakeErr4-context').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Context</a><div id="cakeErr4-code" class="cake-code-dump" style="display: none;"><pre><code>                <li></code> <code>                    <?php if(!empty($img)) echo $this->Html->link($this->Html->image('upload/'.$img, array('alt' => $val['ProductInfo']['Product']['name'], 'class' => 'l')), '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug'], array('escape' => false)) ?></code> <code>                    <h3><?php echo $this->Html->link($val['ProductInfo']['Product']['name'], '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug']) ?></h3></code></pre></div><pre id="cakeErr4-context" class="cake-context" style="display: none;">$___viewFn = "/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp" $___dataForView = array( "isssl" => true, "__footer_menu" => array( array(), array() ), "__crossdomain" => array( array(), array(), array() ) ) $loadHelpers = true $cached = false $text = TextHelper TextHelper::$helpers = NULL TextHelper::$base = "" TextHelper::$webroot = "/" TextHelper::$theme = NULL TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" TextHelper::$params = array TextHelper::$action = "trainings" TextHelper::$plugin = NULL TextHelper::$data = array TextHelper::$namedArgs = NULL TextHelper::$argSeparator = NULL TextHelper::$validationErrors = NULL TextHelper::$tags = array TextHelper::$__tainted = NULL TextHelper::$__cleaned = NULL $cell = CellHelper CellHelper::$helpers = array CellHelper::$base = "" CellHelper::$webroot = "/" CellHelper::$theme = NULL CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" CellHelper::$params = array CellHelper::$action = "trainings" CellHelper::$plugin = NULL CellHelper::$data = array CellHelper::$namedArgs = NULL CellHelper::$argSeparator = NULL CellHelper::$validationErrors = NULL CellHelper::$tags = array CellHelper::$__tainted = NULL CellHelper::$__cleaned = NULL CellHelper::$Html = HtmlHelper object CellHelper::$Form = FormHelper object $berndson = BerndsonHelper BerndsonHelper::$helpers = array BerndsonHelper::$transaction_methods = array BerndsonHelper::$states = array BerndsonHelper::$slowa = array BerndsonHelper::$base = "" BerndsonHelper::$webroot = "/" BerndsonHelper::$theme = NULL BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" BerndsonHelper::$params = array BerndsonHelper::$action = "trainings" BerndsonHelper::$plugin = NULL BerndsonHelper::$data = array BerndsonHelper::$namedArgs = NULL BerndsonHelper::$argSeparator = NULL BerndsonHelper::$validationErrors = NULL BerndsonHelper::$tags = array BerndsonHelper::$__tainted = NULL BerndsonHelper::$__cleaned = NULL BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object BerndsonHelper::$Form = FormHelper object $html = HtmlHelper HtmlHelper::$tags = array HtmlHelper::$_crumbs = array HtmlHelper::$__includedScripts = array HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array HtmlHelper::$__docTypes = array HtmlHelper::$helpers = NULL HtmlHelper::$base = "" HtmlHelper::$webroot = "/" HtmlHelper::$theme = NULL HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" HtmlHelper::$params = array HtmlHelper::$action = "trainings" HtmlHelper::$plugin = NULL HtmlHelper::$data = array HtmlHelper::$namedArgs = NULL HtmlHelper::$argSeparator = NULL HtmlHelper::$validationErrors = NULL HtmlHelper::$__tainted = NULL HtmlHelper::$__cleaned = NULL $form = FormHelper FormHelper::$helpers = array FormHelper::$fieldset = array FormHelper::$__options = array FormHelper::$fields = array FormHelper::$requestType = NULL FormHelper::$defaultModel = NULL FormHelper::$_inputDefaults = array FormHelper::$base = "" FormHelper::$webroot = "/" FormHelper::$theme = NULL FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" FormHelper::$params = array FormHelper::$action = "trainings" FormHelper::$plugin = NULL FormHelper::$data = array FormHelper::$namedArgs = NULL FormHelper::$argSeparator = NULL FormHelper::$validationErrors = NULL FormHelper::$tags = array FormHelper::$__tainted = NULL FormHelper::$__cleaned = NULL FormHelper::$Html = HtmlHelper object $session = SessionHelper SessionHelper::$helpers = array SessionHelper::$__active = true SessionHelper::$valid = false SessionHelper::$error = false SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9" SessionHelper::$path = "/" SessionHelper::$lastError = NULL SessionHelper::$security = "medium" SessionHelper::$time = 1746852801 SessionHelper::$sessionTime = 1746864801 SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000 SessionHelper::$watchKeys = array SessionHelper::$id = NULL SessionHelper::$host = NULL SessionHelper::$timeout = NULL SessionHelper::$base = "" SessionHelper::$webroot = "/" SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" SessionHelper::$params = array SessionHelper::$action = "trainings" SessionHelper::$data = array SessionHelper::$theme = NULL SessionHelper::$plugin = NULL $javascript = JavascriptHelper JavascriptHelper::$useNative = true JavascriptHelper::$enabled = true JavascriptHelper::$safe = false JavascriptHelper::$tags = array JavascriptHelper::$_blockOptions = array JavascriptHelper::$_cachedEvents = array JavascriptHelper::$_cacheEvents = false JavascriptHelper::$_cacheToFile = false JavascriptHelper::$_cacheAll = false JavascriptHelper::$_rules = array JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL JavascriptHelper::$helpers = NULL JavascriptHelper::$base = "" JavascriptHelper::$webroot = "/" JavascriptHelper::$theme = NULL JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" JavascriptHelper::$params = array JavascriptHelper::$action = "trainings" JavascriptHelper::$plugin = NULL JavascriptHelper::$data = array JavascriptHelper::$namedArgs = NULL JavascriptHelper::$argSeparator = NULL JavascriptHelper::$validationErrors = NULL JavascriptHelper::$__tainted = NULL JavascriptHelper::$__cleaned = NULL $isssl = true $__footer_menu = array( array( array() ), array( array(), array() ) ) $__crossdomain = array( array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ) ) $products = array( "310", "285", "103", "323", "325", "326", "143", "126", "131", "346", "157", "277", "43" ) $val = array( "id" => "288", "created" => "2015-08-06 10:53:40", "modified" => "2015-08-06 10:53:40", "product_info_id" => "19", "expert_id" => "101", "srt" => "288", "sru" => "998", "ProductInfo" => array( "id" => "19", "price" => "1370.00", "type" => "single", "people" => "15", "product_id" => "43", "training_length" => "2", "training_description" => " Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta. &nbsp; Korzyści z udziału w szkoleniu: - Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta - Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy - Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta - Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży - Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą - Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży - Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem ", "exercise_description" => " Moduł 1 - Psychologia klienta &bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta - Potrzeby merytoryczne - Potrzeby proceduralne - Potrzeby psychologiczne &bull; Warunki zadowolenia klienta - Oczekiwania, a rzeczywistość - Przekraczanie oczekiwań klienta &bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta - Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży - Pytania klaryfikujące - Pytania precyzujące - Głęboka analiza potrzeb klienta - Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami &bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy) Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości &bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test &bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S) - Świadomość egocentryczna - Świadomość socjocentryczna - Świadomość ekocentryczna - Świadomość kosmocentryczna - Świadomość introcentryczna &bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie &bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem -&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów - Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S - Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S - Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo; &bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości - Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo; Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta &bull;Obawy nabywcy - Wynikające z poprzednich doświadczeń - Prognozowane na przyszłość - Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży? &bull; Stereotypy w myśleniu klientów - Mit o uczciwym sprzedawcy - W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść? &bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów - &bdquo;Szybko, szybko&rdquo; - &bdquo;Pokaż co masz&rdquo; - &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo; - &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo; - &bdquo;Sztywniak&rdquo; - &bdquo;Misio z pazurem&rdquo; Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach &bull; Pretensje, reklamacje - Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje? - Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki - Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta - Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy - Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta &bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem - Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów - Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań - Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający a) Technika PIWO b) Zamiana oceny na opinię c) Zamglenie d) Wyjaśnienie krytyki e) Technika lustra &bull; Konflikt z klientem - Teoria pól konfliktu - Eskalacja sporu a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać - Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania - Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne? b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych ", "additional_information" => "<h2>AGENDA</h2> Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00 Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00 <h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2> 16 godzin (2 dni) <h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2> <ul> <li>obiady</li> <li>przerwy kawowe</li> <li>materiały szkoleniowe</li> <li>skrypt</li> <li>dyplom ukończenia szkolenia</li> <li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li> </ul> <h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2> <ul> <li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li> <li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li> <li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li> <li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li> <li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li> <li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li> <li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li> </ul>", "group" => " Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom. ", "sphere_knowledge" => "40", "sphere_skill" => "50", "sphere_attitude" => "10", "old_url" => "", "modified" => "2019-07-18 11:20:58", "created" => "2010-12-02 17:20:19", "promo_price" => "0.00", "first_price" => "1170.00", "first_length" => "43", "training_description_2" => null, "exercise_description_2" => null, "additional_information_2" => null, "group_2" => null, "method_description" => null, "sip" => null, "---del---" => false, "delivery_time" => null, "inbox" => null, "trainings" => null, "Product" => array() ) ) $key = 12 $img = null</pre><pre class="stack-trace">include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 37 View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723 View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419 Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913 Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208 Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173 require - APP/webroot/index.php, line 210 [main] - CORE/index.php, line 58</pre></div></pre><a href="/"></a></h3> <h4><pre class="cake-debug"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr5-trace').style.display = (document.getElementById('cakeErr5-trace').style.display == 'none' ? '' : 'none');">Notice (8)</a>: Undefined index: subtitle [APP/views/experts/trainings.ctp, line 38]<div id="cakeErr5-trace" class="cake-stack-trace" style="display: none;"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr5-code').style.display = (document.getElementById('cakeErr5-code').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Code</a> | <a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr5-context').style.display = (document.getElementById('cakeErr5-context').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Context</a><div id="cakeErr5-code" class="cake-code-dump" style="display: none;"><pre><code>                    <?php if(!empty($img)) echo $this->Html->link($this->Html->image('upload/'.$img, array('alt' => $val['ProductInfo']['Product']['name'], 'class' => 'l')), '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug'], array('escape' => false)) ?></code> <code>                    <h3><?php echo $this->Html->link($val['ProductInfo']['Product']['name'], '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug']) ?></h3></code> <code>                    <h4><?php echo $val['ProductInfo']['Product']['subtitle']; ?></h4></code></pre></div><pre id="cakeErr5-context" class="cake-context" style="display: none;">$___viewFn = "/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp" $___dataForView = array( "isssl" => true, "__footer_menu" => array( array(), array() ), "__crossdomain" => array( array(), array(), array() ) ) $loadHelpers = true $cached = false $text = TextHelper TextHelper::$helpers = NULL TextHelper::$base = "" TextHelper::$webroot = "/" TextHelper::$theme = NULL TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" TextHelper::$params = array TextHelper::$action = "trainings" TextHelper::$plugin = NULL TextHelper::$data = array TextHelper::$namedArgs = NULL TextHelper::$argSeparator = NULL TextHelper::$validationErrors = NULL TextHelper::$tags = array TextHelper::$__tainted = NULL TextHelper::$__cleaned = NULL $cell = CellHelper CellHelper::$helpers = array CellHelper::$base = "" CellHelper::$webroot = "/" CellHelper::$theme = NULL CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" CellHelper::$params = array CellHelper::$action = "trainings" CellHelper::$plugin = NULL CellHelper::$data = array CellHelper::$namedArgs = NULL CellHelper::$argSeparator = NULL CellHelper::$validationErrors = NULL CellHelper::$tags = array CellHelper::$__tainted = NULL CellHelper::$__cleaned = NULL CellHelper::$Html = HtmlHelper object CellHelper::$Form = FormHelper object $berndson = BerndsonHelper BerndsonHelper::$helpers = array BerndsonHelper::$transaction_methods = array BerndsonHelper::$states = array BerndsonHelper::$slowa = array BerndsonHelper::$base = "" BerndsonHelper::$webroot = "/" BerndsonHelper::$theme = NULL BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" BerndsonHelper::$params = array BerndsonHelper::$action = "trainings" BerndsonHelper::$plugin = NULL BerndsonHelper::$data = array BerndsonHelper::$namedArgs = NULL BerndsonHelper::$argSeparator = NULL BerndsonHelper::$validationErrors = NULL BerndsonHelper::$tags = array BerndsonHelper::$__tainted = NULL BerndsonHelper::$__cleaned = NULL BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object BerndsonHelper::$Form = FormHelper object $html = HtmlHelper HtmlHelper::$tags = array HtmlHelper::$_crumbs = array HtmlHelper::$__includedScripts = array HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array HtmlHelper::$__docTypes = array HtmlHelper::$helpers = NULL HtmlHelper::$base = "" HtmlHelper::$webroot = "/" HtmlHelper::$theme = NULL HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" HtmlHelper::$params = array HtmlHelper::$action = "trainings" HtmlHelper::$plugin = NULL HtmlHelper::$data = array HtmlHelper::$namedArgs = NULL HtmlHelper::$argSeparator = NULL HtmlHelper::$validationErrors = NULL HtmlHelper::$__tainted = NULL HtmlHelper::$__cleaned = NULL $form = FormHelper FormHelper::$helpers = array FormHelper::$fieldset = array FormHelper::$__options = array FormHelper::$fields = array FormHelper::$requestType = NULL FormHelper::$defaultModel = NULL FormHelper::$_inputDefaults = array FormHelper::$base = "" FormHelper::$webroot = "/" FormHelper::$theme = NULL FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" FormHelper::$params = array FormHelper::$action = "trainings" FormHelper::$plugin = NULL FormHelper::$data = array FormHelper::$namedArgs = NULL FormHelper::$argSeparator = NULL FormHelper::$validationErrors = NULL FormHelper::$tags = array FormHelper::$__tainted = NULL FormHelper::$__cleaned = NULL FormHelper::$Html = HtmlHelper object $session = SessionHelper SessionHelper::$helpers = array SessionHelper::$__active = true SessionHelper::$valid = false SessionHelper::$error = false SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9" SessionHelper::$path = "/" SessionHelper::$lastError = NULL SessionHelper::$security = "medium" SessionHelper::$time = 1746852801 SessionHelper::$sessionTime = 1746864801 SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000 SessionHelper::$watchKeys = array SessionHelper::$id = NULL SessionHelper::$host = NULL SessionHelper::$timeout = NULL SessionHelper::$base = "" SessionHelper::$webroot = "/" SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" SessionHelper::$params = array SessionHelper::$action = "trainings" SessionHelper::$data = array SessionHelper::$theme = NULL SessionHelper::$plugin = NULL $javascript = JavascriptHelper JavascriptHelper::$useNative = true JavascriptHelper::$enabled = true JavascriptHelper::$safe = false JavascriptHelper::$tags = array JavascriptHelper::$_blockOptions = array JavascriptHelper::$_cachedEvents = array JavascriptHelper::$_cacheEvents = false JavascriptHelper::$_cacheToFile = false JavascriptHelper::$_cacheAll = false JavascriptHelper::$_rules = array JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL JavascriptHelper::$helpers = NULL JavascriptHelper::$base = "" JavascriptHelper::$webroot = "/" JavascriptHelper::$theme = NULL JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" JavascriptHelper::$params = array JavascriptHelper::$action = "trainings" JavascriptHelper::$plugin = NULL JavascriptHelper::$data = array JavascriptHelper::$namedArgs = NULL JavascriptHelper::$argSeparator = NULL JavascriptHelper::$validationErrors = NULL JavascriptHelper::$__tainted = NULL JavascriptHelper::$__cleaned = NULL $isssl = true $__footer_menu = array( array( array() ), array( array(), array() ) ) $__crossdomain = array( array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ) ) $products = array( "310", "285", "103", "323", "325", "326", "143", "126", "131", "346", "157", "277", "43" ) $val = array( "id" => "288", "created" => "2015-08-06 10:53:40", "modified" => "2015-08-06 10:53:40", "product_info_id" => "19", "expert_id" => "101", "srt" => "288", "sru" => "998", "ProductInfo" => array( "id" => "19", "price" => "1370.00", "type" => "single", "people" => "15", "product_id" => "43", "training_length" => "2", "training_description" => " Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta. &nbsp; Korzyści z udziału w szkoleniu: - Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta - Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy - Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta - Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży - Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą - Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży - Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem ", "exercise_description" => " Moduł 1 - Psychologia klienta &bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta - Potrzeby merytoryczne - Potrzeby proceduralne - Potrzeby psychologiczne &bull; Warunki zadowolenia klienta - Oczekiwania, a rzeczywistość - Przekraczanie oczekiwań klienta &bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta - Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży - Pytania klaryfikujące - Pytania precyzujące - Głęboka analiza potrzeb klienta - Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami &bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy) Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości &bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test &bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S) - Świadomość egocentryczna - Świadomość socjocentryczna - Świadomość ekocentryczna - Świadomość kosmocentryczna - Świadomość introcentryczna &bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie &bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem -&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów - Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S - Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S - Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo; &bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości - Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo; Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta &bull;Obawy nabywcy - Wynikające z poprzednich doświadczeń - Prognozowane na przyszłość - Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży? &bull; Stereotypy w myśleniu klientów - Mit o uczciwym sprzedawcy - W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść? &bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów - &bdquo;Szybko, szybko&rdquo; - &bdquo;Pokaż co masz&rdquo; - &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo; - &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo; - &bdquo;Sztywniak&rdquo; - &bdquo;Misio z pazurem&rdquo; Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach &bull; Pretensje, reklamacje - Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje? - Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki - Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta - Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy - Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta &bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem - Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów - Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań - Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający a) Technika PIWO b) Zamiana oceny na opinię c) Zamglenie d) Wyjaśnienie krytyki e) Technika lustra &bull; Konflikt z klientem - Teoria pól konfliktu - Eskalacja sporu a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać - Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania - Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne? b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych ", "additional_information" => "<h2>AGENDA</h2> Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00 Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00 <h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2> 16 godzin (2 dni) <h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2> <ul> <li>obiady</li> <li>przerwy kawowe</li> <li>materiały szkoleniowe</li> <li>skrypt</li> <li>dyplom ukończenia szkolenia</li> <li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li> </ul> <h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2> <ul> <li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li> <li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li> <li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li> <li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li> <li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li> <li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li> <li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li> </ul>", "group" => " Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom. ", "sphere_knowledge" => "40", "sphere_skill" => "50", "sphere_attitude" => "10", "old_url" => "", "modified" => "2019-07-18 11:20:58", "created" => "2010-12-02 17:20:19", "promo_price" => "0.00", "first_price" => "1170.00", "first_length" => "43", "training_description_2" => null, "exercise_description_2" => null, "additional_information_2" => null, "group_2" => null, "method_description" => null, "sip" => null, "---del---" => false, "delivery_time" => null, "inbox" => null, "trainings" => null, "Product" => array() ) ) $key = 12 $img = null</pre><pre class="stack-trace">include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 38 View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723 View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419 Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913 Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208 Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173 require - APP/webroot/index.php, line 210 [main] - CORE/index.php, line 58</pre></div></pre></h4> <pre class="cake-debug"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr6-trace').style.display = (document.getElementById('cakeErr6-trace').style.display == 'none' ? '' : 'none');">Notice (8)</a>: Undefined index: description [APP/views/experts/trainings.ctp, line 39]<div id="cakeErr6-trace" class="cake-stack-trace" style="display: none;"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr6-code').style.display = (document.getElementById('cakeErr6-code').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Code</a> | <a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr6-context').style.display = (document.getElementById('cakeErr6-context').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Context</a><div id="cakeErr6-code" class="cake-code-dump" style="display: none;"><pre><code>                    <h3><?php echo $this->Html->link($val['ProductInfo']['Product']['name'], '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug']) ?></h3></code> <code>                    <h4><?php echo $val['ProductInfo']['Product']['subtitle']; ?></h4></code> <code>                    <?php echo $this->Text->truncate(strip_tags($val['ProductInfo']['Product']['description']), 320) ?></code></pre></div><pre id="cakeErr6-context" class="cake-context" style="display: none;">$___viewFn = "/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp" $___dataForView = array( "isssl" => true, "__footer_menu" => array( array(), array() ), "__crossdomain" => array( array(), array(), array() ) ) $loadHelpers = true $cached = false $text = TextHelper TextHelper::$helpers = NULL TextHelper::$base = "" TextHelper::$webroot = "/" TextHelper::$theme = NULL TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" TextHelper::$params = array TextHelper::$action = "trainings" TextHelper::$plugin = NULL TextHelper::$data = array TextHelper::$namedArgs = NULL TextHelper::$argSeparator = NULL TextHelper::$validationErrors = NULL TextHelper::$tags = array TextHelper::$__tainted = NULL TextHelper::$__cleaned = NULL $cell = CellHelper CellHelper::$helpers = array CellHelper::$base = "" CellHelper::$webroot = "/" CellHelper::$theme = NULL CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" CellHelper::$params = array CellHelper::$action = "trainings" CellHelper::$plugin = NULL CellHelper::$data = array CellHelper::$namedArgs = NULL CellHelper::$argSeparator = NULL CellHelper::$validationErrors = NULL CellHelper::$tags = array CellHelper::$__tainted = NULL CellHelper::$__cleaned = NULL CellHelper::$Html = HtmlHelper object CellHelper::$Form = FormHelper object $berndson = BerndsonHelper BerndsonHelper::$helpers = array BerndsonHelper::$transaction_methods = array BerndsonHelper::$states = array BerndsonHelper::$slowa = array BerndsonHelper::$base = "" BerndsonHelper::$webroot = "/" BerndsonHelper::$theme = NULL BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" BerndsonHelper::$params = array BerndsonHelper::$action = "trainings" BerndsonHelper::$plugin = NULL BerndsonHelper::$data = array BerndsonHelper::$namedArgs = NULL BerndsonHelper::$argSeparator = NULL BerndsonHelper::$validationErrors = NULL BerndsonHelper::$tags = array BerndsonHelper::$__tainted = NULL BerndsonHelper::$__cleaned = NULL BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object BerndsonHelper::$Form = FormHelper object $html = HtmlHelper HtmlHelper::$tags = array HtmlHelper::$_crumbs = array HtmlHelper::$__includedScripts = array HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array HtmlHelper::$__docTypes = array HtmlHelper::$helpers = NULL HtmlHelper::$base = "" HtmlHelper::$webroot = "/" HtmlHelper::$theme = NULL HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" HtmlHelper::$params = array HtmlHelper::$action = "trainings" HtmlHelper::$plugin = NULL HtmlHelper::$data = array HtmlHelper::$namedArgs = NULL HtmlHelper::$argSeparator = NULL HtmlHelper::$validationErrors = NULL HtmlHelper::$__tainted = NULL HtmlHelper::$__cleaned = NULL $form = FormHelper FormHelper::$helpers = array FormHelper::$fieldset = array FormHelper::$__options = array FormHelper::$fields = array FormHelper::$requestType = NULL FormHelper::$defaultModel = NULL FormHelper::$_inputDefaults = array FormHelper::$base = "" FormHelper::$webroot = "/" FormHelper::$theme = NULL FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" FormHelper::$params = array FormHelper::$action = "trainings" FormHelper::$plugin = NULL FormHelper::$data = array FormHelper::$namedArgs = NULL FormHelper::$argSeparator = NULL FormHelper::$validationErrors = NULL FormHelper::$tags = array FormHelper::$__tainted = NULL FormHelper::$__cleaned = NULL FormHelper::$Html = HtmlHelper object $session = SessionHelper SessionHelper::$helpers = array SessionHelper::$__active = true SessionHelper::$valid = false SessionHelper::$error = false SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9" SessionHelper::$path = "/" SessionHelper::$lastError = NULL SessionHelper::$security = "medium" SessionHelper::$time = 1746852801 SessionHelper::$sessionTime = 1746864801 SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000 SessionHelper::$watchKeys = array SessionHelper::$id = NULL SessionHelper::$host = NULL SessionHelper::$timeout = NULL SessionHelper::$base = "" SessionHelper::$webroot = "/" SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" SessionHelper::$params = array SessionHelper::$action = "trainings" SessionHelper::$data = array SessionHelper::$theme = NULL SessionHelper::$plugin = NULL $javascript = JavascriptHelper JavascriptHelper::$useNative = true JavascriptHelper::$enabled = true JavascriptHelper::$safe = false JavascriptHelper::$tags = array JavascriptHelper::$_blockOptions = array JavascriptHelper::$_cachedEvents = array JavascriptHelper::$_cacheEvents = false JavascriptHelper::$_cacheToFile = false JavascriptHelper::$_cacheAll = false JavascriptHelper::$_rules = array JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL JavascriptHelper::$helpers = NULL JavascriptHelper::$base = "" JavascriptHelper::$webroot = "/" JavascriptHelper::$theme = NULL JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" JavascriptHelper::$params = array JavascriptHelper::$action = "trainings" JavascriptHelper::$plugin = NULL JavascriptHelper::$data = array JavascriptHelper::$namedArgs = NULL JavascriptHelper::$argSeparator = NULL JavascriptHelper::$validationErrors = NULL JavascriptHelper::$__tainted = NULL JavascriptHelper::$__cleaned = NULL $isssl = true $__footer_menu = array( array( array() ), array( array(), array() ) ) $__crossdomain = array( array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ) ) $products = array( "310", "285", "103", "323", "325", "326", "143", "126", "131", "346", "157", "277", "43" ) $val = array( "id" => "288", "created" => "2015-08-06 10:53:40", "modified" => "2015-08-06 10:53:40", "product_info_id" => "19", "expert_id" => "101", "srt" => "288", "sru" => "998", "ProductInfo" => array( "id" => "19", "price" => "1370.00", "type" => "single", "people" => "15", "product_id" => "43", "training_length" => "2", "training_description" => " Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta. &nbsp; Korzyści z udziału w szkoleniu: - Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta - Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy - Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta - Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży - Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą - Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży - Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem ", "exercise_description" => " Moduł 1 - Psychologia klienta &bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta - Potrzeby merytoryczne - Potrzeby proceduralne - Potrzeby psychologiczne &bull; Warunki zadowolenia klienta - Oczekiwania, a rzeczywistość - Przekraczanie oczekiwań klienta &bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta - Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży - Pytania klaryfikujące - Pytania precyzujące - Głęboka analiza potrzeb klienta - Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami &bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy) Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości &bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test &bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S) - Świadomość egocentryczna - Świadomość socjocentryczna - Świadomość ekocentryczna - Świadomość kosmocentryczna - Świadomość introcentryczna &bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie &bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem -&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów - Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S - Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S - Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo; &bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości - Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo; Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta &bull;Obawy nabywcy - Wynikające z poprzednich doświadczeń - Prognozowane na przyszłość - Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży? &bull; Stereotypy w myśleniu klientów - Mit o uczciwym sprzedawcy - W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść? &bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów - &bdquo;Szybko, szybko&rdquo; - &bdquo;Pokaż co masz&rdquo; - &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo; - &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo; - &bdquo;Sztywniak&rdquo; - &bdquo;Misio z pazurem&rdquo; Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach &bull; Pretensje, reklamacje - Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje? - Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki - Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta - Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy - Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta &bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem - Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów - Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań - Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający a) Technika PIWO b) Zamiana oceny na opinię c) Zamglenie d) Wyjaśnienie krytyki e) Technika lustra &bull; Konflikt z klientem - Teoria pól konfliktu - Eskalacja sporu a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać - Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania - Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne? b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych ", "additional_information" => "<h2>AGENDA</h2> Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00 Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00 <h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2> 16 godzin (2 dni) <h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2> <ul> <li>obiady</li> <li>przerwy kawowe</li> <li>materiały szkoleniowe</li> <li>skrypt</li> <li>dyplom ukończenia szkolenia</li> <li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li> </ul> <h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2> <ul> <li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li> <li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li> <li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li> <li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li> <li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li> <li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li> <li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li> </ul>", "group" => " Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom. ", "sphere_knowledge" => "40", "sphere_skill" => "50", "sphere_attitude" => "10", "old_url" => "", "modified" => "2019-07-18 11:20:58", "created" => "2010-12-02 17:20:19", "promo_price" => "0.00", "first_price" => "1170.00", "first_length" => "43", "training_description_2" => null, "exercise_description_2" => null, "additional_information_2" => null, "group_2" => null, "method_description" => null, "sip" => null, "---del---" => false, "delivery_time" => null, "inbox" => null, "trainings" => null, "Product" => array() ) ) $key = 12 $img = null</pre><pre class="stack-trace">include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 39 View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723 View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419 Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913 Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208 Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173 require - APP/webroot/index.php, line 210 [main] - CORE/index.php, line 58</pre></div></pre> <pre class="cake-debug"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr7-trace').style.display = (document.getElementById('cakeErr7-trace').style.display == 'none' ? '' : 'none');">Notice (8)</a>: Undefined index: name [APP/views/experts/trainings.ctp, line 40]<div id="cakeErr7-trace" class="cake-stack-trace" style="display: none;"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr7-code').style.display = (document.getElementById('cakeErr7-code').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Code</a> | <a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr7-context').style.display = (document.getElementById('cakeErr7-context').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Context</a><div id="cakeErr7-code" class="cake-code-dump" style="display: none;"><pre><code>                    <h4><?php echo $val['ProductInfo']['Product']['subtitle']; ?></h4></code> <code>                    <?php echo $this->Text->truncate(strip_tags($val['ProductInfo']['Product']['description']), 320) ?></code> <code>                    <?php echo $this->Html->link($this->Html->image('layout2_0/details-btn.png', array('alt' => 'szczegóły szkoelnia '.$val['ProductInfo']['Product']['name'], 'class' => 'r')), '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug'], array('escape' => false)) ?></code></pre></div><pre id="cakeErr7-context" class="cake-context" style="display: none;">$___viewFn = "/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp" $___dataForView = array( "isssl" => true, "__footer_menu" => array( array(), array() ), "__crossdomain" => array( array(), array(), array() ) ) $loadHelpers = true $cached = false $text = TextHelper TextHelper::$helpers = NULL TextHelper::$base = "" TextHelper::$webroot = "/" TextHelper::$theme = NULL TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" TextHelper::$params = array TextHelper::$action = "trainings" TextHelper::$plugin = NULL TextHelper::$data = array TextHelper::$namedArgs = NULL TextHelper::$argSeparator = NULL TextHelper::$validationErrors = NULL TextHelper::$tags = array TextHelper::$__tainted = NULL TextHelper::$__cleaned = NULL $cell = CellHelper CellHelper::$helpers = array CellHelper::$base = "" CellHelper::$webroot = "/" CellHelper::$theme = NULL CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" CellHelper::$params = array CellHelper::$action = "trainings" CellHelper::$plugin = NULL CellHelper::$data = array CellHelper::$namedArgs = NULL CellHelper::$argSeparator = NULL CellHelper::$validationErrors = NULL CellHelper::$tags = array CellHelper::$__tainted = NULL CellHelper::$__cleaned = NULL CellHelper::$Html = HtmlHelper object CellHelper::$Form = FormHelper object $berndson = BerndsonHelper BerndsonHelper::$helpers = array BerndsonHelper::$transaction_methods = array BerndsonHelper::$states = array BerndsonHelper::$slowa = array BerndsonHelper::$base = "" BerndsonHelper::$webroot = "/" BerndsonHelper::$theme = NULL BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" BerndsonHelper::$params = array BerndsonHelper::$action = "trainings" BerndsonHelper::$plugin = NULL BerndsonHelper::$data = array BerndsonHelper::$namedArgs = NULL BerndsonHelper::$argSeparator = NULL BerndsonHelper::$validationErrors = NULL BerndsonHelper::$tags = array BerndsonHelper::$__tainted = NULL BerndsonHelper::$__cleaned = NULL BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object BerndsonHelper::$Form = FormHelper object $html = HtmlHelper HtmlHelper::$tags = array HtmlHelper::$_crumbs = array HtmlHelper::$__includedScripts = array HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array HtmlHelper::$__docTypes = array HtmlHelper::$helpers = NULL HtmlHelper::$base = "" HtmlHelper::$webroot = "/" HtmlHelper::$theme = NULL HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" HtmlHelper::$params = array HtmlHelper::$action = "trainings" HtmlHelper::$plugin = NULL HtmlHelper::$data = array HtmlHelper::$namedArgs = NULL HtmlHelper::$argSeparator = NULL HtmlHelper::$validationErrors = NULL HtmlHelper::$__tainted = NULL HtmlHelper::$__cleaned = NULL $form = FormHelper FormHelper::$helpers = array FormHelper::$fieldset = array FormHelper::$__options = array FormHelper::$fields = array FormHelper::$requestType = NULL FormHelper::$defaultModel = NULL FormHelper::$_inputDefaults = array FormHelper::$base = "" FormHelper::$webroot = "/" FormHelper::$theme = NULL FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" FormHelper::$params = array FormHelper::$action = "trainings" FormHelper::$plugin = NULL FormHelper::$data = array FormHelper::$namedArgs = NULL FormHelper::$argSeparator = NULL FormHelper::$validationErrors = NULL FormHelper::$tags = array FormHelper::$__tainted = NULL FormHelper::$__cleaned = NULL FormHelper::$Html = HtmlHelper object $session = SessionHelper SessionHelper::$helpers = array SessionHelper::$__active = true SessionHelper::$valid = false SessionHelper::$error = false SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9" SessionHelper::$path = "/" SessionHelper::$lastError = NULL SessionHelper::$security = "medium" SessionHelper::$time = 1746852801 SessionHelper::$sessionTime = 1746864801 SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000 SessionHelper::$watchKeys = array SessionHelper::$id = NULL SessionHelper::$host = NULL SessionHelper::$timeout = NULL SessionHelper::$base = "" SessionHelper::$webroot = "/" SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" SessionHelper::$params = array SessionHelper::$action = "trainings" SessionHelper::$data = array SessionHelper::$theme = NULL SessionHelper::$plugin = NULL $javascript = JavascriptHelper JavascriptHelper::$useNative = true JavascriptHelper::$enabled = true JavascriptHelper::$safe = false JavascriptHelper::$tags = array JavascriptHelper::$_blockOptions = array JavascriptHelper::$_cachedEvents = array JavascriptHelper::$_cacheEvents = false JavascriptHelper::$_cacheToFile = false JavascriptHelper::$_cacheAll = false JavascriptHelper::$_rules = array JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL JavascriptHelper::$helpers = NULL JavascriptHelper::$base = "" JavascriptHelper::$webroot = "/" JavascriptHelper::$theme = NULL JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" JavascriptHelper::$params = array JavascriptHelper::$action = "trainings" JavascriptHelper::$plugin = NULL JavascriptHelper::$data = array JavascriptHelper::$namedArgs = NULL JavascriptHelper::$argSeparator = NULL JavascriptHelper::$validationErrors = NULL JavascriptHelper::$__tainted = NULL JavascriptHelper::$__cleaned = NULL $isssl = true $__footer_menu = array( array( array() ), array( array(), array() ) ) $__crossdomain = array( array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ) ) $products = array( "310", "285", "103", "323", "325", "326", "143", "126", "131", "346", "157", "277", "43" ) $val = array( "id" => "288", "created" => "2015-08-06 10:53:40", "modified" => "2015-08-06 10:53:40", "product_info_id" => "19", "expert_id" => "101", "srt" => "288", "sru" => "998", "ProductInfo" => array( "id" => "19", "price" => "1370.00", "type" => "single", "people" => "15", "product_id" => "43", "training_length" => "2", "training_description" => " Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta. &nbsp; Korzyści z udziału w szkoleniu: - Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta - Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy - Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta - Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży - Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą - Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży - Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem ", "exercise_description" => " Moduł 1 - Psychologia klienta &bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta - Potrzeby merytoryczne - Potrzeby proceduralne - Potrzeby psychologiczne &bull; Warunki zadowolenia klienta - Oczekiwania, a rzeczywistość - Przekraczanie oczekiwań klienta &bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta - Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży - Pytania klaryfikujące - Pytania precyzujące - Głęboka analiza potrzeb klienta - Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami &bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy) Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości &bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test &bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S) - Świadomość egocentryczna - Świadomość socjocentryczna - Świadomość ekocentryczna - Świadomość kosmocentryczna - Świadomość introcentryczna &bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie &bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem -&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów - Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S - Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S - Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo; &bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości - Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo; Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta &bull;Obawy nabywcy - Wynikające z poprzednich doświadczeń - Prognozowane na przyszłość - Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży? &bull; Stereotypy w myśleniu klientów - Mit o uczciwym sprzedawcy - W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść? &bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów - &bdquo;Szybko, szybko&rdquo; - &bdquo;Pokaż co masz&rdquo; - &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo; - &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo; - &bdquo;Sztywniak&rdquo; - &bdquo;Misio z pazurem&rdquo; Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach &bull; Pretensje, reklamacje - Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje? - Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki - Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta - Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy - Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta &bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem - Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów - Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań - Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający a) Technika PIWO b) Zamiana oceny na opinię c) Zamglenie d) Wyjaśnienie krytyki e) Technika lustra &bull; Konflikt z klientem - Teoria pól konfliktu - Eskalacja sporu a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać - Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania - Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne? b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych ", "additional_information" => "<h2>AGENDA</h2> Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00 Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00 <h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2> 16 godzin (2 dni) <h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2> <ul> <li>obiady</li> <li>przerwy kawowe</li> <li>materiały szkoleniowe</li> <li>skrypt</li> <li>dyplom ukończenia szkolenia</li> <li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li> </ul> <h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2> <ul> <li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li> <li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li> <li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li> <li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li> <li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li> <li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li> <li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li> </ul>", "group" => " Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom. ", "sphere_knowledge" => "40", "sphere_skill" => "50", "sphere_attitude" => "10", "old_url" => "", "modified" => "2019-07-18 11:20:58", "created" => "2010-12-02 17:20:19", "promo_price" => "0.00", "first_price" => "1170.00", "first_length" => "43", "training_description_2" => null, "exercise_description_2" => null, "additional_information_2" => null, "group_2" => null, "method_description" => null, "sip" => null, "---del---" => false, "delivery_time" => null, "inbox" => null, "trainings" => null, "Product" => array() ) ) $key = 12 $img = null</pre><pre class="stack-trace">include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 40 View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723 View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419 Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913 Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208 Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173 require - APP/webroot/index.php, line 210 [main] - CORE/index.php, line 58</pre></div></pre><pre class="cake-debug"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr8-trace').style.display = (document.getElementById('cakeErr8-trace').style.display == 'none' ? '' : 'none');">Notice (8)</a>: Undefined index: CategoryProduct [APP/views/experts/trainings.ctp, line 40]<div id="cakeErr8-trace" class="cake-stack-trace" style="display: none;"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr8-code').style.display = (document.getElementById('cakeErr8-code').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Code</a> | <a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr8-context').style.display = (document.getElementById('cakeErr8-context').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Context</a><div id="cakeErr8-code" class="cake-code-dump" style="display: none;"><pre><code>                    <h4><?php echo $val['ProductInfo']['Product']['subtitle']; ?></h4></code> <code>                    <?php echo $this->Text->truncate(strip_tags($val['ProductInfo']['Product']['description']), 320) ?></code> <code>                    <?php echo $this->Html->link($this->Html->image('layout2_0/details-btn.png', array('alt' => 'szczegóły szkoelnia '.$val['ProductInfo']['Product']['name'], 'class' => 'r')), '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug'], array('escape' => false)) ?></code></pre></div><pre id="cakeErr8-context" class="cake-context" style="display: none;">$___viewFn = "/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp" $___dataForView = array( "isssl" => true, "__footer_menu" => array( array(), array() ), "__crossdomain" => array( array(), array(), array() ) ) $loadHelpers = true $cached = false $text = TextHelper TextHelper::$helpers = NULL TextHelper::$base = "" TextHelper::$webroot = "/" TextHelper::$theme = NULL TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" TextHelper::$params = array TextHelper::$action = "trainings" TextHelper::$plugin = NULL TextHelper::$data = array TextHelper::$namedArgs = NULL TextHelper::$argSeparator = NULL TextHelper::$validationErrors = NULL TextHelper::$tags = array TextHelper::$__tainted = NULL TextHelper::$__cleaned = NULL $cell = CellHelper CellHelper::$helpers = array CellHelper::$base = "" CellHelper::$webroot = "/" CellHelper::$theme = NULL CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" CellHelper::$params = array CellHelper::$action = "trainings" CellHelper::$plugin = NULL CellHelper::$data = array CellHelper::$namedArgs = NULL CellHelper::$argSeparator = NULL CellHelper::$validationErrors = NULL CellHelper::$tags = array CellHelper::$__tainted = NULL CellHelper::$__cleaned = NULL CellHelper::$Html = HtmlHelper object CellHelper::$Form = FormHelper object $berndson = BerndsonHelper BerndsonHelper::$helpers = array BerndsonHelper::$transaction_methods = array BerndsonHelper::$states = array BerndsonHelper::$slowa = array BerndsonHelper::$base = "" BerndsonHelper::$webroot = "/" BerndsonHelper::$theme = NULL BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" BerndsonHelper::$params = array BerndsonHelper::$action = "trainings" BerndsonHelper::$plugin = NULL BerndsonHelper::$data = array BerndsonHelper::$namedArgs = NULL BerndsonHelper::$argSeparator = NULL BerndsonHelper::$validationErrors = NULL BerndsonHelper::$tags = array BerndsonHelper::$__tainted = NULL BerndsonHelper::$__cleaned = NULL BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object BerndsonHelper::$Form = FormHelper object $html = HtmlHelper HtmlHelper::$tags = array HtmlHelper::$_crumbs = array HtmlHelper::$__includedScripts = array HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array HtmlHelper::$__docTypes = array HtmlHelper::$helpers = NULL HtmlHelper::$base = "" HtmlHelper::$webroot = "/" HtmlHelper::$theme = NULL HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" HtmlHelper::$params = array HtmlHelper::$action = "trainings" HtmlHelper::$plugin = NULL HtmlHelper::$data = array HtmlHelper::$namedArgs = NULL HtmlHelper::$argSeparator = NULL HtmlHelper::$validationErrors = NULL HtmlHelper::$__tainted = NULL HtmlHelper::$__cleaned = NULL $form = FormHelper FormHelper::$helpers = array FormHelper::$fieldset = array FormHelper::$__options = array FormHelper::$fields = array FormHelper::$requestType = NULL FormHelper::$defaultModel = NULL FormHelper::$_inputDefaults = array FormHelper::$base = "" FormHelper::$webroot = "/" FormHelper::$theme = NULL FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" FormHelper::$params = array FormHelper::$action = "trainings" FormHelper::$plugin = NULL FormHelper::$data = array FormHelper::$namedArgs = NULL FormHelper::$argSeparator = NULL FormHelper::$validationErrors = NULL FormHelper::$tags = array FormHelper::$__tainted = NULL FormHelper::$__cleaned = NULL FormHelper::$Html = HtmlHelper object $session = SessionHelper SessionHelper::$helpers = array SessionHelper::$__active = true SessionHelper::$valid = false SessionHelper::$error = false SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9" SessionHelper::$path = "/" SessionHelper::$lastError = NULL SessionHelper::$security = "medium" SessionHelper::$time = 1746852801 SessionHelper::$sessionTime = 1746864801 SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000 SessionHelper::$watchKeys = array SessionHelper::$id = NULL SessionHelper::$host = NULL SessionHelper::$timeout = NULL SessionHelper::$base = "" SessionHelper::$webroot = "/" SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" SessionHelper::$params = array SessionHelper::$action = "trainings" SessionHelper::$data = array SessionHelper::$theme = NULL SessionHelper::$plugin = NULL $javascript = JavascriptHelper JavascriptHelper::$useNative = true JavascriptHelper::$enabled = true JavascriptHelper::$safe = false JavascriptHelper::$tags = array JavascriptHelper::$_blockOptions = array JavascriptHelper::$_cachedEvents = array JavascriptHelper::$_cacheEvents = false JavascriptHelper::$_cacheToFile = false JavascriptHelper::$_cacheAll = false JavascriptHelper::$_rules = array JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL JavascriptHelper::$helpers = NULL JavascriptHelper::$base = "" JavascriptHelper::$webroot = "/" JavascriptHelper::$theme = NULL JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" JavascriptHelper::$params = array JavascriptHelper::$action = "trainings" JavascriptHelper::$plugin = NULL JavascriptHelper::$data = array JavascriptHelper::$namedArgs = NULL JavascriptHelper::$argSeparator = NULL JavascriptHelper::$validationErrors = NULL JavascriptHelper::$__tainted = NULL JavascriptHelper::$__cleaned = NULL $isssl = true $__footer_menu = array( array( array() ), array( array(), array() ) ) $__crossdomain = array( array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ) ) $products = array( "310", "285", "103", "323", "325", "326", "143", "126", "131", "346", "157", "277", "43" ) $val = array( "id" => "288", "created" => "2015-08-06 10:53:40", "modified" => "2015-08-06 10:53:40", "product_info_id" => "19", "expert_id" => "101", "srt" => "288", "sru" => "998", "ProductInfo" => array( "id" => "19", "price" => "1370.00", "type" => "single", "people" => "15", "product_id" => "43", "training_length" => "2", "training_description" => " Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta. &nbsp; Korzyści z udziału w szkoleniu: - Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta - Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy - Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta - Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży - Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą - Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży - Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem ", "exercise_description" => " Moduł 1 - Psychologia klienta &bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta - Potrzeby merytoryczne - Potrzeby proceduralne - Potrzeby psychologiczne &bull; Warunki zadowolenia klienta - Oczekiwania, a rzeczywistość - Przekraczanie oczekiwań klienta &bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta - Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży - Pytania klaryfikujące - Pytania precyzujące - Głęboka analiza potrzeb klienta - Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami &bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy) Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości &bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test &bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S) - Świadomość egocentryczna - Świadomość socjocentryczna - Świadomość ekocentryczna - Świadomość kosmocentryczna - Świadomość introcentryczna &bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie &bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem -&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów - Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S - Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S - Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo; &bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości - Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo; Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta &bull;Obawy nabywcy - Wynikające z poprzednich doświadczeń - Prognozowane na przyszłość - Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży? &bull; Stereotypy w myśleniu klientów - Mit o uczciwym sprzedawcy - W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść? &bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów - &bdquo;Szybko, szybko&rdquo; - &bdquo;Pokaż co masz&rdquo; - &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo; - &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo; - &bdquo;Sztywniak&rdquo; - &bdquo;Misio z pazurem&rdquo; Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach &bull; Pretensje, reklamacje - Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje? - Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki - Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta - Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy - Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta &bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem - Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów - Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań - Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający a) Technika PIWO b) Zamiana oceny na opinię c) Zamglenie d) Wyjaśnienie krytyki e) Technika lustra &bull; Konflikt z klientem - Teoria pól konfliktu - Eskalacja sporu a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać - Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania - Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne? b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych ", "additional_information" => "<h2>AGENDA</h2> Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00 Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00 <h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2> 16 godzin (2 dni) <h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2> <ul> <li>obiady</li> <li>przerwy kawowe</li> <li>materiały szkoleniowe</li> <li>skrypt</li> <li>dyplom ukończenia szkolenia</li> <li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li> </ul> <h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2> <ul> <li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li> <li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li> <li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li> <li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li> <li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li> <li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li> <li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li> </ul>", "group" => " Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom. ", "sphere_knowledge" => "40", "sphere_skill" => "50", "sphere_attitude" => "10", "old_url" => "", "modified" => "2019-07-18 11:20:58", "created" => "2010-12-02 17:20:19", "promo_price" => "0.00", "first_price" => "1170.00", "first_length" => "43", "training_description_2" => null, "exercise_description_2" => null, "additional_information_2" => null, "group_2" => null, "method_description" => null, "sip" => null, "---del---" => false, "delivery_time" => null, "inbox" => null, "trainings" => null, "Product" => array() ) ) $key = 12 $img = null</pre><pre class="stack-trace">include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 40 View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723 View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419 Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913 Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208 Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173 require - APP/webroot/index.php, line 210 [main] - CORE/index.php, line 58</pre></div></pre><pre class="cake-debug"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr9-trace').style.display = (document.getElementById('cakeErr9-trace').style.display == 'none' ? '' : 'none');">Notice (8)</a>: Undefined index: slug [APP/views/experts/trainings.ctp, line 40]<div id="cakeErr9-trace" class="cake-stack-trace" style="display: none;"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr9-code').style.display = (document.getElementById('cakeErr9-code').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Code</a> | <a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr9-context').style.display = (document.getElementById('cakeErr9-context').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Context</a><div id="cakeErr9-code" class="cake-code-dump" style="display: none;"><pre><code>                    <h4><?php echo $val['ProductInfo']['Product']['subtitle']; ?></h4></code> <code>                    <?php echo $this->Text->truncate(strip_tags($val['ProductInfo']['Product']['description']), 320) ?></code> <code>                    <?php echo $this->Html->link($this->Html->image('layout2_0/details-btn.png', array('alt' => 'szczegóły szkoelnia '.$val['ProductInfo']['Product']['name'], 'class' => 'r')), '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug'], array('escape' => false)) ?></code></pre></div><pre id="cakeErr9-context" class="cake-context" style="display: none;">$___viewFn = "/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp" $___dataForView = array( "isssl" => true, "__footer_menu" => array( array(), array() ), "__crossdomain" => array( array(), array(), array() ) ) $loadHelpers = true $cached = false $text = TextHelper TextHelper::$helpers = NULL TextHelper::$base = "" TextHelper::$webroot = "/" TextHelper::$theme = NULL TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" TextHelper::$params = array TextHelper::$action = "trainings" TextHelper::$plugin = NULL TextHelper::$data = array TextHelper::$namedArgs = NULL TextHelper::$argSeparator = NULL TextHelper::$validationErrors = NULL TextHelper::$tags = array TextHelper::$__tainted = NULL TextHelper::$__cleaned = NULL $cell = CellHelper CellHelper::$helpers = array CellHelper::$base = "" CellHelper::$webroot = "/" CellHelper::$theme = NULL CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" CellHelper::$params = array CellHelper::$action = "trainings" CellHelper::$plugin = NULL CellHelper::$data = array CellHelper::$namedArgs = NULL CellHelper::$argSeparator = NULL CellHelper::$validationErrors = NULL CellHelper::$tags = array CellHelper::$__tainted = NULL CellHelper::$__cleaned = NULL CellHelper::$Html = HtmlHelper object CellHelper::$Form = FormHelper object $berndson = BerndsonHelper BerndsonHelper::$helpers = array BerndsonHelper::$transaction_methods = array BerndsonHelper::$states = array BerndsonHelper::$slowa = array BerndsonHelper::$base = "" BerndsonHelper::$webroot = "/" BerndsonHelper::$theme = NULL BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" BerndsonHelper::$params = array BerndsonHelper::$action = "trainings" BerndsonHelper::$plugin = NULL BerndsonHelper::$data = array BerndsonHelper::$namedArgs = NULL BerndsonHelper::$argSeparator = NULL BerndsonHelper::$validationErrors = NULL BerndsonHelper::$tags = array BerndsonHelper::$__tainted = NULL BerndsonHelper::$__cleaned = NULL BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object BerndsonHelper::$Form = FormHelper object $html = HtmlHelper HtmlHelper::$tags = array HtmlHelper::$_crumbs = array HtmlHelper::$__includedScripts = array HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array HtmlHelper::$__docTypes = array HtmlHelper::$helpers = NULL HtmlHelper::$base = "" HtmlHelper::$webroot = "/" HtmlHelper::$theme = NULL HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" HtmlHelper::$params = array HtmlHelper::$action = "trainings" HtmlHelper::$plugin = NULL HtmlHelper::$data = array HtmlHelper::$namedArgs = NULL HtmlHelper::$argSeparator = NULL HtmlHelper::$validationErrors = NULL HtmlHelper::$__tainted = NULL HtmlHelper::$__cleaned = NULL $form = FormHelper FormHelper::$helpers = array FormHelper::$fieldset = array FormHelper::$__options = array FormHelper::$fields = array FormHelper::$requestType = NULL FormHelper::$defaultModel = NULL FormHelper::$_inputDefaults = array FormHelper::$base = "" FormHelper::$webroot = "/" FormHelper::$theme = NULL FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" FormHelper::$params = array FormHelper::$action = "trainings" FormHelper::$plugin = NULL FormHelper::$data = array FormHelper::$namedArgs = NULL FormHelper::$argSeparator = NULL FormHelper::$validationErrors = NULL FormHelper::$tags = array FormHelper::$__tainted = NULL FormHelper::$__cleaned = NULL FormHelper::$Html = HtmlHelper object $session = SessionHelper SessionHelper::$helpers = array SessionHelper::$__active = true SessionHelper::$valid = false SessionHelper::$error = false SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9" SessionHelper::$path = "/" SessionHelper::$lastError = NULL SessionHelper::$security = "medium" SessionHelper::$time = 1746852801 SessionHelper::$sessionTime = 1746864801 SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000 SessionHelper::$watchKeys = array SessionHelper::$id = NULL SessionHelper::$host = NULL SessionHelper::$timeout = NULL SessionHelper::$base = "" SessionHelper::$webroot = "/" SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" SessionHelper::$params = array SessionHelper::$action = "trainings" SessionHelper::$data = array SessionHelper::$theme = NULL SessionHelper::$plugin = NULL $javascript = JavascriptHelper JavascriptHelper::$useNative = true JavascriptHelper::$enabled = true JavascriptHelper::$safe = false JavascriptHelper::$tags = array JavascriptHelper::$_blockOptions = array JavascriptHelper::$_cachedEvents = array JavascriptHelper::$_cacheEvents = false JavascriptHelper::$_cacheToFile = false JavascriptHelper::$_cacheAll = false JavascriptHelper::$_rules = array JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL JavascriptHelper::$helpers = NULL JavascriptHelper::$base = "" JavascriptHelper::$webroot = "/" JavascriptHelper::$theme = NULL JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" JavascriptHelper::$params = array JavascriptHelper::$action = "trainings" JavascriptHelper::$plugin = NULL JavascriptHelper::$data = array JavascriptHelper::$namedArgs = NULL JavascriptHelper::$argSeparator = NULL JavascriptHelper::$validationErrors = NULL JavascriptHelper::$__tainted = NULL JavascriptHelper::$__cleaned = NULL $isssl = true $__footer_menu = array( array( array() ), array( array(), array() ) ) $__crossdomain = array( array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ) ) $products = array( "310", "285", "103", "323", "325", "326", "143", "126", "131", "346", "157", "277", "43" ) $val = array( "id" => "288", "created" => "2015-08-06 10:53:40", "modified" => "2015-08-06 10:53:40", "product_info_id" => "19", "expert_id" => "101", "srt" => "288", "sru" => "998", "ProductInfo" => array( "id" => "19", "price" => "1370.00", "type" => "single", "people" => "15", "product_id" => "43", "training_length" => "2", "training_description" => " Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta. &nbsp; Korzyści z udziału w szkoleniu: - Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta - Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy - Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta - Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży - Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą - Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży - Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem ", "exercise_description" => " Moduł 1 - Psychologia klienta &bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta - Potrzeby merytoryczne - Potrzeby proceduralne - Potrzeby psychologiczne &bull; Warunki zadowolenia klienta - Oczekiwania, a rzeczywistość - Przekraczanie oczekiwań klienta &bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta - Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży - Pytania klaryfikujące - Pytania precyzujące - Głęboka analiza potrzeb klienta - Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami &bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy) Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości &bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test &bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S) - Świadomość egocentryczna - Świadomość socjocentryczna - Świadomość ekocentryczna - Świadomość kosmocentryczna - Świadomość introcentryczna &bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie &bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem -&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów - Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S - Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S - Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo; &bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości - Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo; Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta &bull;Obawy nabywcy - Wynikające z poprzednich doświadczeń - Prognozowane na przyszłość - Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży? &bull; Stereotypy w myśleniu klientów - Mit o uczciwym sprzedawcy - W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść? &bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów - &bdquo;Szybko, szybko&rdquo; - &bdquo;Pokaż co masz&rdquo; - &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo; - &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo; - &bdquo;Sztywniak&rdquo; - &bdquo;Misio z pazurem&rdquo; Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach &bull; Pretensje, reklamacje - Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje? - Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki - Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta - Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy - Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta &bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem - Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów - Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań - Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający a) Technika PIWO b) Zamiana oceny na opinię c) Zamglenie d) Wyjaśnienie krytyki e) Technika lustra &bull; Konflikt z klientem - Teoria pól konfliktu - Eskalacja sporu a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać - Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania - Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne? b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych ", "additional_information" => "<h2>AGENDA</h2> Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00 Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00 <h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2> 16 godzin (2 dni) <h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2> <ul> <li>obiady</li> <li>przerwy kawowe</li> <li>materiały szkoleniowe</li> <li>skrypt</li> <li>dyplom ukończenia szkolenia</li> <li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li> </ul> <h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2> <ul> <li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li> <li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li> <li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li> <li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li> <li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li> <li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li> <li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li> </ul>", "group" => " Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom. ", "sphere_knowledge" => "40", "sphere_skill" => "50", "sphere_attitude" => "10", "old_url" => "", "modified" => "2019-07-18 11:20:58", "created" => "2010-12-02 17:20:19", "promo_price" => "0.00", "first_price" => "1170.00", "first_length" => "43", "training_description_2" => null, "exercise_description_2" => null, "additional_information_2" => null, "group_2" => null, "method_description" => null, "sip" => null, "---del---" => false, "delivery_time" => null, "inbox" => null, "trainings" => null, "Product" => array() ) ) $key = 12 $img = null</pre><pre class="stack-trace">include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 40 View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723 View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419 Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913 Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208 Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173 require - APP/webroot/index.php, line 210 [main] - CORE/index.php, line 58</pre></div></pre><a href="/"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia " class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/telemarketing"><img src="/img/upload/1eed0a4e344d6886998b0741bce5c94b1ee62bd3.png" alt="Telemarketing" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/telemarketing">Telemarketing</a></h3> <h4>Zwiększ skuteczność sprzedaży telefonicznej</h4> Telemarketing nie jest zwykłą sprzedażą. To trudna praca wymagająca specjalistycznych kompetencji, rzetelnego przygotowania oraz sprawdzonych, nowoczesnych narzędzi. Po ich zdobyciu nawet doświadczony pracownik telemarketingu może osiągać zdecydowanie wyższe wyniki niż wcześniej. Dowodzi tego praktyka najlepszych... <a href="/sprzedaz/telemarketing"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Telemarketing" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/nowoczesne-techniki-sprzedazy-stopien-drugi"><img src="/img/upload/1d21defe8e2cb60af3532035d9a338e1e32b9c5a.png" alt="Skuteczne techniki sprzedaży – stopień drugi" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/nowoczesne-techniki-sprzedazy-stopien-drugi">Skuteczne techniki sprzedaży – stopień drugi</a></h3> <h4>Argumentacja oparta o analizę koszty/korzyści</h4> Rozmowa o finansach jest kluczowym momentem w procesie sprzedaży. Handlowcy wkładają dużo wysiłku w budowanie relacji z klientem i przekonującą prezentację produktu, jednak bez umiejętności uzasadnienia i obrony warunków cenowych trudno jest im osiągnąć sukces. Argumentacja oparta o analizę koszty/korzyści zwię... <a href="/sprzedaz/nowoczesne-techniki-sprzedazy-stopien-drugi"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Skuteczne techniki sprzedaży – stopień drugi" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/profesjonalna-obsluga-reklamacji"><img src="/img/upload/295833a14a070c2106aa3a19f88b03ad4873671e.png" alt="Profesjonalna obsługa reklamacji" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/profesjonalna-obsluga-reklamacji">Profesjonalna obsługa reklamacji</a></h3> <h4>Czyli jak poradzić sobie w trudnych sytuacjach sprzedażowych</h4> Reklamacje są nieodłącznym elementem każdej sprzedaży i towarzyszą jej już od pierwszych dni. Jednak przez wielu są uznawane jako coś złego – coś, co należy ukryć, zapomnieć o tym, są powodem do wstydu. W takiej sytuacji najczęściej chwalimy się tym, że firma praktycznie nie ma reklamacji, ale dzieje się ta... <a href="/sprzedaz/profesjonalna-obsluga-reklamacji"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Profesjonalna obsługa reklamacji" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/windykacja-dla-handlowcow"><img src="/img/upload/8c25c19567994a04e36a13527d3b8c62cfa15cb6.png" alt="Windykacja dla handlowców" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/windykacja-dla-handlowcow">Windykacja dla handlowców</a></h3> <h4>Jak sprawić, żeby klient zapłacił?</h4> Jeśli jesteś handlowcem i musisz jednocześnie windykować swoich klientów, znalazłeś się w sytuacji mało komfortowej, jednak będącej prawdziwym wyzwaniem. Jak odzyskać należności, nie tracąc klientów? Najpierw dużo energii wkładasz w zdobycie każdego nowego kontrahenta, a teraz musisz zdecydować się na przeprowadz... <a href="/sprzedaz/windykacja-dla-handlowcow"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Windykacja dla handlowców" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/umiejetnosci-osobiste/trening-dla-trenerow-stopien-i"><img src="/img/upload/ae2e4c3ebb673200f93dbd5011d8f19b11ecbd0c.png" alt="Trening dla trenerów" class="l" /></a> <h3><a href="/umiejetnosci-osobiste/trening-dla-trenerow-stopien-i">Trening dla trenerów</a></h3> <h4></h4> Efektywne uczenie dorosłych, budowanie postawy zaangażowania, facylitacja, mediacja oraz egzekwowanie wiedzy i umiejętności. <a href="/umiejetnosci-osobiste/trening-dla-trenerow-stopien-i"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Trening dla trenerów" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/hr/trening-dla-trenerow-stopien-ii"><img src="/img/upload/3321c5ac635f82364f8fc03c7f0df418aed0b209.png" alt="Zaawansowany trening dla trenerów" class="l" /></a> <h3><a href="/hr/trening-dla-trenerow-stopien-ii">Zaawansowany trening dla trenerów</a></h3> <h4></h4> Efektywne uczenie dorosłych, budowanie postawy zaangażowania, facylitacja, mediacja oraz egzekwowanie wiedzy i umiejętności. <a href="/hr/trening-dla-trenerow-stopien-ii"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Zaawansowany trening dla trenerów" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/marketing/komunikowanie-sie-z-mediami-w-praktyce"><img src="/img/upload/ce2c6da6ca3a47894879c26e2a09729d8965556c.png" alt="Komunikowanie się z mediami w praktyce " class="l" /></a> <h3><a href="/marketing/komunikowanie-sie-z-mediami-w-praktyce">Komunikowanie się z mediami w praktyce </a></h3> <h4></h4> Media, poza tym, że są ogromnym narzędziem przekonywania, są wykorzystywane do informowania społeczeństwa. Przy użyciu różnych rodzajów publikacji oraz radia i telewizji do opinii publicznej można docierać zarówno w szerszym, jak i węższym spektrum. Środki masowego przekazu mogą być traktowane jako sposób na komu... <a href="/marketing/komunikowanie-sie-z-mediami-w-praktyce"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Komunikowanie się z mediami w praktyce " class="r" /></a> </li> <li> <a href="/finanse/skuteczna-windykacja-szkolenie-dla-osob-odzyskujacych-naleznosci"><img src="/img/upload/9c3be9c410ce1ad4148ff3352aeab21fca1224c6.png" alt="Skuteczna windykacja - szkolenie dla osób odzyskujących należności" class="l" /></a> <h3><a href="/finanse/skuteczna-windykacja-szkolenie-dla-osob-odzyskujacych-naleznosci">Skuteczna windykacja - szkolenie dla osób odzyskujących należności</a></h3> <h4></h4> Skuteczna windykacja wymaga połączenia wiedzy z zakresu prawa, negocjacji i psychologii. Kojarzy się z trudnymi rozmowami, ze stanowczością, konsekwencją, panowaniem nad własnymi emocjami oraz rozpoznawaniem gier stosowanych przez rozmówców. Żeby dotrzeć do dłużnika, przekonać do rozmowy, a wreszcie przejąć inicj... <a href="/finanse/skuteczna-windykacja-szkolenie-dla-osob-odzyskujacych-naleznosci"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Skuteczna windykacja - szkolenie dla osób odzyskujących należności" class="r" /></a> </li> <li> <h3><a href="/"></a></h3> <h4></h4> <a href="/"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia " class="r" /></a> </li> <li> <a href="/umiejetnosci-osobiste/perswazja-dla-zaawansowanych-czyli-hipnotyczny-jezyk-wplywu"><img src="/img/upload/d0926e162b0189689d70598da5a47105273bc9da.png" alt="Perswazja dla zaawansowanych, czyli hipnotyczny język wpływu" class="l" /></a> <h3><a href="/umiejetnosci-osobiste/perswazja-dla-zaawansowanych-czyli-hipnotyczny-jezyk-wplywu">Perswazja dla zaawansowanych, czyli hipnotyczny język wpływu</a></h3> <h4>czyli hipnotyczny język wpływu</h4> Wywieranie wpływu to znacznie więcej niż sztuczki i triki. Wywieranie wpływu to także znacznie więcej niż sprawne stosowanie wyuczonych technik. Skuteczna perswazja to przede wszystkim mistrzowska zdolność korzystania z magicznego zasobu jakim jest język, a także umiejętność czytania drugiej osoby i perfekcyjnego... <a href="/umiejetnosci-osobiste/perswazja-dla-zaawansowanych-czyli-hipnotyczny-jezyk-wplywu"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Perswazja dla zaawansowanych, czyli hipnotyczny język wpływu" class="r" /></a> </li> <li> <h3><a href="/"></a></h3> <h4></h4> <a href="/"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia " class="r" /></a> </li> <li> <a href="/umiejetnosci-osobiste/budowanie-poczucia-wlasnej-wartosci"><img src="/img/upload/8ec0198998dd522af475738c7196dfc1e7e0fdc5.png" alt="Budowanie poczucia własnej wartości " class="l" /></a> <h3><a href="/umiejetnosci-osobiste/budowanie-poczucia-wlasnej-wartosci">Budowanie poczucia własnej wartości </a></h3> <h4>– warsztat rozwojowy</h4> Warsztat dla osób poszukujących poczucia własnej wartości i swoich mocnych stron, wzmacniający poczucie własnej wartości. Udział w tym warsztacie daje możliwości zrozumienia mechanizmów wpływających na budowanie poczucia własnej wartości. Pracujemy w czterech obszarach - myśl, słowo, uczucie i działanie - po to a... <a href="/umiejetnosci-osobiste/budowanie-poczucia-wlasnej-wartosci"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Budowanie poczucia własnej wartości " class="r" /></a> </li> <li> <a href="/umiejetnosci-osobiste/profesjonalna-asystentka-sekretarka"><img src="/img/upload/e6ac6930cf355096963b26d74cbcb73147bafaf5.png" alt="Profesjonalna Asystentka / Sekretarka" class="l" /></a> <h3><a href="/umiejetnosci-osobiste/profesjonalna-asystentka-sekretarka">Profesjonalna Asystentka / Sekretarka</a></h3> <h4>czyli pierwsza osoba, której klasa świadczy o Jej Szefie</h4> Profesjonalna asystentka stanowi niezbędne ogniwo dobrze funkcjonującej firmy. Jest prawą ręką szefa. Dlatego oczekuje się od niej wysokich kompetencji. Jej profesjonalizm jest wizytówką firmy. Poza umiejętnościami niezbędnymi w pracy biurowej od asystentki oczekuje się doskonałej organizacji oraz dużych umiejętn... <a href="/umiejetnosci-osobiste/profesjonalna-asystentka-sekretarka"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Profesjonalna Asystentka / Sekretarka" class="r" /></a> </li> <li> <h3><a href="/"></a></h3> <h4></h4> <a href="/"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia " class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/efektywne-wprowadzenie-nowego-produktu-na-rynek-i-jego-skuteczna-sprzedaz"><img src="/img/upload/2c72ac18355dc3959eed5e1ac89f18811361dbb5.png" alt="Efektywne wprowadzenie nowego produktu na rynek i jego skuteczna sprzedaż" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/efektywne-wprowadzenie-nowego-produktu-na-rynek-i-jego-skuteczna-sprzedaz">Efektywne wprowadzenie nowego produktu na rynek i jego skuteczna sprzedaż</a></h3> <h4></h4> Celem szkolenia jest nauczenie uczestników i wypracowanie z nimi metod efektywnego zarządzania sprzedażą nowego produktu w sieci dystrybucyjnej. Szkolenie ma spowodować zmianę nastawienia handlowców i sieci dystrybucyjnej do nowego produktu i generowanie sprzedaży. Jest to jedyne szkolenie oferowane na rynku... <a href="/sprzedaz/efektywne-wprowadzenie-nowego-produktu-na-rynek-i-jego-skuteczna-sprzedaz"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Efektywne wprowadzenie nowego produktu na rynek i jego skuteczna sprzedaż" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/hr/zarzadzanie-szkoleniami-stopien-i"><img src="/img/upload/4ffe44cfc764fc99865cbff20be50573cdbbab0a.png" alt="Zarządzanie szkoleniami - stopień I" class="l" /></a> <h3><a href="/hr/zarzadzanie-szkoleniami-stopien-i">Zarządzanie szkoleniami - stopień I</a></h3> <h4>Czyli jak budować spójny system rozwoju pracowników w odpowiedzi na zbadane potrzeby</h4> Jak organizować szkolenia, które przynoszą efekty? Takie pytanie stawia sobie wiele firm. "Zarządzanie szkoleniami" pokazuje, w jaki sposób można sprawić, aby szkolenia stanowiły zyskowną inwestycję. W czasie szkolenia uczestnicy poznają narzędzia wspomagające główne etapy organizacji szkoleń. Zgodnie z cyklem sz... <a href="/hr/zarzadzanie-szkoleniami-stopien-i"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Zarządzanie szkoleniami - stopień I" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/zarzadzanie/negocjacje-z-klientem-wewnetrznym"><img src="/img/upload/c10e441ba63cff1fd5eecc0a238eda7a4d54e65d.png" alt="Negocjacje z klientem wewnętrznym" class="l" /></a> <h3><a href="/zarzadzanie/negocjacje-z-klientem-wewnetrznym">Negocjacje z klientem wewnętrznym</a></h3> <h4></h4> <a href="/zarzadzanie/negocjacje-z-klientem-wewnetrznym"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Negocjacje z klientem wewnętrznym" class="r" /></a> </li> </ul> <div class="s17-no"></div> <a href="/trenerzy/Adam-Muszak" class="more-btn">Informacje o trenerze</a>      <a href="/eksperci-i-trenerzy" class="more-btn">Inni eksperci</a> </div> </div> </div>", "scripts_for_layout" => "", "title_for_layout" => "Experts", "text" => TextHelper TextHelper::$helpers = NULL TextHelper::$base = "" TextHelper::$webroot = "/" TextHelper::$theme = NULL TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" TextHelper::$params = array TextHelper::$action = "trainings" TextHelper::$plugin = NULL TextHelper::$data = array TextHelper::$namedArgs = NULL TextHelper::$argSeparator = NULL TextHelper::$validationErrors = NULL TextHelper::$tags = array TextHelper::$__tainted = NULL TextHelper::$__cleaned = NULL, "cell" => CellHelper CellHelper::$helpers = array CellHelper::$base = "" CellHelper::$webroot = "/" CellHelper::$theme = NULL CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" CellHelper::$params = array CellHelper::$action = "trainings" CellHelper::$plugin = NULL CellHelper::$data = array CellHelper::$namedArgs = NULL CellHelper::$argSeparator = NULL CellHelper::$validationErrors = NULL CellHelper::$tags = array CellHelper::$__tainted = NULL CellHelper::$__cleaned = NULL CellHelper::$Html = HtmlHelper object CellHelper::$Form = FormHelper object, "berndson" => BerndsonHelper BerndsonHelper::$helpers = array BerndsonHelper::$transaction_methods = array BerndsonHelper::$states = array BerndsonHelper::$slowa = array BerndsonHelper::$base = "" BerndsonHelper::$webroot = "/" BerndsonHelper::$theme = NULL BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" BerndsonHelper::$params = array BerndsonHelper::$action = "trainings" BerndsonHelper::$plugin = NULL BerndsonHelper::$data = array BerndsonHelper::$namedArgs = NULL BerndsonHelper::$argSeparator = NULL BerndsonHelper::$validationErrors = NULL BerndsonHelper::$tags = array BerndsonHelper::$__tainted = NULL BerndsonHelper::$__cleaned = NULL BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object BerndsonHelper::$Form = FormHelper object, "html" => HtmlHelper HtmlHelper::$tags = array HtmlHelper::$_crumbs = array HtmlHelper::$__includedScripts = array HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array HtmlHelper::$__docTypes = array HtmlHelper::$helpers = NULL HtmlHelper::$base = "" HtmlHelper::$webroot = "/" HtmlHelper::$theme = NULL HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" HtmlHelper::$params = array HtmlHelper::$action = "trainings" HtmlHelper::$plugin = NULL HtmlHelper::$data = array HtmlHelper::$namedArgs = NULL HtmlHelper::$argSeparator = NULL HtmlHelper::$validationErrors = NULL HtmlHelper::$__tainted = NULL HtmlHelper::$__cleaned = NULL, "form" => FormHelper FormHelper::$helpers = array FormHelper::$fieldset = array FormHelper::$__options = array FormHelper::$fields = array FormHelper::$requestType = NULL FormHelper::$defaultModel = NULL FormHelper::$_inputDefaults = array FormHelper::$base = "" FormHelper::$webroot = "/" FormHelper::$theme = NULL FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" FormHelper::$params = array FormHelper::$action = "trainings" FormHelper::$plugin = NULL FormHelper::$data = array FormHelper::$namedArgs = NULL FormHelper::$argSeparator = NULL FormHelper::$validationErrors = NULL FormHelper::$tags = array FormHelper::$__tainted = NULL FormHelper::$__cleaned = NULL FormHelper::$Html = HtmlHelper object, "session" => SessionHelper SessionHelper::$helpers = array SessionHelper::$__active = true SessionHelper::$valid = false SessionHelper::$error = false SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9" SessionHelper::$path = "/" SessionHelper::$lastError = NULL SessionHelper::$security = "medium" SessionHelper::$time = 1746852801 SessionHelper::$sessionTime = 1746864801 SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000 SessionHelper::$watchKeys = array SessionHelper::$id = NULL SessionHelper::$host = NULL SessionHelper::$timeout = NULL SessionHelper::$base = "" SessionHelper::$webroot = "/" SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" SessionHelper::$params = array SessionHelper::$action = "trainings" SessionHelper::$data = array SessionHelper::$theme = NULL SessionHelper::$plugin = NULL, "javascript" => JavascriptHelper JavascriptHelper::$useNative = true JavascriptHelper::$enabled = true JavascriptHelper::$safe = false JavascriptHelper::$tags = array JavascriptHelper::$_blockOptions = array JavascriptHelper::$_cachedEvents = array JavascriptHelper::$_cacheEvents = false JavascriptHelper::$_cacheToFile = false JavascriptHelper::$_cacheAll = false JavascriptHelper::$_rules = array JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL JavascriptHelper::$helpers = NULL JavascriptHelper::$base = "" JavascriptHelper::$webroot = "/" JavascriptHelper::$theme = NULL JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" JavascriptHelper::$params = array JavascriptHelper::$action = "trainings" JavascriptHelper::$plugin = NULL JavascriptHelper::$data = array JavascriptHelper::$namedArgs = NULL JavascriptHelper::$argSeparator = NULL JavascriptHelper::$validationErrors = NULL JavascriptHelper::$__tainted = NULL JavascriptHelper::$__cleaned = NULL ) $loadHelpers = false $cached = true $loadedHelpers = array() $isssl = true $__footer_menu = array( array( array() ), array( array(), array() ) ) $__crossdomain = array( array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ) ) $content_for_layout = "<div id="contact"> <div class="clearfix"> <div id="contact-l" style="text-align:center"> <div style="height:55px"> </div> <img src="/img/upload/593667cb1d762a594b0027babf4fcb286a088646.png" alt="Adam Muszak" /><div class="s17-no"></div><div class="s3-no"></div><div class="s17-no"></div><div class="s3-no"></div><div class="s17-no"></div><div class="s3-no"></div><div class="s17-no"></div><div class="s3-no"></div> </div> <div id="contact-r"> <div style="height:75px"> <h2 style="font-size:21px; color:#424242; text-decoration: none; font-family: 'Open Sans', Arial, sans-serif; font-weight: 600;">Trenerzy BERNDSON</h2> <div class="s11-no"></div> Adam Muszak </div> <ul id="trainer-list"> <li> <a href="/zarzadzanie/skuteczna-motywacja-pracownika-w-oparciu-o-swiadome-zarzadzanie-i-efektywna-komunikacje"><img src="/img/upload/d0b941057740c10144b1f8a9f16d9a223b040793.png" alt="Skuteczna motywacja pracownika w oparciu o świadome zarządzanie i efektywną komunikację" class="l" /></a> <h3><a href="/zarzadzanie/skuteczna-motywacja-pracownika-w-oparciu-o-swiadome-zarzadzanie-i-efektywna-komunikacje">Skuteczna motywacja pracownika w oparciu o świadome zarządzanie i efektywną komunikację</a></h3> <h4></h4> Motywacja pracownika we współczesnej rzeczywistości biznesowej jest jednym z najważniejszych elementów, który przyczynia się do sukcesu firmy. Celem szkolenia jest przedstawienie efektywnych technik i zasad motywacji w kontekście zarządzania pracownikiem i komunikacji z nim oraz przećwiczenie ich w praktyce. ... <a href="/zarzadzanie/skuteczna-motywacja-pracownika-w-oparciu-o-swiadome-zarzadzanie-i-efektywna-komunikacje"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Skuteczna motywacja pracownika w oparciu o świadome zarządzanie i efektywną komunikację" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/zarzadzanie/coachingowy-styl-zarzadzania-skuteczne-narzedzie-zwiekszania-efektywnosci"><img src="/img/upload/3fa038886794a21cfb08bba7a2be299044baaa99.png" alt="Coachingowy styl zarządzania" class="l" /></a> <h3><a href="/zarzadzanie/coachingowy-styl-zarzadzania-skuteczne-narzedzie-zwiekszania-efektywnosci">Coachingowy styl zarządzania</a></h3> <h4>Skuteczne narzędzie zwiększania efektywności</h4> Uczestnicy szkolenia uporządkują i usystematyzują wiedzę z zakresu coachingu i coachingowego stylu zarządzania. Nauczą się, jak wdrażać go w swojej pracy oraz jakich najczęstszych błędów jego stosowania unikać. <a href="/zarzadzanie/coachingowy-styl-zarzadzania-skuteczne-narzedzie-zwiekszania-efektywnosci"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Coachingowy styl zarządzania" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/zarzadzanie/zarzadzanie-strategiczne-przedsiebiortwem-stopien-i"><img src="/img/upload/e6371b8eee46476785a92b0552310b1d8bc84d1c.png" alt="Zarządzanie strategiczne przedsiębiortwem - stopień I" class="l" /></a> <h3><a href="/zarzadzanie/zarzadzanie-strategiczne-przedsiebiortwem-stopien-i">Zarządzanie strategiczne przedsiębiortwem - stopień I</a></h3> <h4>Jak zaplanować rozwój firmy?</h4> W efektywnym, racjonalnym, odpornym na niespodziewane działania otoczenia, przewodzeniu firmą, konieczne jest wyznaczenie strategii, określenie misji przedsiębiorstwa, celów, jak również wielofalowych planów <a href="/zarzadzanie/zarzadzanie-strategiczne-przedsiebiortwem-stopien-i"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Zarządzanie strategiczne przedsiębiortwem - stopień I" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/zarzadzanie-sprzedaza"><img src="/img/upload/fc0f44f81438436c45aa0b3f6e775ed31c23faf0.png" alt="Zarządzanie sprzedażą" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/zarzadzanie-sprzedaza">Zarządzanie sprzedażą</a></h3> <h4></h4> Szkolenie przeznaczone dla osób zarządzających zespołami sprzedaży, zainteresowanych realizacją strategicznych celów, zmianą efektywności w dotychczasowym sposobie funkcjonowania zespołów handlowych. Szkolenie jest dedykowane zarówno dyrektorom sprzedaży ogólnopolskiej jak i regionalnym dyrektorom lub kierownik... <a href="/sprzedaz/zarzadzanie-sprzedaza"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Zarządzanie sprzedażą" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/key-account-management"><img src="/img/upload/26b2c4035f4b7302bc045cbe69fafb758b503e18.png" alt="Key Account Management" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/key-account-management">Key Account Management</a></h3> <h4></h4> Szkolenie przeznaczone jest dla osób zarządzających relacjami z klientami: key account manager'ów, regionalnych kierowników sprzedaży, kierowników działu obsługi klienta oraz członków zespołów ds. obsługi klientów. Szkolenie prowadzone jest na realnych przykładach i danych ze współpracy z klientami, z którym... <a href="/sprzedaz/key-account-management"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Key Account Management" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/zarzadzanie-rentownoscia-sprzedazy"><img src="/img/upload/eaa53b7143d6ea44438079dbc5c44a88c4f0918b.png" alt="Zarządzanie rentownością sprzedaży" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/zarzadzanie-rentownoscia-sprzedazy">Zarządzanie rentownością sprzedaży</a></h3> <h4></h4> Szkolenie o wysokim stopniu zaawansowania ze względu na zastosowane w nim know-how i narzędzia analityczne. Przeznaczone jest dla osób zarządzających relacjami z Klientami: dyrektorów sprzedaży, key account manager'ów, regionalnych kierowników sprzedaży, kierowników działu obsługi klienta oraz członków zespołów... <a href="/sprzedaz/zarzadzanie-rentownoscia-sprzedazy"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Zarządzanie rentownością sprzedaży" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/zarzadzanie-zespolem-sprzedazy-stopien-i"><img src="/img/upload/b18574aa506b8ac005776016aca98753e9aa9bb0.png" alt="Zarządzanie zespołem sprzedaży" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/zarzadzanie-zespolem-sprzedazy-stopien-i">Zarządzanie zespołem sprzedaży</a></h3> <h4></h4> Epoka informacji, postindustrialna gospodarka III fali, wszechobecny Internet stworzył nową jakość… Jakość, która mocno odbiega od tego co znamy, do czego się przyzwyczailiśmy i w czym czujemy się bezpiecznie. Wyzwania te nie ominęły sprzedaży, która musi ewoluować w stronę nowego Klienta – tzw. Prosume... <a href="/sprzedaz/zarzadzanie-zespolem-sprzedazy-stopien-i"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Zarządzanie zespołem sprzedaży" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/profesjonalna-obsluga-trudnego-klienta-stopien-i"><img src="/img/upload/b1bda5a691a48f7742de4759d6ff21854bde6d48.png" alt="Profesjonalna obsługa trudnego klienta" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/profesjonalna-obsluga-trudnego-klienta-stopien-i">Profesjonalna obsługa trudnego klienta</a></h3> <h4>Czyli jak zarzuty zamienić na korzyści?</h4> "Klienci postrzegają obsługę we własny, wyjątkowy, specyficzny, emocjonalny, irracjonalny, samolubny i całkowicie ludzki sposób. Liczy się tylko to, co postrzegane" Tom Peters Potrzeby i oczekiwania Klientów ulegają nieustannym przemianom. Aby dostosować się do tych zmian ludzie zarządzający firmami... <a href="/sprzedaz/profesjonalna-obsluga-trudnego-klienta-stopien-i"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Profesjonalna obsługa trudnego klienta" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/rozmowy-telefoniczne-perswazja-i-negocjacje"><img src="/img/upload/408c646e714580c4260cd7879eaee5ece1d3ad21.png" alt="Rozmowy telefoniczne - perswazja i negocjacje" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/rozmowy-telefoniczne-perswazja-i-negocjacje">Rozmowy telefoniczne - perswazja i negocjacje</a></h3> <h4>czyli jak sprawić, aby rozmówcy zgadzali się na Twoje propozycje</h4> Zacznijmy od faktów. Perswazja i negocjacje to techniki i reguły, których można się nauczyć. Osoby posługujące się nimi łatwiej przekonują innych. Uzyskują lepsze efekty. Dlatego używa się ich w telefonicznych rozmowach sprzedażowych, handlowych czy biznesowych. W każdej branży. Czas na pytanie. Czy wiesz, ja... <a href="/sprzedaz/rozmowy-telefoniczne-perswazja-i-negocjacje"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Rozmowy telefoniczne - perswazja i negocjacje" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/hr/skrojony-na-miare-nielad"><img src="/img/upload/3bb6e33185d19c33bf6032e8088da6ac05324cc6.png" alt="Nieład skrojony na miarę" class="l" /></a> <h3><a href="/hr/skrojony-na-miare-nielad">Nieład skrojony na miarę</a></h3> <h4>ZARZADZANIE W HORYZNONTALNYCH ORGANIZACJACH. SZANSA CZY PUŁAPKA?</h4> Już nic nie jest takie samo jak dawniej. W wielu organizacjach powstają sytuacje, w których obecny paradygmat zarządzania nie wytrzymuje konfrontacji z rzeczywistością. Zgromadzona wiedza, zaprojektowane procesy, sprawdzone zasoby nagle tracą aktualność. Zaczynają uwierać, jak źle skrojony garnitur. Równie szyb... <a href="/hr/skrojony-na-miare-nielad"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Nieład skrojony na miarę" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/zaawansowane-negocjacje-windykacyjne"><img src="/img/upload/e7f9689599e2b538a07888a7b4be2695335945eb.png" alt="Zaawansowane negocjacje windykacyjne" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/zaawansowane-negocjacje-windykacyjne">Zaawansowane negocjacje windykacyjne</a></h3> <h4></h4> Znajomość technik negocjacyjnych, metod wywierania wpływu, a także diagnozowania psychomanipulacji może okazać się bardzo pomocnym narzędziem podczas trudnych rozmów z dłużnikami, mających na celu ustalenie warunków spłaty należności. <a href="/sprzedaz/zaawansowane-negocjacje-windykacyjne"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Zaawansowane negocjacje windykacyjne" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/sprzedaz-doradcza-oparta-o-rozwiazania"><img src="/img/upload/841b4a6a372915cb9bcfb7d2127094658c5bf477.png" alt="Sprzedaż doradcza oparta o rozwiązania" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/sprzedaz-doradcza-oparta-o-rozwiazania">Sprzedaż doradcza oparta o rozwiązania</a></h3> <h4>Czyli jak skuteczniej sprzedawać, profesjonalnie analizować potrzeby klienta w celu dopasowania odpowiedniego rozwiązania, osiągać dobre wyniki, oraz mieć dobre relacje ze swoimi klientami i czerpać przyjemność z pracy w sprzedaży. </h4> "Sukces w sprzedaży nie zależy od tych, których Ty znasz. Ważne jest,kto chce poznać Ciebie" Dale Carnegie <a href="/sprzedaz/sprzedaz-doradcza-oparta-o-rozwiazania"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Sprzedaż doradcza oparta o rozwiązania" class="r" /></a> </li> <pre class="cake-debug"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr1-trace').style.display = (document.getElementById('cakeErr1-trace').style.display == 'none' ? '' : 'none');">Notice (8)</a>: Undefined index: mini [APP/views/experts/trainings.ctp, line 34]<div id="cakeErr1-trace" class="cake-stack-trace" style="display: none;"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr1-code').style.display = (document.getElementById('cakeErr1-code').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Code</a> | <a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr1-context').style.display = (document.getElementById('cakeErr1-context').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Context</a><div id="cakeErr1-code" class="cake-code-dump" style="display: none;"><pre><code>                <?php if(in_array($val['ProductInfo']['product_id'], $products)) continue; ?></code> <code>                <?php array_push($products, $val['ProductInfo']['product_id']) ?></code> <code>                <?php $img = (empty($val['ProductInfo']['Product']['thumb'])) ? $val['ProductInfo']['Product']['mini'] : $val['ProductInfo']['Product']['thumb'] ?></code></pre></div><pre id="cakeErr1-context" class="cake-context" style="display: none;">$___viewFn = "/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp" $___dataForView = array( "isssl" => true, "__footer_menu" => array( array(), array() ), "__crossdomain" => array( array(), array(), array() ) ) $loadHelpers = true $cached = false $text = TextHelper TextHelper::$helpers = NULL TextHelper::$base = "" TextHelper::$webroot = "/" TextHelper::$theme = NULL TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" TextHelper::$params = array TextHelper::$action = "trainings" TextHelper::$plugin = NULL TextHelper::$data = array TextHelper::$namedArgs = NULL TextHelper::$argSeparator = NULL TextHelper::$validationErrors = NULL TextHelper::$tags = array TextHelper::$__tainted = NULL TextHelper::$__cleaned = NULL $cell = CellHelper CellHelper::$helpers = array CellHelper::$base = "" CellHelper::$webroot = "/" CellHelper::$theme = NULL CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" CellHelper::$params = array CellHelper::$action = "trainings" CellHelper::$plugin = NULL CellHelper::$data = array CellHelper::$namedArgs = NULL CellHelper::$argSeparator = NULL CellHelper::$validationErrors = NULL CellHelper::$tags = array CellHelper::$__tainted = NULL CellHelper::$__cleaned = NULL CellHelper::$Html = HtmlHelper object CellHelper::$Form = FormHelper object $berndson = BerndsonHelper BerndsonHelper::$helpers = array BerndsonHelper::$transaction_methods = array BerndsonHelper::$states = array BerndsonHelper::$slowa = array BerndsonHelper::$base = "" BerndsonHelper::$webroot = "/" BerndsonHelper::$theme = NULL BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" BerndsonHelper::$params = array BerndsonHelper::$action = "trainings" BerndsonHelper::$plugin = NULL BerndsonHelper::$data = array BerndsonHelper::$namedArgs = NULL BerndsonHelper::$argSeparator = NULL BerndsonHelper::$validationErrors = NULL BerndsonHelper::$tags = array BerndsonHelper::$__tainted = NULL BerndsonHelper::$__cleaned = NULL BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object BerndsonHelper::$Form = FormHelper object $html = HtmlHelper HtmlHelper::$tags = array HtmlHelper::$_crumbs = array HtmlHelper::$__includedScripts = array HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array HtmlHelper::$__docTypes = array HtmlHelper::$helpers = NULL HtmlHelper::$base = "" HtmlHelper::$webroot = "/" HtmlHelper::$theme = NULL HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" HtmlHelper::$params = array HtmlHelper::$action = "trainings" HtmlHelper::$plugin = NULL HtmlHelper::$data = array HtmlHelper::$namedArgs = NULL HtmlHelper::$argSeparator = NULL HtmlHelper::$validationErrors = NULL HtmlHelper::$__tainted = NULL HtmlHelper::$__cleaned = NULL $form = FormHelper FormHelper::$helpers = array FormHelper::$fieldset = array FormHelper::$__options = array FormHelper::$fields = array FormHelper::$requestType = NULL FormHelper::$defaultModel = NULL FormHelper::$_inputDefaults = array FormHelper::$base = "" FormHelper::$webroot = "/" FormHelper::$theme = NULL FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" FormHelper::$params = array FormHelper::$action = "trainings" FormHelper::$plugin = NULL FormHelper::$data = array FormHelper::$namedArgs = NULL FormHelper::$argSeparator = NULL FormHelper::$validationErrors = NULL FormHelper::$tags = array FormHelper::$__tainted = NULL FormHelper::$__cleaned = NULL FormHelper::$Html = HtmlHelper object $session = SessionHelper SessionHelper::$helpers = array SessionHelper::$__active = true SessionHelper::$valid = false SessionHelper::$error = false SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9" SessionHelper::$path = "/" SessionHelper::$lastError = NULL SessionHelper::$security = "medium" SessionHelper::$time = 1746852801 SessionHelper::$sessionTime = 1746864801 SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000 SessionHelper::$watchKeys = array SessionHelper::$id = NULL SessionHelper::$host = NULL SessionHelper::$timeout = NULL SessionHelper::$base = "" SessionHelper::$webroot = "/" SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" SessionHelper::$params = array SessionHelper::$action = "trainings" SessionHelper::$data = array SessionHelper::$theme = NULL SessionHelper::$plugin = NULL $javascript = JavascriptHelper JavascriptHelper::$useNative = true JavascriptHelper::$enabled = true JavascriptHelper::$safe = false JavascriptHelper::$tags = array JavascriptHelper::$_blockOptions = array JavascriptHelper::$_cachedEvents = array JavascriptHelper::$_cacheEvents = false JavascriptHelper::$_cacheToFile = false JavascriptHelper::$_cacheAll = false JavascriptHelper::$_rules = array JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL JavascriptHelper::$helpers = NULL JavascriptHelper::$base = "" JavascriptHelper::$webroot = "/" JavascriptHelper::$theme = NULL JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" JavascriptHelper::$params = array JavascriptHelper::$action = "trainings" JavascriptHelper::$plugin = NULL JavascriptHelper::$data = array JavascriptHelper::$namedArgs = NULL JavascriptHelper::$argSeparator = NULL JavascriptHelper::$validationErrors = NULL JavascriptHelper::$__tainted = NULL JavascriptHelper::$__cleaned = NULL $isssl = true $__footer_menu = array( array( array() ), array( array(), array() ) ) $__crossdomain = array( array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ) ) $products = array( "310", "285", "103", "323", "325", "326", "143", "126", "131", "346", "157", "277", "43" ) $val = array( "id" => "288", "created" => "2015-08-06 10:53:40", "modified" => "2015-08-06 10:53:40", "product_info_id" => "19", "expert_id" => "101", "srt" => "288", "sru" => "998", "ProductInfo" => array( "id" => "19", "price" => "1370.00", "type" => "single", "people" => "15", "product_id" => "43", "training_length" => "2", "training_description" => " Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta. &nbsp; Korzyści z udziału w szkoleniu: - Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta - Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy - Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta - Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży - Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą - Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży - Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem ", "exercise_description" => " Moduł 1 - Psychologia klienta &bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta - Potrzeby merytoryczne - Potrzeby proceduralne - Potrzeby psychologiczne &bull; Warunki zadowolenia klienta - Oczekiwania, a rzeczywistość - Przekraczanie oczekiwań klienta &bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta - Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży - Pytania klaryfikujące - Pytania precyzujące - Głęboka analiza potrzeb klienta - Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami &bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy) Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości &bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test &bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S) - Świadomość egocentryczna - Świadomość socjocentryczna - Świadomość ekocentryczna - Świadomość kosmocentryczna - Świadomość introcentryczna &bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie &bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem -&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów - Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S - Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S - Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo; &bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości - Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo; Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta &bull;Obawy nabywcy - Wynikające z poprzednich doświadczeń - Prognozowane na przyszłość - Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży? &bull; Stereotypy w myśleniu klientów - Mit o uczciwym sprzedawcy - W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść? &bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów - &bdquo;Szybko, szybko&rdquo; - &bdquo;Pokaż co masz&rdquo; - &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo; - &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo; - &bdquo;Sztywniak&rdquo; - &bdquo;Misio z pazurem&rdquo; Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach &bull; Pretensje, reklamacje - Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje? - Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki - Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta - Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy - Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta &bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem - Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów - Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań - Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający a) Technika PIWO b) Zamiana oceny na opinię c) Zamglenie d) Wyjaśnienie krytyki e) Technika lustra &bull; Konflikt z klientem - Teoria pól konfliktu - Eskalacja sporu a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać - Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania - Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne? b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych ", "additional_information" => "<h2>AGENDA</h2> Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00 Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00 <h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2> 16 godzin (2 dni) <h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2> <ul> <li>obiady</li> <li>przerwy kawowe</li> <li>materiały szkoleniowe</li> <li>skrypt</li> <li>dyplom ukończenia szkolenia</li> <li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li> </ul> <h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2> <ul> <li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li> <li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li> <li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li> <li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li> <li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li> <li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li> <li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li> </ul>", "group" => " Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom. ", "sphere_knowledge" => "40", "sphere_skill" => "50", "sphere_attitude" => "10", "old_url" => "", "modified" => "2019-07-18 11:20:58", "created" => "2010-12-02 17:20:19", "promo_price" => "0.00", "first_price" => "1170.00", "first_length" => "43", "training_description_2" => null, "exercise_description_2" => null, "additional_information_2" => null, "group_2" => null, "method_description" => null, "sip" => null, "---del---" => false, "delivery_time" => null, "inbox" => null, "trainings" => null, "Product" => array() ) ) $key = 12 $img = "841b4a6a372915cb9bcfb7d2127094658c5bf477.png"</pre><pre class="stack-trace">include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 34 View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723 View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419 Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913 Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208 Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173 require - APP/webroot/index.php, line 210 [main] - CORE/index.php, line 58</pre></div></pre> <li> <h3><pre class="cake-debug"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr2-trace').style.display = (document.getElementById('cakeErr2-trace').style.display == 'none' ? '' : 'none');">Notice (8)</a>: Undefined index: name [APP/views/experts/trainings.ctp, line 37]<div id="cakeErr2-trace" class="cake-stack-trace" style="display: none;"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr2-code').style.display = (document.getElementById('cakeErr2-code').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Code</a> | <a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr2-context').style.display = (document.getElementById('cakeErr2-context').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Context</a><div id="cakeErr2-code" class="cake-code-dump" style="display: none;"><pre><code>                <li></code> <code>                    <?php if(!empty($img)) echo $this->Html->link($this->Html->image('upload/'.$img, array('alt' => $val['ProductInfo']['Product']['name'], 'class' => 'l')), '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug'], array('escape' => false)) ?></code> <code>                    <h3><?php echo $this->Html->link($val['ProductInfo']['Product']['name'], '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug']) ?></h3></code></pre></div><pre id="cakeErr2-context" class="cake-context" style="display: none;">$___viewFn = "/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp" $___dataForView = array( "isssl" => true, "__footer_menu" => array( array(), array() ), "__crossdomain" => array( array(), array(), array() ) ) $loadHelpers = true $cached = false $text = TextHelper TextHelper::$helpers = NULL TextHelper::$base = "" TextHelper::$webroot = "/" TextHelper::$theme = NULL TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" TextHelper::$params = array TextHelper::$action = "trainings" TextHelper::$plugin = NULL TextHelper::$data = array TextHelper::$namedArgs = NULL TextHelper::$argSeparator = NULL TextHelper::$validationErrors = NULL TextHelper::$tags = array TextHelper::$__tainted = NULL TextHelper::$__cleaned = NULL $cell = CellHelper CellHelper::$helpers = array CellHelper::$base = "" CellHelper::$webroot = "/" CellHelper::$theme = NULL CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" CellHelper::$params = array CellHelper::$action = "trainings" CellHelper::$plugin = NULL CellHelper::$data = array CellHelper::$namedArgs = NULL CellHelper::$argSeparator = NULL CellHelper::$validationErrors = NULL CellHelper::$tags = array CellHelper::$__tainted = NULL CellHelper::$__cleaned = NULL CellHelper::$Html = HtmlHelper object CellHelper::$Form = FormHelper object $berndson = BerndsonHelper BerndsonHelper::$helpers = array BerndsonHelper::$transaction_methods = array BerndsonHelper::$states = array BerndsonHelper::$slowa = array BerndsonHelper::$base = "" BerndsonHelper::$webroot = "/" BerndsonHelper::$theme = NULL BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" BerndsonHelper::$params = array BerndsonHelper::$action = "trainings" BerndsonHelper::$plugin = NULL BerndsonHelper::$data = array BerndsonHelper::$namedArgs = NULL BerndsonHelper::$argSeparator = NULL BerndsonHelper::$validationErrors = NULL BerndsonHelper::$tags = array BerndsonHelper::$__tainted = NULL BerndsonHelper::$__cleaned = NULL BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object BerndsonHelper::$Form = FormHelper object $html = HtmlHelper HtmlHelper::$tags = array HtmlHelper::$_crumbs = array HtmlHelper::$__includedScripts = array HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array HtmlHelper::$__docTypes = array HtmlHelper::$helpers = NULL HtmlHelper::$base = "" HtmlHelper::$webroot = "/" HtmlHelper::$theme = NULL HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" HtmlHelper::$params = array HtmlHelper::$action = "trainings" HtmlHelper::$plugin = NULL HtmlHelper::$data = array HtmlHelper::$namedArgs = NULL HtmlHelper::$argSeparator = NULL HtmlHelper::$validationErrors = NULL HtmlHelper::$__tainted = NULL HtmlHelper::$__cleaned = NULL $form = FormHelper FormHelper::$helpers = array FormHelper::$fieldset = array FormHelper::$__options = array FormHelper::$fields = array FormHelper::$requestType = NULL FormHelper::$defaultModel = NULL FormHelper::$_inputDefaults = array FormHelper::$base = "" FormHelper::$webroot = "/" FormHelper::$theme = NULL FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" FormHelper::$params = array FormHelper::$action = "trainings" FormHelper::$plugin = NULL FormHelper::$data = array FormHelper::$namedArgs = NULL FormHelper::$argSeparator = NULL FormHelper::$validationErrors = NULL FormHelper::$tags = array FormHelper::$__tainted = NULL FormHelper::$__cleaned = NULL FormHelper::$Html = HtmlHelper object $session = SessionHelper SessionHelper::$helpers = array SessionHelper::$__active = true SessionHelper::$valid = false SessionHelper::$error = false SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9" SessionHelper::$path = "/" SessionHelper::$lastError = NULL SessionHelper::$security = "medium" SessionHelper::$time = 1746852801 SessionHelper::$sessionTime = 1746864801 SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000 SessionHelper::$watchKeys = array SessionHelper::$id = NULL SessionHelper::$host = NULL SessionHelper::$timeout = NULL SessionHelper::$base = "" SessionHelper::$webroot = "/" SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" SessionHelper::$params = array SessionHelper::$action = "trainings" SessionHelper::$data = array SessionHelper::$theme = NULL SessionHelper::$plugin = NULL $javascript = JavascriptHelper JavascriptHelper::$useNative = true JavascriptHelper::$enabled = true JavascriptHelper::$safe = false JavascriptHelper::$tags = array JavascriptHelper::$_blockOptions = array JavascriptHelper::$_cachedEvents = array JavascriptHelper::$_cacheEvents = false JavascriptHelper::$_cacheToFile = false JavascriptHelper::$_cacheAll = false JavascriptHelper::$_rules = array JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL JavascriptHelper::$helpers = NULL JavascriptHelper::$base = "" JavascriptHelper::$webroot = "/" JavascriptHelper::$theme = NULL JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" JavascriptHelper::$params = array JavascriptHelper::$action = "trainings" JavascriptHelper::$plugin = NULL JavascriptHelper::$data = array JavascriptHelper::$namedArgs = NULL JavascriptHelper::$argSeparator = NULL JavascriptHelper::$validationErrors = NULL JavascriptHelper::$__tainted = NULL JavascriptHelper::$__cleaned = NULL $isssl = true $__footer_menu = array( array( array() ), array( array(), array() ) ) $__crossdomain = array( array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ) ) $products = array( "310", "285", "103", "323", "325", "326", "143", "126", "131", "346", "157", "277", "43" ) $val = array( "id" => "288", "created" => "2015-08-06 10:53:40", "modified" => "2015-08-06 10:53:40", "product_info_id" => "19", "expert_id" => "101", "srt" => "288", "sru" => "998", "ProductInfo" => array( "id" => "19", "price" => "1370.00", "type" => "single", "people" => "15", "product_id" => "43", "training_length" => "2", "training_description" => " Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta. &nbsp; Korzyści z udziału w szkoleniu: - Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta - Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy - Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta - Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży - Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą - Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży - Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem ", "exercise_description" => " Moduł 1 - Psychologia klienta &bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta - Potrzeby merytoryczne - Potrzeby proceduralne - Potrzeby psychologiczne &bull; Warunki zadowolenia klienta - Oczekiwania, a rzeczywistość - Przekraczanie oczekiwań klienta &bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta - Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży - Pytania klaryfikujące - Pytania precyzujące - Głęboka analiza potrzeb klienta - Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami &bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy) Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości &bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test &bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S) - Świadomość egocentryczna - Świadomość socjocentryczna - Świadomość ekocentryczna - Świadomość kosmocentryczna - Świadomość introcentryczna &bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie &bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem -&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów - Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S - Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S - Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo; &bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości - Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo; Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta &bull;Obawy nabywcy - Wynikające z poprzednich doświadczeń - Prognozowane na przyszłość - Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży? &bull; Stereotypy w myśleniu klientów - Mit o uczciwym sprzedawcy - W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść? &bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów - &bdquo;Szybko, szybko&rdquo; - &bdquo;Pokaż co masz&rdquo; - &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo; - &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo; - &bdquo;Sztywniak&rdquo; - &bdquo;Misio z pazurem&rdquo; Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach &bull; Pretensje, reklamacje - Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje? - Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki - Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta - Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy - Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta &bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem - Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów - Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań - Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający a) Technika PIWO b) Zamiana oceny na opinię c) Zamglenie d) Wyjaśnienie krytyki e) Technika lustra &bull; Konflikt z klientem - Teoria pól konfliktu - Eskalacja sporu a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać - Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania - Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne? b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych ", "additional_information" => "<h2>AGENDA</h2> Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00 Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00 <h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2> 16 godzin (2 dni) <h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2> <ul> <li>obiady</li> <li>przerwy kawowe</li> <li>materiały szkoleniowe</li> <li>skrypt</li> <li>dyplom ukończenia szkolenia</li> <li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li> </ul> <h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2> <ul> <li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li> <li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li> <li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li> <li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li> <li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li> <li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li> <li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li> </ul>", "group" => " Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom. ", "sphere_knowledge" => "40", "sphere_skill" => "50", "sphere_attitude" => "10", "old_url" => "", "modified" => "2019-07-18 11:20:58", "created" => "2010-12-02 17:20:19", "promo_price" => "0.00", "first_price" => "1170.00", "first_length" => "43", "training_description_2" => null, "exercise_description_2" => null, "additional_information_2" => null, "group_2" => null, "method_description" => null, "sip" => null, "---del---" => false, "delivery_time" => null, "inbox" => null, "trainings" => null, "Product" => array() ) ) $key = 12 $img = null</pre><pre class="stack-trace">include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 37 View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723 View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419 Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913 Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208 Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173 require - APP/webroot/index.php, line 210 [main] - CORE/index.php, line 58</pre></div></pre><pre class="cake-debug"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr3-trace').style.display = (document.getElementById('cakeErr3-trace').style.display == 'none' ? '' : 'none');">Notice (8)</a>: Undefined index: CategoryProduct [APP/views/experts/trainings.ctp, line 37]<div id="cakeErr3-trace" class="cake-stack-trace" style="display: none;"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr3-code').style.display = (document.getElementById('cakeErr3-code').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Code</a> | <a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr3-context').style.display = (document.getElementById('cakeErr3-context').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Context</a><div id="cakeErr3-code" class="cake-code-dump" style="display: none;"><pre><code>                <li></code> <code>                    <?php if(!empty($img)) echo $this->Html->link($this->Html->image('upload/'.$img, array('alt' => $val['ProductInfo']['Product']['name'], 'class' => 'l')), '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug'], array('escape' => false)) ?></code> <code>                    <h3><?php echo $this->Html->link($val['ProductInfo']['Product']['name'], '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug']) ?></h3></code></pre></div><pre id="cakeErr3-context" class="cake-context" style="display: none;">$___viewFn = "/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp" $___dataForView = array( "isssl" => true, "__footer_menu" => array( array(), array() ), "__crossdomain" => array( array(), array(), array() ) ) $loadHelpers = true $cached = false $text = TextHelper TextHelper::$helpers = NULL TextHelper::$base = "" TextHelper::$webroot = "/" TextHelper::$theme = NULL TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" TextHelper::$params = array TextHelper::$action = "trainings" TextHelper::$plugin = NULL TextHelper::$data = array TextHelper::$namedArgs = NULL TextHelper::$argSeparator = NULL TextHelper::$validationErrors = NULL TextHelper::$tags = array TextHelper::$__tainted = NULL TextHelper::$__cleaned = NULL $cell = CellHelper CellHelper::$helpers = array CellHelper::$base = "" CellHelper::$webroot = "/" CellHelper::$theme = NULL CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" CellHelper::$params = array CellHelper::$action = "trainings" CellHelper::$plugin = NULL CellHelper::$data = array CellHelper::$namedArgs = NULL CellHelper::$argSeparator = NULL CellHelper::$validationErrors = NULL CellHelper::$tags = array CellHelper::$__tainted = NULL CellHelper::$__cleaned = NULL CellHelper::$Html = HtmlHelper object CellHelper::$Form = FormHelper object $berndson = BerndsonHelper BerndsonHelper::$helpers = array BerndsonHelper::$transaction_methods = array BerndsonHelper::$states = array BerndsonHelper::$slowa = array BerndsonHelper::$base = "" BerndsonHelper::$webroot = "/" BerndsonHelper::$theme = NULL BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" BerndsonHelper::$params = array BerndsonHelper::$action = "trainings" BerndsonHelper::$plugin = NULL BerndsonHelper::$data = array BerndsonHelper::$namedArgs = NULL BerndsonHelper::$argSeparator = NULL BerndsonHelper::$validationErrors = NULL BerndsonHelper::$tags = array BerndsonHelper::$__tainted = NULL BerndsonHelper::$__cleaned = NULL BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object BerndsonHelper::$Form = FormHelper object $html = HtmlHelper HtmlHelper::$tags = array HtmlHelper::$_crumbs = array HtmlHelper::$__includedScripts = array HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array HtmlHelper::$__docTypes = array HtmlHelper::$helpers = NULL HtmlHelper::$base = "" HtmlHelper::$webroot = "/" HtmlHelper::$theme = NULL HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" HtmlHelper::$params = array HtmlHelper::$action = "trainings" HtmlHelper::$plugin = NULL HtmlHelper::$data = array HtmlHelper::$namedArgs = NULL HtmlHelper::$argSeparator = NULL HtmlHelper::$validationErrors = NULL HtmlHelper::$__tainted = NULL HtmlHelper::$__cleaned = NULL $form = FormHelper FormHelper::$helpers = array FormHelper::$fieldset = array FormHelper::$__options = array FormHelper::$fields = array FormHelper::$requestType = NULL FormHelper::$defaultModel = NULL FormHelper::$_inputDefaults = array FormHelper::$base = "" FormHelper::$webroot = "/" FormHelper::$theme = NULL FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" FormHelper::$params = array FormHelper::$action = "trainings" FormHelper::$plugin = NULL FormHelper::$data = array FormHelper::$namedArgs = NULL FormHelper::$argSeparator = NULL FormHelper::$validationErrors = NULL FormHelper::$tags = array FormHelper::$__tainted = NULL FormHelper::$__cleaned = NULL FormHelper::$Html = HtmlHelper object $session = SessionHelper SessionHelper::$helpers = array SessionHelper::$__active = true SessionHelper::$valid = false SessionHelper::$error = false SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9" SessionHelper::$path = "/" SessionHelper::$lastError = NULL SessionHelper::$security = "medium" SessionHelper::$time = 1746852801 SessionHelper::$sessionTime = 1746864801 SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000 SessionHelper::$watchKeys = array SessionHelper::$id = NULL SessionHelper::$host = NULL SessionHelper::$timeout = NULL SessionHelper::$base = "" SessionHelper::$webroot = "/" SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" SessionHelper::$params = array SessionHelper::$action = "trainings" SessionHelper::$data = array SessionHelper::$theme = NULL SessionHelper::$plugin = NULL $javascript = JavascriptHelper JavascriptHelper::$useNative = true JavascriptHelper::$enabled = true JavascriptHelper::$safe = false JavascriptHelper::$tags = array JavascriptHelper::$_blockOptions = array JavascriptHelper::$_cachedEvents = array JavascriptHelper::$_cacheEvents = false JavascriptHelper::$_cacheToFile = false JavascriptHelper::$_cacheAll = false JavascriptHelper::$_rules = array JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL JavascriptHelper::$helpers = NULL JavascriptHelper::$base = "" JavascriptHelper::$webroot = "/" JavascriptHelper::$theme = NULL JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" JavascriptHelper::$params = array JavascriptHelper::$action = "trainings" JavascriptHelper::$plugin = NULL JavascriptHelper::$data = array JavascriptHelper::$namedArgs = NULL JavascriptHelper::$argSeparator = NULL JavascriptHelper::$validationErrors = NULL JavascriptHelper::$__tainted = NULL JavascriptHelper::$__cleaned = NULL $isssl = true $__footer_menu = array( array( array() ), array( array(), array() ) ) $__crossdomain = array( array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ) ) $products = array( "310", "285", "103", "323", "325", "326", "143", "126", "131", "346", "157", "277", "43" ) $val = array( "id" => "288", "created" => "2015-08-06 10:53:40", "modified" => "2015-08-06 10:53:40", "product_info_id" => "19", "expert_id" => "101", "srt" => "288", "sru" => "998", "ProductInfo" => array( "id" => "19", "price" => "1370.00", "type" => "single", "people" => "15", "product_id" => "43", "training_length" => "2", "training_description" => " Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta. &nbsp; Korzyści z udziału w szkoleniu: - Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta - Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy - Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta - Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży - Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą - Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży - Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem ", "exercise_description" => " Moduł 1 - Psychologia klienta &bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta - Potrzeby merytoryczne - Potrzeby proceduralne - Potrzeby psychologiczne &bull; Warunki zadowolenia klienta - Oczekiwania, a rzeczywistość - Przekraczanie oczekiwań klienta &bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta - Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży - Pytania klaryfikujące - Pytania precyzujące - Głęboka analiza potrzeb klienta - Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami &bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy) Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości &bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test &bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S) - Świadomość egocentryczna - Świadomość socjocentryczna - Świadomość ekocentryczna - Świadomość kosmocentryczna - Świadomość introcentryczna &bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie &bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem -&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów - Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S - Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S - Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo; &bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości - Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo; Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta &bull;Obawy nabywcy - Wynikające z poprzednich doświadczeń - Prognozowane na przyszłość - Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży? &bull; Stereotypy w myśleniu klientów - Mit o uczciwym sprzedawcy - W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść? &bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów - &bdquo;Szybko, szybko&rdquo; - &bdquo;Pokaż co masz&rdquo; - &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo; - &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo; - &bdquo;Sztywniak&rdquo; - &bdquo;Misio z pazurem&rdquo; Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach &bull; Pretensje, reklamacje - Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje? - Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki - Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta - Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy - Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta &bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem - Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów - Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań - Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający a) Technika PIWO b) Zamiana oceny na opinię c) Zamglenie d) Wyjaśnienie krytyki e) Technika lustra &bull; Konflikt z klientem - Teoria pól konfliktu - Eskalacja sporu a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać - Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania - Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne? b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych ", "additional_information" => "<h2>AGENDA</h2> Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00 Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00 <h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2> 16 godzin (2 dni) <h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2> <ul> <li>obiady</li> <li>przerwy kawowe</li> <li>materiały szkoleniowe</li> <li>skrypt</li> <li>dyplom ukończenia szkolenia</li> <li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li> </ul> <h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2> <ul> <li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li> <li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li> <li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li> <li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li> <li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li> <li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li> <li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li> </ul>", "group" => " Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom. ", "sphere_knowledge" => "40", "sphere_skill" => "50", "sphere_attitude" => "10", "old_url" => "", "modified" => "2019-07-18 11:20:58", "created" => "2010-12-02 17:20:19", "promo_price" => "0.00", "first_price" => "1170.00", "first_length" => "43", "training_description_2" => null, "exercise_description_2" => null, "additional_information_2" => null, "group_2" => null, "method_description" => null, "sip" => null, "---del---" => false, "delivery_time" => null, "inbox" => null, "trainings" => null, "Product" => array() ) ) $key = 12 $img = null</pre><pre class="stack-trace">include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 37 View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723 View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419 Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913 Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208 Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173 require - APP/webroot/index.php, line 210 [main] - CORE/index.php, line 58</pre></div></pre><pre class="cake-debug"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr4-trace').style.display = (document.getElementById('cakeErr4-trace').style.display == 'none' ? '' : 'none');">Notice (8)</a>: Undefined index: slug [APP/views/experts/trainings.ctp, line 37]<div id="cakeErr4-trace" class="cake-stack-trace" style="display: none;"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr4-code').style.display = (document.getElementById('cakeErr4-code').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Code</a> | <a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr4-context').style.display = (document.getElementById('cakeErr4-context').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Context</a><div id="cakeErr4-code" class="cake-code-dump" style="display: none;"><pre><code>                <li></code> <code>                    <?php if(!empty($img)) echo $this->Html->link($this->Html->image('upload/'.$img, array('alt' => $val['ProductInfo']['Product']['name'], 'class' => 'l')), '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug'], array('escape' => false)) ?></code> <code>                    <h3><?php echo $this->Html->link($val['ProductInfo']['Product']['name'], '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug']) ?></h3></code></pre></div><pre id="cakeErr4-context" class="cake-context" style="display: none;">$___viewFn = "/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp" $___dataForView = array( "isssl" => true, "__footer_menu" => array( array(), array() ), "__crossdomain" => array( array(), array(), array() ) ) $loadHelpers = true $cached = false $text = TextHelper TextHelper::$helpers = NULL TextHelper::$base = "" TextHelper::$webroot = "/" TextHelper::$theme = NULL TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" TextHelper::$params = array TextHelper::$action = "trainings" TextHelper::$plugin = NULL TextHelper::$data = array TextHelper::$namedArgs = NULL TextHelper::$argSeparator = NULL TextHelper::$validationErrors = NULL TextHelper::$tags = array TextHelper::$__tainted = NULL TextHelper::$__cleaned = NULL $cell = CellHelper CellHelper::$helpers = array CellHelper::$base = "" CellHelper::$webroot = "/" CellHelper::$theme = NULL CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" CellHelper::$params = array CellHelper::$action = "trainings" CellHelper::$plugin = NULL CellHelper::$data = array CellHelper::$namedArgs = NULL CellHelper::$argSeparator = NULL CellHelper::$validationErrors = NULL CellHelper::$tags = array CellHelper::$__tainted = NULL CellHelper::$__cleaned = NULL CellHelper::$Html = HtmlHelper object CellHelper::$Form = FormHelper object $berndson = BerndsonHelper BerndsonHelper::$helpers = array BerndsonHelper::$transaction_methods = array BerndsonHelper::$states = array BerndsonHelper::$slowa = array BerndsonHelper::$base = "" BerndsonHelper::$webroot = "/" BerndsonHelper::$theme = NULL BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" BerndsonHelper::$params = array BerndsonHelper::$action = "trainings" BerndsonHelper::$plugin = NULL BerndsonHelper::$data = array BerndsonHelper::$namedArgs = NULL BerndsonHelper::$argSeparator = NULL BerndsonHelper::$validationErrors = NULL BerndsonHelper::$tags = array BerndsonHelper::$__tainted = NULL BerndsonHelper::$__cleaned = NULL BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object BerndsonHelper::$Form = FormHelper object $html = HtmlHelper HtmlHelper::$tags = array HtmlHelper::$_crumbs = array HtmlHelper::$__includedScripts = array HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array HtmlHelper::$__docTypes = array HtmlHelper::$helpers = NULL HtmlHelper::$base = "" HtmlHelper::$webroot = "/" HtmlHelper::$theme = NULL HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" HtmlHelper::$params = array HtmlHelper::$action = "trainings" HtmlHelper::$plugin = NULL HtmlHelper::$data = array HtmlHelper::$namedArgs = NULL HtmlHelper::$argSeparator = NULL HtmlHelper::$validationErrors = NULL HtmlHelper::$__tainted = NULL HtmlHelper::$__cleaned = NULL $form = FormHelper FormHelper::$helpers = array FormHelper::$fieldset = array FormHelper::$__options = array FormHelper::$fields = array FormHelper::$requestType = NULL FormHelper::$defaultModel = NULL FormHelper::$_inputDefaults = array FormHelper::$base = "" FormHelper::$webroot = "/" FormHelper::$theme = NULL FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" FormHelper::$params = array FormHelper::$action = "trainings" FormHelper::$plugin = NULL FormHelper::$data = array FormHelper::$namedArgs = NULL FormHelper::$argSeparator = NULL FormHelper::$validationErrors = NULL FormHelper::$tags = array FormHelper::$__tainted = NULL FormHelper::$__cleaned = NULL FormHelper::$Html = HtmlHelper object $session = SessionHelper SessionHelper::$helpers = array SessionHelper::$__active = true SessionHelper::$valid = false SessionHelper::$error = false SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9" SessionHelper::$path = "/" SessionHelper::$lastError = NULL SessionHelper::$security = "medium" SessionHelper::$time = 1746852801 SessionHelper::$sessionTime = 1746864801 SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000 SessionHelper::$watchKeys = array SessionHelper::$id = NULL SessionHelper::$host = NULL SessionHelper::$timeout = NULL SessionHelper::$base = "" SessionHelper::$webroot = "/" SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" SessionHelper::$params = array SessionHelper::$action = "trainings" SessionHelper::$data = array SessionHelper::$theme = NULL SessionHelper::$plugin = NULL $javascript = JavascriptHelper JavascriptHelper::$useNative = true JavascriptHelper::$enabled = true JavascriptHelper::$safe = false JavascriptHelper::$tags = array JavascriptHelper::$_blockOptions = array JavascriptHelper::$_cachedEvents = array JavascriptHelper::$_cacheEvents = false JavascriptHelper::$_cacheToFile = false JavascriptHelper::$_cacheAll = false JavascriptHelper::$_rules = array JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL JavascriptHelper::$helpers = NULL JavascriptHelper::$base = "" JavascriptHelper::$webroot = "/" JavascriptHelper::$theme = NULL JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" JavascriptHelper::$params = array JavascriptHelper::$action = "trainings" JavascriptHelper::$plugin = NULL JavascriptHelper::$data = array JavascriptHelper::$namedArgs = NULL JavascriptHelper::$argSeparator = NULL JavascriptHelper::$validationErrors = NULL JavascriptHelper::$__tainted = NULL JavascriptHelper::$__cleaned = NULL $isssl = true $__footer_menu = array( array( array() ), array( array(), array() ) ) $__crossdomain = array( array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ) ) $products = array( "310", "285", "103", "323", "325", "326", "143", "126", "131", "346", "157", "277", "43" ) $val = array( "id" => "288", "created" => "2015-08-06 10:53:40", "modified" => "2015-08-06 10:53:40", "product_info_id" => "19", "expert_id" => "101", "srt" => "288", "sru" => "998", "ProductInfo" => array( "id" => "19", "price" => "1370.00", "type" => "single", "people" => "15", "product_id" => "43", "training_length" => "2", "training_description" => " Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta. &nbsp; Korzyści z udziału w szkoleniu: - Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta - Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy - Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta - Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży - Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą - Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży - Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem ", "exercise_description" => " Moduł 1 - Psychologia klienta &bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta - Potrzeby merytoryczne - Potrzeby proceduralne - Potrzeby psychologiczne &bull; Warunki zadowolenia klienta - Oczekiwania, a rzeczywistość - Przekraczanie oczekiwań klienta &bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta - Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży - Pytania klaryfikujące - Pytania precyzujące - Głęboka analiza potrzeb klienta - Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami &bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy) Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości &bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test &bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S) - Świadomość egocentryczna - Świadomość socjocentryczna - Świadomość ekocentryczna - Świadomość kosmocentryczna - Świadomość introcentryczna &bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie &bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem -&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów - Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S - Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S - Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo; &bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości - Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo; Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta &bull;Obawy nabywcy - Wynikające z poprzednich doświadczeń - Prognozowane na przyszłość - Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży? &bull; Stereotypy w myśleniu klientów - Mit o uczciwym sprzedawcy - W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść? &bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów - &bdquo;Szybko, szybko&rdquo; - &bdquo;Pokaż co masz&rdquo; - &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo; - &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo; - &bdquo;Sztywniak&rdquo; - &bdquo;Misio z pazurem&rdquo; Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach &bull; Pretensje, reklamacje - Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje? - Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki - Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta - Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy - Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta &bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem - Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów - Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań - Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający a) Technika PIWO b) Zamiana oceny na opinię c) Zamglenie d) Wyjaśnienie krytyki e) Technika lustra &bull; Konflikt z klientem - Teoria pól konfliktu - Eskalacja sporu a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać - Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania - Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne? b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych ", "additional_information" => "<h2>AGENDA</h2> Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00 Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00 <h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2> 16 godzin (2 dni) <h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2> <ul> <li>obiady</li> <li>przerwy kawowe</li> <li>materiały szkoleniowe</li> <li>skrypt</li> <li>dyplom ukończenia szkolenia</li> <li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li> </ul> <h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2> <ul> <li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li> <li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li> <li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li> <li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li> <li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li> <li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li> <li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li> </ul>", "group" => " Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom. ", "sphere_knowledge" => "40", "sphere_skill" => "50", "sphere_attitude" => "10", "old_url" => "", "modified" => "2019-07-18 11:20:58", "created" => "2010-12-02 17:20:19", "promo_price" => "0.00", "first_price" => "1170.00", "first_length" => "43", "training_description_2" => null, "exercise_description_2" => null, "additional_information_2" => null, "group_2" => null, "method_description" => null, "sip" => null, "---del---" => false, "delivery_time" => null, "inbox" => null, "trainings" => null, "Product" => array() ) ) $key = 12 $img = null</pre><pre class="stack-trace">include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 37 View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723 View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419 Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913 Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208 Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173 require - APP/webroot/index.php, line 210 [main] - CORE/index.php, line 58</pre></div></pre><a href="/"></a></h3> <h4><pre class="cake-debug"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr5-trace').style.display = (document.getElementById('cakeErr5-trace').style.display == 'none' ? '' : 'none');">Notice (8)</a>: Undefined index: subtitle [APP/views/experts/trainings.ctp, line 38]<div id="cakeErr5-trace" class="cake-stack-trace" style="display: none;"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr5-code').style.display = (document.getElementById('cakeErr5-code').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Code</a> | <a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr5-context').style.display = (document.getElementById('cakeErr5-context').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Context</a><div id="cakeErr5-code" class="cake-code-dump" style="display: none;"><pre><code>                    <?php if(!empty($img)) echo $this->Html->link($this->Html->image('upload/'.$img, array('alt' => $val['ProductInfo']['Product']['name'], 'class' => 'l')), '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug'], array('escape' => false)) ?></code> <code>                    <h3><?php echo $this->Html->link($val['ProductInfo']['Product']['name'], '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug']) ?></h3></code> <code>                    <h4><?php echo $val['ProductInfo']['Product']['subtitle']; ?></h4></code></pre></div><pre id="cakeErr5-context" class="cake-context" style="display: none;">$___viewFn = "/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp" $___dataForView = array( "isssl" => true, "__footer_menu" => array( array(), array() ), "__crossdomain" => array( array(), array(), array() ) ) $loadHelpers = true $cached = false $text = TextHelper TextHelper::$helpers = NULL TextHelper::$base = "" TextHelper::$webroot = "/" TextHelper::$theme = NULL TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" TextHelper::$params = array TextHelper::$action = "trainings" TextHelper::$plugin = NULL TextHelper::$data = array TextHelper::$namedArgs = NULL TextHelper::$argSeparator = NULL TextHelper::$validationErrors = NULL TextHelper::$tags = array TextHelper::$__tainted = NULL TextHelper::$__cleaned = NULL $cell = CellHelper CellHelper::$helpers = array CellHelper::$base = "" CellHelper::$webroot = "/" CellHelper::$theme = NULL CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" CellHelper::$params = array CellHelper::$action = "trainings" CellHelper::$plugin = NULL CellHelper::$data = array CellHelper::$namedArgs = NULL CellHelper::$argSeparator = NULL CellHelper::$validationErrors = NULL CellHelper::$tags = array CellHelper::$__tainted = NULL CellHelper::$__cleaned = NULL CellHelper::$Html = HtmlHelper object CellHelper::$Form = FormHelper object $berndson = BerndsonHelper BerndsonHelper::$helpers = array BerndsonHelper::$transaction_methods = array BerndsonHelper::$states = array BerndsonHelper::$slowa = array BerndsonHelper::$base = "" BerndsonHelper::$webroot = "/" BerndsonHelper::$theme = NULL BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" BerndsonHelper::$params = array BerndsonHelper::$action = "trainings" BerndsonHelper::$plugin = NULL BerndsonHelper::$data = array BerndsonHelper::$namedArgs = NULL BerndsonHelper::$argSeparator = NULL BerndsonHelper::$validationErrors = NULL BerndsonHelper::$tags = array BerndsonHelper::$__tainted = NULL BerndsonHelper::$__cleaned = NULL BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object BerndsonHelper::$Form = FormHelper object $html = HtmlHelper HtmlHelper::$tags = array HtmlHelper::$_crumbs = array HtmlHelper::$__includedScripts = array HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array HtmlHelper::$__docTypes = array HtmlHelper::$helpers = NULL HtmlHelper::$base = "" HtmlHelper::$webroot = "/" HtmlHelper::$theme = NULL HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" HtmlHelper::$params = array HtmlHelper::$action = "trainings" HtmlHelper::$plugin = NULL HtmlHelper::$data = array HtmlHelper::$namedArgs = NULL HtmlHelper::$argSeparator = NULL HtmlHelper::$validationErrors = NULL HtmlHelper::$__tainted = NULL HtmlHelper::$__cleaned = NULL $form = FormHelper FormHelper::$helpers = array FormHelper::$fieldset = array FormHelper::$__options = array FormHelper::$fields = array FormHelper::$requestType = NULL FormHelper::$defaultModel = NULL FormHelper::$_inputDefaults = array FormHelper::$base = "" FormHelper::$webroot = "/" FormHelper::$theme = NULL FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" FormHelper::$params = array FormHelper::$action = "trainings" FormHelper::$plugin = NULL FormHelper::$data = array FormHelper::$namedArgs = NULL FormHelper::$argSeparator = NULL FormHelper::$validationErrors = NULL FormHelper::$tags = array FormHelper::$__tainted = NULL FormHelper::$__cleaned = NULL FormHelper::$Html = HtmlHelper object $session = SessionHelper SessionHelper::$helpers = array SessionHelper::$__active = true SessionHelper::$valid = false SessionHelper::$error = false SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9" SessionHelper::$path = "/" SessionHelper::$lastError = NULL SessionHelper::$security = "medium" SessionHelper::$time = 1746852801 SessionHelper::$sessionTime = 1746864801 SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000 SessionHelper::$watchKeys = array SessionHelper::$id = NULL SessionHelper::$host = NULL SessionHelper::$timeout = NULL SessionHelper::$base = "" SessionHelper::$webroot = "/" SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" SessionHelper::$params = array SessionHelper::$action = "trainings" SessionHelper::$data = array SessionHelper::$theme = NULL SessionHelper::$plugin = NULL $javascript = JavascriptHelper JavascriptHelper::$useNative = true JavascriptHelper::$enabled = true JavascriptHelper::$safe = false JavascriptHelper::$tags = array JavascriptHelper::$_blockOptions = array JavascriptHelper::$_cachedEvents = array JavascriptHelper::$_cacheEvents = false JavascriptHelper::$_cacheToFile = false JavascriptHelper::$_cacheAll = false JavascriptHelper::$_rules = array JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL JavascriptHelper::$helpers = NULL JavascriptHelper::$base = "" JavascriptHelper::$webroot = "/" JavascriptHelper::$theme = NULL JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" JavascriptHelper::$params = array JavascriptHelper::$action = "trainings" JavascriptHelper::$plugin = NULL JavascriptHelper::$data = array JavascriptHelper::$namedArgs = NULL JavascriptHelper::$argSeparator = NULL JavascriptHelper::$validationErrors = NULL JavascriptHelper::$__tainted = NULL JavascriptHelper::$__cleaned = NULL $isssl = true $__footer_menu = array( array( array() ), array( array(), array() ) ) $__crossdomain = array( array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ) ) $products = array( "310", "285", "103", "323", "325", "326", "143", "126", "131", "346", "157", "277", "43" ) $val = array( "id" => "288", "created" => "2015-08-06 10:53:40", "modified" => "2015-08-06 10:53:40", "product_info_id" => "19", "expert_id" => "101", "srt" => "288", "sru" => "998", "ProductInfo" => array( "id" => "19", "price" => "1370.00", "type" => "single", "people" => "15", "product_id" => "43", "training_length" => "2", "training_description" => " Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta. &nbsp; Korzyści z udziału w szkoleniu: - Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta - Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy - Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta - Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży - Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą - Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży - Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem ", "exercise_description" => " Moduł 1 - Psychologia klienta &bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta - Potrzeby merytoryczne - Potrzeby proceduralne - Potrzeby psychologiczne &bull; Warunki zadowolenia klienta - Oczekiwania, a rzeczywistość - Przekraczanie oczekiwań klienta &bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta - Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży - Pytania klaryfikujące - Pytania precyzujące - Głęboka analiza potrzeb klienta - Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami &bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy) Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości &bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test &bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S) - Świadomość egocentryczna - Świadomość socjocentryczna - Świadomość ekocentryczna - Świadomość kosmocentryczna - Świadomość introcentryczna &bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie &bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem -&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów - Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S - Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S - Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo; &bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości - Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo; Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta &bull;Obawy nabywcy - Wynikające z poprzednich doświadczeń - Prognozowane na przyszłość - Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży? &bull; Stereotypy w myśleniu klientów - Mit o uczciwym sprzedawcy - W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść? &bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów - &bdquo;Szybko, szybko&rdquo; - &bdquo;Pokaż co masz&rdquo; - &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo; - &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo; - &bdquo;Sztywniak&rdquo; - &bdquo;Misio z pazurem&rdquo; Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach &bull; Pretensje, reklamacje - Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje? - Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki - Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta - Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy - Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta &bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem - Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów - Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań - Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający a) Technika PIWO b) Zamiana oceny na opinię c) Zamglenie d) Wyjaśnienie krytyki e) Technika lustra &bull; Konflikt z klientem - Teoria pól konfliktu - Eskalacja sporu a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać - Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania - Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne? b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych ", "additional_information" => "<h2>AGENDA</h2> Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00 Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00 <h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2> 16 godzin (2 dni) <h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2> <ul> <li>obiady</li> <li>przerwy kawowe</li> <li>materiały szkoleniowe</li> <li>skrypt</li> <li>dyplom ukończenia szkolenia</li> <li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li> </ul> <h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2> <ul> <li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li> <li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li> <li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li> <li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li> <li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li> <li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li> <li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li> </ul>", "group" => " Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom. ", "sphere_knowledge" => "40", "sphere_skill" => "50", "sphere_attitude" => "10", "old_url" => "", "modified" => "2019-07-18 11:20:58", "created" => "2010-12-02 17:20:19", "promo_price" => "0.00", "first_price" => "1170.00", "first_length" => "43", "training_description_2" => null, "exercise_description_2" => null, "additional_information_2" => null, "group_2" => null, "method_description" => null, "sip" => null, "---del---" => false, "delivery_time" => null, "inbox" => null, "trainings" => null, "Product" => array() ) ) $key = 12 $img = null</pre><pre class="stack-trace">include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 38 View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723 View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419 Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913 Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208 Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173 require - APP/webroot/index.php, line 210 [main] - CORE/index.php, line 58</pre></div></pre></h4> <pre class="cake-debug"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr6-trace').style.display = (document.getElementById('cakeErr6-trace').style.display == 'none' ? '' : 'none');">Notice (8)</a>: Undefined index: description [APP/views/experts/trainings.ctp, line 39]<div id="cakeErr6-trace" class="cake-stack-trace" style="display: none;"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr6-code').style.display = (document.getElementById('cakeErr6-code').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Code</a> | <a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr6-context').style.display = (document.getElementById('cakeErr6-context').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Context</a><div id="cakeErr6-code" class="cake-code-dump" style="display: none;"><pre><code>                    <h3><?php echo $this->Html->link($val['ProductInfo']['Product']['name'], '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug']) ?></h3></code> <code>                    <h4><?php echo $val['ProductInfo']['Product']['subtitle']; ?></h4></code> <code>                    <?php echo $this->Text->truncate(strip_tags($val['ProductInfo']['Product']['description']), 320) ?></code></pre></div><pre id="cakeErr6-context" class="cake-context" style="display: none;">$___viewFn = "/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp" $___dataForView = array( "isssl" => true, "__footer_menu" => array( array(), array() ), "__crossdomain" => array( array(), array(), array() ) ) $loadHelpers = true $cached = false $text = TextHelper TextHelper::$helpers = NULL TextHelper::$base = "" TextHelper::$webroot = "/" TextHelper::$theme = NULL TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" TextHelper::$params = array TextHelper::$action = "trainings" TextHelper::$plugin = NULL TextHelper::$data = array TextHelper::$namedArgs = NULL TextHelper::$argSeparator = NULL TextHelper::$validationErrors = NULL TextHelper::$tags = array TextHelper::$__tainted = NULL TextHelper::$__cleaned = NULL $cell = CellHelper CellHelper::$helpers = array CellHelper::$base = "" CellHelper::$webroot = "/" CellHelper::$theme = NULL CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" CellHelper::$params = array CellHelper::$action = "trainings" CellHelper::$plugin = NULL CellHelper::$data = array CellHelper::$namedArgs = NULL CellHelper::$argSeparator = NULL CellHelper::$validationErrors = NULL CellHelper::$tags = array CellHelper::$__tainted = NULL CellHelper::$__cleaned = NULL CellHelper::$Html = HtmlHelper object CellHelper::$Form = FormHelper object $berndson = BerndsonHelper BerndsonHelper::$helpers = array BerndsonHelper::$transaction_methods = array BerndsonHelper::$states = array BerndsonHelper::$slowa = array BerndsonHelper::$base = "" BerndsonHelper::$webroot = "/" BerndsonHelper::$theme = NULL BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" BerndsonHelper::$params = array BerndsonHelper::$action = "trainings" BerndsonHelper::$plugin = NULL BerndsonHelper::$data = array BerndsonHelper::$namedArgs = NULL BerndsonHelper::$argSeparator = NULL BerndsonHelper::$validationErrors = NULL BerndsonHelper::$tags = array BerndsonHelper::$__tainted = NULL BerndsonHelper::$__cleaned = NULL BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object BerndsonHelper::$Form = FormHelper object $html = HtmlHelper HtmlHelper::$tags = array HtmlHelper::$_crumbs = array HtmlHelper::$__includedScripts = array HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array HtmlHelper::$__docTypes = array HtmlHelper::$helpers = NULL HtmlHelper::$base = "" HtmlHelper::$webroot = "/" HtmlHelper::$theme = NULL HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" HtmlHelper::$params = array HtmlHelper::$action = "trainings" HtmlHelper::$plugin = NULL HtmlHelper::$data = array HtmlHelper::$namedArgs = NULL HtmlHelper::$argSeparator = NULL HtmlHelper::$validationErrors = NULL HtmlHelper::$__tainted = NULL HtmlHelper::$__cleaned = NULL $form = FormHelper FormHelper::$helpers = array FormHelper::$fieldset = array FormHelper::$__options = array FormHelper::$fields = array FormHelper::$requestType = NULL FormHelper::$defaultModel = NULL FormHelper::$_inputDefaults = array FormHelper::$base = "" FormHelper::$webroot = "/" FormHelper::$theme = NULL FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" FormHelper::$params = array FormHelper::$action = "trainings" FormHelper::$plugin = NULL FormHelper::$data = array FormHelper::$namedArgs = NULL FormHelper::$argSeparator = NULL FormHelper::$validationErrors = NULL FormHelper::$tags = array FormHelper::$__tainted = NULL FormHelper::$__cleaned = NULL FormHelper::$Html = HtmlHelper object $session = SessionHelper SessionHelper::$helpers = array SessionHelper::$__active = true SessionHelper::$valid = false SessionHelper::$error = false SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9" SessionHelper::$path = "/" SessionHelper::$lastError = NULL SessionHelper::$security = "medium" SessionHelper::$time = 1746852801 SessionHelper::$sessionTime = 1746864801 SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000 SessionHelper::$watchKeys = array SessionHelper::$id = NULL SessionHelper::$host = NULL SessionHelper::$timeout = NULL SessionHelper::$base = "" SessionHelper::$webroot = "/" SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" SessionHelper::$params = array SessionHelper::$action = "trainings" SessionHelper::$data = array SessionHelper::$theme = NULL SessionHelper::$plugin = NULL $javascript = JavascriptHelper JavascriptHelper::$useNative = true JavascriptHelper::$enabled = true JavascriptHelper::$safe = false JavascriptHelper::$tags = array JavascriptHelper::$_blockOptions = array JavascriptHelper::$_cachedEvents = array JavascriptHelper::$_cacheEvents = false JavascriptHelper::$_cacheToFile = false JavascriptHelper::$_cacheAll = false JavascriptHelper::$_rules = array JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL JavascriptHelper::$helpers = NULL JavascriptHelper::$base = "" JavascriptHelper::$webroot = "/" JavascriptHelper::$theme = NULL JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" JavascriptHelper::$params = array JavascriptHelper::$action = "trainings" JavascriptHelper::$plugin = NULL JavascriptHelper::$data = array JavascriptHelper::$namedArgs = NULL JavascriptHelper::$argSeparator = NULL JavascriptHelper::$validationErrors = NULL JavascriptHelper::$__tainted = NULL JavascriptHelper::$__cleaned = NULL $isssl = true $__footer_menu = array( array( array() ), array( array(), array() ) ) $__crossdomain = array( array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ) ) $products = array( "310", "285", "103", "323", "325", "326", "143", "126", "131", "346", "157", "277", "43" ) $val = array( "id" => "288", "created" => "2015-08-06 10:53:40", "modified" => "2015-08-06 10:53:40", "product_info_id" => "19", "expert_id" => "101", "srt" => "288", "sru" => "998", "ProductInfo" => array( "id" => "19", "price" => "1370.00", "type" => "single", "people" => "15", "product_id" => "43", "training_length" => "2", "training_description" => " Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta. &nbsp; Korzyści z udziału w szkoleniu: - Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta - Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy - Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta - Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży - Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą - Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży - Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem ", "exercise_description" => " Moduł 1 - Psychologia klienta &bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta - Potrzeby merytoryczne - Potrzeby proceduralne - Potrzeby psychologiczne &bull; Warunki zadowolenia klienta - Oczekiwania, a rzeczywistość - Przekraczanie oczekiwań klienta &bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta - Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży - Pytania klaryfikujące - Pytania precyzujące - Głęboka analiza potrzeb klienta - Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami &bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy) Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości &bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test &bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S) - Świadomość egocentryczna - Świadomość socjocentryczna - Świadomość ekocentryczna - Świadomość kosmocentryczna - Świadomość introcentryczna &bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie &bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem -&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów - Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S - Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S - Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo; &bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości - Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo; Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta &bull;Obawy nabywcy - Wynikające z poprzednich doświadczeń - Prognozowane na przyszłość - Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży? &bull; Stereotypy w myśleniu klientów - Mit o uczciwym sprzedawcy - W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść? &bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów - &bdquo;Szybko, szybko&rdquo; - &bdquo;Pokaż co masz&rdquo; - &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo; - &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo; - &bdquo;Sztywniak&rdquo; - &bdquo;Misio z pazurem&rdquo; Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach &bull; Pretensje, reklamacje - Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje? - Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki - Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta - Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy - Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta &bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem - Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów - Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań - Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający a) Technika PIWO b) Zamiana oceny na opinię c) Zamglenie d) Wyjaśnienie krytyki e) Technika lustra &bull; Konflikt z klientem - Teoria pól konfliktu - Eskalacja sporu a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać - Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania - Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne? b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych ", "additional_information" => "<h2>AGENDA</h2> Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00 Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00 <h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2> 16 godzin (2 dni) <h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2> <ul> <li>obiady</li> <li>przerwy kawowe</li> <li>materiały szkoleniowe</li> <li>skrypt</li> <li>dyplom ukończenia szkolenia</li> <li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li> </ul> <h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2> <ul> <li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li> <li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li> <li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li> <li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li> <li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li> <li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li> <li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li> </ul>", "group" => " Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom. ", "sphere_knowledge" => "40", "sphere_skill" => "50", "sphere_attitude" => "10", "old_url" => "", "modified" => "2019-07-18 11:20:58", "created" => "2010-12-02 17:20:19", "promo_price" => "0.00", "first_price" => "1170.00", "first_length" => "43", "training_description_2" => null, "exercise_description_2" => null, "additional_information_2" => null, "group_2" => null, "method_description" => null, "sip" => null, "---del---" => false, "delivery_time" => null, "inbox" => null, "trainings" => null, "Product" => array() ) ) $key = 12 $img = null</pre><pre class="stack-trace">include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 39 View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723 View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419 Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913 Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208 Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173 require - APP/webroot/index.php, line 210 [main] - CORE/index.php, line 58</pre></div></pre> <pre class="cake-debug"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr7-trace').style.display = (document.getElementById('cakeErr7-trace').style.display == 'none' ? '' : 'none');">Notice (8)</a>: Undefined index: name [APP/views/experts/trainings.ctp, line 40]<div id="cakeErr7-trace" class="cake-stack-trace" style="display: none;"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr7-code').style.display = (document.getElementById('cakeErr7-code').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Code</a> | <a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr7-context').style.display = (document.getElementById('cakeErr7-context').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Context</a><div id="cakeErr7-code" class="cake-code-dump" style="display: none;"><pre><code>                    <h4><?php echo $val['ProductInfo']['Product']['subtitle']; ?></h4></code> <code>                    <?php echo $this->Text->truncate(strip_tags($val['ProductInfo']['Product']['description']), 320) ?></code> <code>                    <?php echo $this->Html->link($this->Html->image('layout2_0/details-btn.png', array('alt' => 'szczegóły szkoelnia '.$val['ProductInfo']['Product']['name'], 'class' => 'r')), '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug'], array('escape' => false)) ?></code></pre></div><pre id="cakeErr7-context" class="cake-context" style="display: none;">$___viewFn = "/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp" $___dataForView = array( "isssl" => true, "__footer_menu" => array( array(), array() ), "__crossdomain" => array( array(), array(), array() ) ) $loadHelpers = true $cached = false $text = TextHelper TextHelper::$helpers = NULL TextHelper::$base = "" TextHelper::$webroot = "/" TextHelper::$theme = NULL TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" TextHelper::$params = array TextHelper::$action = "trainings" TextHelper::$plugin = NULL TextHelper::$data = array TextHelper::$namedArgs = NULL TextHelper::$argSeparator = NULL TextHelper::$validationErrors = NULL TextHelper::$tags = array TextHelper::$__tainted = NULL TextHelper::$__cleaned = NULL $cell = CellHelper CellHelper::$helpers = array CellHelper::$base = "" CellHelper::$webroot = "/" CellHelper::$theme = NULL CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" CellHelper::$params = array CellHelper::$action = "trainings" CellHelper::$plugin = NULL CellHelper::$data = array CellHelper::$namedArgs = NULL CellHelper::$argSeparator = NULL CellHelper::$validationErrors = NULL CellHelper::$tags = array CellHelper::$__tainted = NULL CellHelper::$__cleaned = NULL CellHelper::$Html = HtmlHelper object CellHelper::$Form = FormHelper object $berndson = BerndsonHelper BerndsonHelper::$helpers = array BerndsonHelper::$transaction_methods = array BerndsonHelper::$states = array BerndsonHelper::$slowa = array BerndsonHelper::$base = "" BerndsonHelper::$webroot = "/" BerndsonHelper::$theme = NULL BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" BerndsonHelper::$params = array BerndsonHelper::$action = "trainings" BerndsonHelper::$plugin = NULL BerndsonHelper::$data = array BerndsonHelper::$namedArgs = NULL BerndsonHelper::$argSeparator = NULL BerndsonHelper::$validationErrors = NULL BerndsonHelper::$tags = array BerndsonHelper::$__tainted = NULL BerndsonHelper::$__cleaned = NULL BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object BerndsonHelper::$Form = FormHelper object $html = HtmlHelper HtmlHelper::$tags = array HtmlHelper::$_crumbs = array HtmlHelper::$__includedScripts = array HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array HtmlHelper::$__docTypes = array HtmlHelper::$helpers = NULL HtmlHelper::$base = "" HtmlHelper::$webroot = "/" HtmlHelper::$theme = NULL HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" HtmlHelper::$params = array HtmlHelper::$action = "trainings" HtmlHelper::$plugin = NULL HtmlHelper::$data = array HtmlHelper::$namedArgs = NULL HtmlHelper::$argSeparator = NULL HtmlHelper::$validationErrors = NULL HtmlHelper::$__tainted = NULL HtmlHelper::$__cleaned = NULL $form = FormHelper FormHelper::$helpers = array FormHelper::$fieldset = array FormHelper::$__options = array FormHelper::$fields = array FormHelper::$requestType = NULL FormHelper::$defaultModel = NULL FormHelper::$_inputDefaults = array FormHelper::$base = "" FormHelper::$webroot = "/" FormHelper::$theme = NULL FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" FormHelper::$params = array FormHelper::$action = "trainings" FormHelper::$plugin = NULL FormHelper::$data = array FormHelper::$namedArgs = NULL FormHelper::$argSeparator = NULL FormHelper::$validationErrors = NULL FormHelper::$tags = array FormHelper::$__tainted = NULL FormHelper::$__cleaned = NULL FormHelper::$Html = HtmlHelper object $session = SessionHelper SessionHelper::$helpers = array SessionHelper::$__active = true SessionHelper::$valid = false SessionHelper::$error = false SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9" SessionHelper::$path = "/" SessionHelper::$lastError = NULL SessionHelper::$security = "medium" SessionHelper::$time = 1746852801 SessionHelper::$sessionTime = 1746864801 SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000 SessionHelper::$watchKeys = array SessionHelper::$id = NULL SessionHelper::$host = NULL SessionHelper::$timeout = NULL SessionHelper::$base = "" SessionHelper::$webroot = "/" SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" SessionHelper::$params = array SessionHelper::$action = "trainings" SessionHelper::$data = array SessionHelper::$theme = NULL SessionHelper::$plugin = NULL $javascript = JavascriptHelper JavascriptHelper::$useNative = true JavascriptHelper::$enabled = true JavascriptHelper::$safe = false JavascriptHelper::$tags = array JavascriptHelper::$_blockOptions = array JavascriptHelper::$_cachedEvents = array JavascriptHelper::$_cacheEvents = false JavascriptHelper::$_cacheToFile = false JavascriptHelper::$_cacheAll = false JavascriptHelper::$_rules = array JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL JavascriptHelper::$helpers = NULL JavascriptHelper::$base = "" JavascriptHelper::$webroot = "/" JavascriptHelper::$theme = NULL JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" JavascriptHelper::$params = array JavascriptHelper::$action = "trainings" JavascriptHelper::$plugin = NULL JavascriptHelper::$data = array JavascriptHelper::$namedArgs = NULL JavascriptHelper::$argSeparator = NULL JavascriptHelper::$validationErrors = NULL JavascriptHelper::$__tainted = NULL JavascriptHelper::$__cleaned = NULL $isssl = true $__footer_menu = array( array( array() ), array( array(), array() ) ) $__crossdomain = array( array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ) ) $products = array( "310", "285", "103", "323", "325", "326", "143", "126", "131", "346", "157", "277", "43" ) $val = array( "id" => "288", "created" => "2015-08-06 10:53:40", "modified" => "2015-08-06 10:53:40", "product_info_id" => "19", "expert_id" => "101", "srt" => "288", "sru" => "998", "ProductInfo" => array( "id" => "19", "price" => "1370.00", "type" => "single", "people" => "15", "product_id" => "43", "training_length" => "2", "training_description" => " Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta. &nbsp; Korzyści z udziału w szkoleniu: - Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta - Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy - Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta - Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży - Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą - Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży - Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem ", "exercise_description" => " Moduł 1 - Psychologia klienta &bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta - Potrzeby merytoryczne - Potrzeby proceduralne - Potrzeby psychologiczne &bull; Warunki zadowolenia klienta - Oczekiwania, a rzeczywistość - Przekraczanie oczekiwań klienta &bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta - Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży - Pytania klaryfikujące - Pytania precyzujące - Głęboka analiza potrzeb klienta - Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami &bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy) Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości &bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test &bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S) - Świadomość egocentryczna - Świadomość socjocentryczna - Świadomość ekocentryczna - Świadomość kosmocentryczna - Świadomość introcentryczna &bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie &bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem -&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów - Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S - Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S - Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo; &bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości - Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo; Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta &bull;Obawy nabywcy - Wynikające z poprzednich doświadczeń - Prognozowane na przyszłość - Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży? &bull; Stereotypy w myśleniu klientów - Mit o uczciwym sprzedawcy - W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść? &bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów - &bdquo;Szybko, szybko&rdquo; - &bdquo;Pokaż co masz&rdquo; - &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo; - &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo; - &bdquo;Sztywniak&rdquo; - &bdquo;Misio z pazurem&rdquo; Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach &bull; Pretensje, reklamacje - Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje? - Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki - Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta - Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy - Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta &bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem - Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów - Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań - Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający a) Technika PIWO b) Zamiana oceny na opinię c) Zamglenie d) Wyjaśnienie krytyki e) Technika lustra &bull; Konflikt z klientem - Teoria pól konfliktu - Eskalacja sporu a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać - Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania - Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne? b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych ", "additional_information" => "<h2>AGENDA</h2> Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00 Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00 <h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2> 16 godzin (2 dni) <h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2> <ul> <li>obiady</li> <li>przerwy kawowe</li> <li>materiały szkoleniowe</li> <li>skrypt</li> <li>dyplom ukończenia szkolenia</li> <li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li> </ul> <h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2> <ul> <li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li> <li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li> <li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li> <li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li> <li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li> <li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li> <li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li> </ul>", "group" => " Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom. ", "sphere_knowledge" => "40", "sphere_skill" => "50", "sphere_attitude" => "10", "old_url" => "", "modified" => "2019-07-18 11:20:58", "created" => "2010-12-02 17:20:19", "promo_price" => "0.00", "first_price" => "1170.00", "first_length" => "43", "training_description_2" => null, "exercise_description_2" => null, "additional_information_2" => null, "group_2" => null, "method_description" => null, "sip" => null, "---del---" => false, "delivery_time" => null, "inbox" => null, "trainings" => null, "Product" => array() ) ) $key = 12 $img = null</pre><pre class="stack-trace">include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 40 View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723 View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419 Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913 Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208 Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173 require - APP/webroot/index.php, line 210 [main] - CORE/index.php, line 58</pre></div></pre><pre class="cake-debug"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr8-trace').style.display = (document.getElementById('cakeErr8-trace').style.display == 'none' ? '' : 'none');">Notice (8)</a>: Undefined index: CategoryProduct [APP/views/experts/trainings.ctp, line 40]<div id="cakeErr8-trace" class="cake-stack-trace" style="display: none;"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr8-code').style.display = (document.getElementById('cakeErr8-code').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Code</a> | <a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr8-context').style.display = (document.getElementById('cakeErr8-context').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Context</a><div id="cakeErr8-code" class="cake-code-dump" style="display: none;"><pre><code>                    <h4><?php echo $val['ProductInfo']['Product']['subtitle']; ?></h4></code> <code>                    <?php echo $this->Text->truncate(strip_tags($val['ProductInfo']['Product']['description']), 320) ?></code> <code>                    <?php echo $this->Html->link($this->Html->image('layout2_0/details-btn.png', array('alt' => 'szczegóły szkoelnia '.$val['ProductInfo']['Product']['name'], 'class' => 'r')), '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug'], array('escape' => false)) ?></code></pre></div><pre id="cakeErr8-context" class="cake-context" style="display: none;">$___viewFn = "/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp" $___dataForView = array( "isssl" => true, "__footer_menu" => array( array(), array() ), "__crossdomain" => array( array(), array(), array() ) ) $loadHelpers = true $cached = false $text = TextHelper TextHelper::$helpers = NULL TextHelper::$base = "" TextHelper::$webroot = "/" TextHelper::$theme = NULL TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" TextHelper::$params = array TextHelper::$action = "trainings" TextHelper::$plugin = NULL TextHelper::$data = array TextHelper::$namedArgs = NULL TextHelper::$argSeparator = NULL TextHelper::$validationErrors = NULL TextHelper::$tags = array TextHelper::$__tainted = NULL TextHelper::$__cleaned = NULL $cell = CellHelper CellHelper::$helpers = array CellHelper::$base = "" CellHelper::$webroot = "/" CellHelper::$theme = NULL CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" CellHelper::$params = array CellHelper::$action = "trainings" CellHelper::$plugin = NULL CellHelper::$data = array CellHelper::$namedArgs = NULL CellHelper::$argSeparator = NULL CellHelper::$validationErrors = NULL CellHelper::$tags = array CellHelper::$__tainted = NULL CellHelper::$__cleaned = NULL CellHelper::$Html = HtmlHelper object CellHelper::$Form = FormHelper object $berndson = BerndsonHelper BerndsonHelper::$helpers = array BerndsonHelper::$transaction_methods = array BerndsonHelper::$states = array BerndsonHelper::$slowa = array BerndsonHelper::$base = "" BerndsonHelper::$webroot = "/" BerndsonHelper::$theme = NULL BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" BerndsonHelper::$params = array BerndsonHelper::$action = "trainings" BerndsonHelper::$plugin = NULL BerndsonHelper::$data = array BerndsonHelper::$namedArgs = NULL BerndsonHelper::$argSeparator = NULL BerndsonHelper::$validationErrors = NULL BerndsonHelper::$tags = array BerndsonHelper::$__tainted = NULL BerndsonHelper::$__cleaned = NULL BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object BerndsonHelper::$Form = FormHelper object $html = HtmlHelper HtmlHelper::$tags = array HtmlHelper::$_crumbs = array HtmlHelper::$__includedScripts = array HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array HtmlHelper::$__docTypes = array HtmlHelper::$helpers = NULL HtmlHelper::$base = "" HtmlHelper::$webroot = "/" HtmlHelper::$theme = NULL HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" HtmlHelper::$params = array HtmlHelper::$action = "trainings" HtmlHelper::$plugin = NULL HtmlHelper::$data = array HtmlHelper::$namedArgs = NULL HtmlHelper::$argSeparator = NULL HtmlHelper::$validationErrors = NULL HtmlHelper::$__tainted = NULL HtmlHelper::$__cleaned = NULL $form = FormHelper FormHelper::$helpers = array FormHelper::$fieldset = array FormHelper::$__options = array FormHelper::$fields = array FormHelper::$requestType = NULL FormHelper::$defaultModel = NULL FormHelper::$_inputDefaults = array FormHelper::$base = "" FormHelper::$webroot = "/" FormHelper::$theme = NULL FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" FormHelper::$params = array FormHelper::$action = "trainings" FormHelper::$plugin = NULL FormHelper::$data = array FormHelper::$namedArgs = NULL FormHelper::$argSeparator = NULL FormHelper::$validationErrors = NULL FormHelper::$tags = array FormHelper::$__tainted = NULL FormHelper::$__cleaned = NULL FormHelper::$Html = HtmlHelper object $session = SessionHelper SessionHelper::$helpers = array SessionHelper::$__active = true SessionHelper::$valid = false SessionHelper::$error = false SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9" SessionHelper::$path = "/" SessionHelper::$lastError = NULL SessionHelper::$security = "medium" SessionHelper::$time = 1746852801 SessionHelper::$sessionTime = 1746864801 SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000 SessionHelper::$watchKeys = array SessionHelper::$id = NULL SessionHelper::$host = NULL SessionHelper::$timeout = NULL SessionHelper::$base = "" SessionHelper::$webroot = "/" SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" SessionHelper::$params = array SessionHelper::$action = "trainings" SessionHelper::$data = array SessionHelper::$theme = NULL SessionHelper::$plugin = NULL $javascript = JavascriptHelper JavascriptHelper::$useNative = true JavascriptHelper::$enabled = true JavascriptHelper::$safe = false JavascriptHelper::$tags = array JavascriptHelper::$_blockOptions = array JavascriptHelper::$_cachedEvents = array JavascriptHelper::$_cacheEvents = false JavascriptHelper::$_cacheToFile = false JavascriptHelper::$_cacheAll = false JavascriptHelper::$_rules = array JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL JavascriptHelper::$helpers = NULL JavascriptHelper::$base = "" JavascriptHelper::$webroot = "/" JavascriptHelper::$theme = NULL JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" JavascriptHelper::$params = array JavascriptHelper::$action = "trainings" JavascriptHelper::$plugin = NULL JavascriptHelper::$data = array JavascriptHelper::$namedArgs = NULL JavascriptHelper::$argSeparator = NULL JavascriptHelper::$validationErrors = NULL JavascriptHelper::$__tainted = NULL JavascriptHelper::$__cleaned = NULL $isssl = true $__footer_menu = array( array( array() ), array( array(), array() ) ) $__crossdomain = array( array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ) ) $products = array( "310", "285", "103", "323", "325", "326", "143", "126", "131", "346", "157", "277", "43" ) $val = array( "id" => "288", "created" => "2015-08-06 10:53:40", "modified" => "2015-08-06 10:53:40", "product_info_id" => "19", "expert_id" => "101", "srt" => "288", "sru" => "998", "ProductInfo" => array( "id" => "19", "price" => "1370.00", "type" => "single", "people" => "15", "product_id" => "43", "training_length" => "2", "training_description" => " Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta. &nbsp; Korzyści z udziału w szkoleniu: - Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta - Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy - Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta - Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży - Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą - Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży - Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem ", "exercise_description" => " Moduł 1 - Psychologia klienta &bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta - Potrzeby merytoryczne - Potrzeby proceduralne - Potrzeby psychologiczne &bull; Warunki zadowolenia klienta - Oczekiwania, a rzeczywistość - Przekraczanie oczekiwań klienta &bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta - Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży - Pytania klaryfikujące - Pytania precyzujące - Głęboka analiza potrzeb klienta - Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami &bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy) Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości &bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test &bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S) - Świadomość egocentryczna - Świadomość socjocentryczna - Świadomość ekocentryczna - Świadomość kosmocentryczna - Świadomość introcentryczna &bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie &bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem -&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów - Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S - Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S - Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo; &bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości - Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo; Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta &bull;Obawy nabywcy - Wynikające z poprzednich doświadczeń - Prognozowane na przyszłość - Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży? &bull; Stereotypy w myśleniu klientów - Mit o uczciwym sprzedawcy - W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść? &bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów - &bdquo;Szybko, szybko&rdquo; - &bdquo;Pokaż co masz&rdquo; - &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo; - &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo; - &bdquo;Sztywniak&rdquo; - &bdquo;Misio z pazurem&rdquo; Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach &bull; Pretensje, reklamacje - Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje? - Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki - Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta - Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy - Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta &bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem - Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów - Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań - Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający a) Technika PIWO b) Zamiana oceny na opinię c) Zamglenie d) Wyjaśnienie krytyki e) Technika lustra &bull; Konflikt z klientem - Teoria pól konfliktu - Eskalacja sporu a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać - Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania - Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne? b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych ", "additional_information" => "<h2>AGENDA</h2> Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00 Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00 <h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2> 16 godzin (2 dni) <h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2> <ul> <li>obiady</li> <li>przerwy kawowe</li> <li>materiały szkoleniowe</li> <li>skrypt</li> <li>dyplom ukończenia szkolenia</li> <li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li> </ul> <h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2> <ul> <li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li> <li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li> <li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li> <li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li> <li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li> <li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li> <li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li> </ul>", "group" => " Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom. ", "sphere_knowledge" => "40", "sphere_skill" => "50", "sphere_attitude" => "10", "old_url" => "", "modified" => "2019-07-18 11:20:58", "created" => "2010-12-02 17:20:19", "promo_price" => "0.00", "first_price" => "1170.00", "first_length" => "43", "training_description_2" => null, "exercise_description_2" => null, "additional_information_2" => null, "group_2" => null, "method_description" => null, "sip" => null, "---del---" => false, "delivery_time" => null, "inbox" => null, "trainings" => null, "Product" => array() ) ) $key = 12 $img = null</pre><pre class="stack-trace">include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 40 View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723 View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419 Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913 Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208 Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173 require - APP/webroot/index.php, line 210 [main] - CORE/index.php, line 58</pre></div></pre><pre class="cake-debug"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr9-trace').style.display = (document.getElementById('cakeErr9-trace').style.display == 'none' ? '' : 'none');">Notice (8)</a>: Undefined index: slug [APP/views/experts/trainings.ctp, line 40]<div id="cakeErr9-trace" class="cake-stack-trace" style="display: none;"><a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr9-code').style.display = (document.getElementById('cakeErr9-code').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Code</a> | <a href="javascript:void(0);" onclick="document.getElementById('cakeErr9-context').style.display = (document.getElementById('cakeErr9-context').style.display == 'none' ? '' : 'none')">Context</a><div id="cakeErr9-code" class="cake-code-dump" style="display: none;"><pre><code>                    <h4><?php echo $val['ProductInfo']['Product']['subtitle']; ?></h4></code> <code>                    <?php echo $this->Text->truncate(strip_tags($val['ProductInfo']['Product']['description']), 320) ?></code> <code>                    <?php echo $this->Html->link($this->Html->image('layout2_0/details-btn.png', array('alt' => 'szczegóły szkoelnia '.$val['ProductInfo']['Product']['name'], 'class' => 'r')), '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug'], array('escape' => false)) ?></code></pre></div><pre id="cakeErr9-context" class="cake-context" style="display: none;">$___viewFn = "/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp" $___dataForView = array( "isssl" => true, "__footer_menu" => array( array(), array() ), "__crossdomain" => array( array(), array(), array() ) ) $loadHelpers = true $cached = false $text = TextHelper TextHelper::$helpers = NULL TextHelper::$base = "" TextHelper::$webroot = "/" TextHelper::$theme = NULL TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" TextHelper::$params = array TextHelper::$action = "trainings" TextHelper::$plugin = NULL TextHelper::$data = array TextHelper::$namedArgs = NULL TextHelper::$argSeparator = NULL TextHelper::$validationErrors = NULL TextHelper::$tags = array TextHelper::$__tainted = NULL TextHelper::$__cleaned = NULL $cell = CellHelper CellHelper::$helpers = array CellHelper::$base = "" CellHelper::$webroot = "/" CellHelper::$theme = NULL CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" CellHelper::$params = array CellHelper::$action = "trainings" CellHelper::$plugin = NULL CellHelper::$data = array CellHelper::$namedArgs = NULL CellHelper::$argSeparator = NULL CellHelper::$validationErrors = NULL CellHelper::$tags = array CellHelper::$__tainted = NULL CellHelper::$__cleaned = NULL CellHelper::$Html = HtmlHelper object CellHelper::$Form = FormHelper object $berndson = BerndsonHelper BerndsonHelper::$helpers = array BerndsonHelper::$transaction_methods = array BerndsonHelper::$states = array BerndsonHelper::$slowa = array BerndsonHelper::$base = "" BerndsonHelper::$webroot = "/" BerndsonHelper::$theme = NULL BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" BerndsonHelper::$params = array BerndsonHelper::$action = "trainings" BerndsonHelper::$plugin = NULL BerndsonHelper::$data = array BerndsonHelper::$namedArgs = NULL BerndsonHelper::$argSeparator = NULL BerndsonHelper::$validationErrors = NULL BerndsonHelper::$tags = array BerndsonHelper::$__tainted = NULL BerndsonHelper::$__cleaned = NULL BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object BerndsonHelper::$Form = FormHelper object $html = HtmlHelper HtmlHelper::$tags = array HtmlHelper::$_crumbs = array HtmlHelper::$__includedScripts = array HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array HtmlHelper::$__docTypes = array HtmlHelper::$helpers = NULL HtmlHelper::$base = "" HtmlHelper::$webroot = "/" HtmlHelper::$theme = NULL HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" HtmlHelper::$params = array HtmlHelper::$action = "trainings" HtmlHelper::$plugin = NULL HtmlHelper::$data = array HtmlHelper::$namedArgs = NULL HtmlHelper::$argSeparator = NULL HtmlHelper::$validationErrors = NULL HtmlHelper::$__tainted = NULL HtmlHelper::$__cleaned = NULL $form = FormHelper FormHelper::$helpers = array FormHelper::$fieldset = array FormHelper::$__options = array FormHelper::$fields = array FormHelper::$requestType = NULL FormHelper::$defaultModel = NULL FormHelper::$_inputDefaults = array FormHelper::$base = "" FormHelper::$webroot = "/" FormHelper::$theme = NULL FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" FormHelper::$params = array FormHelper::$action = "trainings" FormHelper::$plugin = NULL FormHelper::$data = array FormHelper::$namedArgs = NULL FormHelper::$argSeparator = NULL FormHelper::$validationErrors = NULL FormHelper::$tags = array FormHelper::$__tainted = NULL FormHelper::$__cleaned = NULL FormHelper::$Html = HtmlHelper object $session = SessionHelper SessionHelper::$helpers = array SessionHelper::$__active = true SessionHelper::$valid = false SessionHelper::$error = false SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9" SessionHelper::$path = "/" SessionHelper::$lastError = NULL SessionHelper::$security = "medium" SessionHelper::$time = 1746852801 SessionHelper::$sessionTime = 1746864801 SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000 SessionHelper::$watchKeys = array SessionHelper::$id = NULL SessionHelper::$host = NULL SessionHelper::$timeout = NULL SessionHelper::$base = "" SessionHelper::$webroot = "/" SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" SessionHelper::$params = array SessionHelper::$action = "trainings" SessionHelper::$data = array SessionHelper::$theme = NULL SessionHelper::$plugin = NULL $javascript = JavascriptHelper JavascriptHelper::$useNative = true JavascriptHelper::$enabled = true JavascriptHelper::$safe = false JavascriptHelper::$tags = array JavascriptHelper::$_blockOptions = array JavascriptHelper::$_cachedEvents = array JavascriptHelper::$_cacheEvents = false JavascriptHelper::$_cacheToFile = false JavascriptHelper::$_cacheAll = false JavascriptHelper::$_rules = array JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL JavascriptHelper::$helpers = NULL JavascriptHelper::$base = "" JavascriptHelper::$webroot = "/" JavascriptHelper::$theme = NULL JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" JavascriptHelper::$params = array JavascriptHelper::$action = "trainings" JavascriptHelper::$plugin = NULL JavascriptHelper::$data = array JavascriptHelper::$namedArgs = NULL JavascriptHelper::$argSeparator = NULL JavascriptHelper::$validationErrors = NULL JavascriptHelper::$__tainted = NULL JavascriptHelper::$__cleaned = NULL $isssl = true $__footer_menu = array( array( array() ), array( array(), array() ) ) $__crossdomain = array( array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ), array( "Crossdomain" => array() ) ) $products = array( "310", "285", "103", "323", "325", "326", "143", "126", "131", "346", "157", "277", "43" ) $val = array( "id" => "288", "created" => "2015-08-06 10:53:40", "modified" => "2015-08-06 10:53:40", "product_info_id" => "19", "expert_id" => "101", "srt" => "288", "sru" => "998", "ProductInfo" => array( "id" => "19", "price" => "1370.00", "type" => "single", "people" => "15", "product_id" => "43", "training_length" => "2", "training_description" => " Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta. &nbsp; Korzyści z udziału w szkoleniu: - Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta - Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy - Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta - Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży - Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą - Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży - Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem ", "exercise_description" => " Moduł 1 - Psychologia klienta &bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta - Potrzeby merytoryczne - Potrzeby proceduralne - Potrzeby psychologiczne &bull; Warunki zadowolenia klienta - Oczekiwania, a rzeczywistość - Przekraczanie oczekiwań klienta &bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta - Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży - Pytania klaryfikujące - Pytania precyzujące - Głęboka analiza potrzeb klienta - Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami &bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy) Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości &bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test &bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S) - Świadomość egocentryczna - Świadomość socjocentryczna - Świadomość ekocentryczna - Świadomość kosmocentryczna - Świadomość introcentryczna &bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie &bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem -&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów - Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S - Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S - Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo; &bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości - Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo; Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta &bull;Obawy nabywcy - Wynikające z poprzednich doświadczeń - Prognozowane na przyszłość - Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży? &bull; Stereotypy w myśleniu klientów - Mit o uczciwym sprzedawcy - W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść? &bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów - &bdquo;Szybko, szybko&rdquo; - &bdquo;Pokaż co masz&rdquo; - &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo; - &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo; - &bdquo;Sztywniak&rdquo; - &bdquo;Misio z pazurem&rdquo; Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach &bull; Pretensje, reklamacje - Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje? - Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki - Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta - Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy - Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta &bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem - Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów - Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań - Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający a) Technika PIWO b) Zamiana oceny na opinię c) Zamglenie d) Wyjaśnienie krytyki e) Technika lustra &bull; Konflikt z klientem - Teoria pól konfliktu - Eskalacja sporu a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać - Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania - Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne? b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych ", "additional_information" => "<h2>AGENDA</h2> Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00 Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00 <h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2> 16 godzin (2 dni) <h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2> <ul> <li>obiady</li> <li>przerwy kawowe</li> <li>materiały szkoleniowe</li> <li>skrypt</li> <li>dyplom ukończenia szkolenia</li> <li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li> </ul> <h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2> <ul> <li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li> <li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li> <li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li> <li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li> <li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li> <li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li> <li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li> </ul>", "group" => " Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom. ", "sphere_knowledge" => "40", "sphere_skill" => "50", "sphere_attitude" => "10", "old_url" => "", "modified" => "2019-07-18 11:20:58", "created" => "2010-12-02 17:20:19", "promo_price" => "0.00", "first_price" => "1170.00", "first_length" => "43", "training_description_2" => null, "exercise_description_2" => null, "additional_information_2" => null, "group_2" => null, "method_description" => null, "sip" => null, "---del---" => false, "delivery_time" => null, "inbox" => null, "trainings" => null, "Product" => array() ) ) $key = 12 $img = null</pre><pre class="stack-trace">include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 40 View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723 View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419 Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913 Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208 Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173 require - APP/webroot/index.php, line 210 [main] - CORE/index.php, line 58</pre></div></pre><a href="/"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia " class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/telemarketing"><img src="/img/upload/1eed0a4e344d6886998b0741bce5c94b1ee62bd3.png" alt="Telemarketing" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/telemarketing">Telemarketing</a></h3> <h4>Zwiększ skuteczność sprzedaży telefonicznej</h4> Telemarketing nie jest zwykłą sprzedażą. To trudna praca wymagająca specjalistycznych kompetencji, rzetelnego przygotowania oraz sprawdzonych, nowoczesnych narzędzi. Po ich zdobyciu nawet doświadczony pracownik telemarketingu może osiągać zdecydowanie wyższe wyniki niż wcześniej. Dowodzi tego praktyka najlepszych... <a href="/sprzedaz/telemarketing"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Telemarketing" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/nowoczesne-techniki-sprzedazy-stopien-drugi"><img src="/img/upload/1d21defe8e2cb60af3532035d9a338e1e32b9c5a.png" alt="Skuteczne techniki sprzedaży – stopień drugi" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/nowoczesne-techniki-sprzedazy-stopien-drugi">Skuteczne techniki sprzedaży – stopień drugi</a></h3> <h4>Argumentacja oparta o analizę koszty/korzyści</h4> Rozmowa o finansach jest kluczowym momentem w procesie sprzedaży. Handlowcy wkładają dużo wysiłku w budowanie relacji z klientem i przekonującą prezentację produktu, jednak bez umiejętności uzasadnienia i obrony warunków cenowych trudno jest im osiągnąć sukces. Argumentacja oparta o analizę koszty/korzyści zwię... <a href="/sprzedaz/nowoczesne-techniki-sprzedazy-stopien-drugi"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Skuteczne techniki sprzedaży – stopień drugi" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/profesjonalna-obsluga-reklamacji"><img src="/img/upload/295833a14a070c2106aa3a19f88b03ad4873671e.png" alt="Profesjonalna obsługa reklamacji" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/profesjonalna-obsluga-reklamacji">Profesjonalna obsługa reklamacji</a></h3> <h4>Czyli jak poradzić sobie w trudnych sytuacjach sprzedażowych</h4> Reklamacje są nieodłącznym elementem każdej sprzedaży i towarzyszą jej już od pierwszych dni. Jednak przez wielu są uznawane jako coś złego – coś, co należy ukryć, zapomnieć o tym, są powodem do wstydu. W takiej sytuacji najczęściej chwalimy się tym, że firma praktycznie nie ma reklamacji, ale dzieje się ta... <a href="/sprzedaz/profesjonalna-obsluga-reklamacji"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Profesjonalna obsługa reklamacji" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/windykacja-dla-handlowcow"><img src="/img/upload/8c25c19567994a04e36a13527d3b8c62cfa15cb6.png" alt="Windykacja dla handlowców" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/windykacja-dla-handlowcow">Windykacja dla handlowców</a></h3> <h4>Jak sprawić, żeby klient zapłacił?</h4> Jeśli jesteś handlowcem i musisz jednocześnie windykować swoich klientów, znalazłeś się w sytuacji mało komfortowej, jednak będącej prawdziwym wyzwaniem. Jak odzyskać należności, nie tracąc klientów? Najpierw dużo energii wkładasz w zdobycie każdego nowego kontrahenta, a teraz musisz zdecydować się na przeprowadz... <a href="/sprzedaz/windykacja-dla-handlowcow"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Windykacja dla handlowców" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/umiejetnosci-osobiste/trening-dla-trenerow-stopien-i"><img src="/img/upload/ae2e4c3ebb673200f93dbd5011d8f19b11ecbd0c.png" alt="Trening dla trenerów" class="l" /></a> <h3><a href="/umiejetnosci-osobiste/trening-dla-trenerow-stopien-i">Trening dla trenerów</a></h3> <h4></h4> Efektywne uczenie dorosłych, budowanie postawy zaangażowania, facylitacja, mediacja oraz egzekwowanie wiedzy i umiejętności. <a href="/umiejetnosci-osobiste/trening-dla-trenerow-stopien-i"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Trening dla trenerów" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/hr/trening-dla-trenerow-stopien-ii"><img src="/img/upload/3321c5ac635f82364f8fc03c7f0df418aed0b209.png" alt="Zaawansowany trening dla trenerów" class="l" /></a> <h3><a href="/hr/trening-dla-trenerow-stopien-ii">Zaawansowany trening dla trenerów</a></h3> <h4></h4> Efektywne uczenie dorosłych, budowanie postawy zaangażowania, facylitacja, mediacja oraz egzekwowanie wiedzy i umiejętności. <a href="/hr/trening-dla-trenerow-stopien-ii"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Zaawansowany trening dla trenerów" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/marketing/komunikowanie-sie-z-mediami-w-praktyce"><img src="/img/upload/ce2c6da6ca3a47894879c26e2a09729d8965556c.png" alt="Komunikowanie się z mediami w praktyce " class="l" /></a> <h3><a href="/marketing/komunikowanie-sie-z-mediami-w-praktyce">Komunikowanie się z mediami w praktyce </a></h3> <h4></h4> Media, poza tym, że są ogromnym narzędziem przekonywania, są wykorzystywane do informowania społeczeństwa. Przy użyciu różnych rodzajów publikacji oraz radia i telewizji do opinii publicznej można docierać zarówno w szerszym, jak i węższym spektrum. Środki masowego przekazu mogą być traktowane jako sposób na komu... <a href="/marketing/komunikowanie-sie-z-mediami-w-praktyce"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Komunikowanie się z mediami w praktyce " class="r" /></a> </li> <li> <a href="/finanse/skuteczna-windykacja-szkolenie-dla-osob-odzyskujacych-naleznosci"><img src="/img/upload/9c3be9c410ce1ad4148ff3352aeab21fca1224c6.png" alt="Skuteczna windykacja - szkolenie dla osób odzyskujących należności" class="l" /></a> <h3><a href="/finanse/skuteczna-windykacja-szkolenie-dla-osob-odzyskujacych-naleznosci">Skuteczna windykacja - szkolenie dla osób odzyskujących należności</a></h3> <h4></h4> Skuteczna windykacja wymaga połączenia wiedzy z zakresu prawa, negocjacji i psychologii. Kojarzy się z trudnymi rozmowami, ze stanowczością, konsekwencją, panowaniem nad własnymi emocjami oraz rozpoznawaniem gier stosowanych przez rozmówców. Żeby dotrzeć do dłużnika, przekonać do rozmowy, a wreszcie przejąć inicj... <a href="/finanse/skuteczna-windykacja-szkolenie-dla-osob-odzyskujacych-naleznosci"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Skuteczna windykacja - szkolenie dla osób odzyskujących należności" class="r" /></a> </li> <li> <h3><a href="/"></a></h3> <h4></h4> <a href="/"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia " class="r" /></a> </li> <li> <a href="/umiejetnosci-osobiste/perswazja-dla-zaawansowanych-czyli-hipnotyczny-jezyk-wplywu"><img src="/img/upload/d0926e162b0189689d70598da5a47105273bc9da.png" alt="Perswazja dla zaawansowanych, czyli hipnotyczny język wpływu" class="l" /></a> <h3><a href="/umiejetnosci-osobiste/perswazja-dla-zaawansowanych-czyli-hipnotyczny-jezyk-wplywu">Perswazja dla zaawansowanych, czyli hipnotyczny język wpływu</a></h3> <h4>czyli hipnotyczny język wpływu</h4> Wywieranie wpływu to znacznie więcej niż sztuczki i triki. Wywieranie wpływu to także znacznie więcej niż sprawne stosowanie wyuczonych technik. Skuteczna perswazja to przede wszystkim mistrzowska zdolność korzystania z magicznego zasobu jakim jest język, a także umiejętność czytania drugiej osoby i perfekcyjnego... <a href="/umiejetnosci-osobiste/perswazja-dla-zaawansowanych-czyli-hipnotyczny-jezyk-wplywu"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Perswazja dla zaawansowanych, czyli hipnotyczny język wpływu" class="r" /></a> </li> <li> <h3><a href="/"></a></h3> <h4></h4> <a href="/"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia " class="r" /></a> </li> <li> <a href="/umiejetnosci-osobiste/budowanie-poczucia-wlasnej-wartosci"><img src="/img/upload/8ec0198998dd522af475738c7196dfc1e7e0fdc5.png" alt="Budowanie poczucia własnej wartości " class="l" /></a> <h3><a href="/umiejetnosci-osobiste/budowanie-poczucia-wlasnej-wartosci">Budowanie poczucia własnej wartości </a></h3> <h4>– warsztat rozwojowy</h4> Warsztat dla osób poszukujących poczucia własnej wartości i swoich mocnych stron, wzmacniający poczucie własnej wartości. Udział w tym warsztacie daje możliwości zrozumienia mechanizmów wpływających na budowanie poczucia własnej wartości. Pracujemy w czterech obszarach - myśl, słowo, uczucie i działanie - po to a... <a href="/umiejetnosci-osobiste/budowanie-poczucia-wlasnej-wartosci"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Budowanie poczucia własnej wartości " class="r" /></a> </li> <li> <a href="/umiejetnosci-osobiste/profesjonalna-asystentka-sekretarka"><img src="/img/upload/e6ac6930cf355096963b26d74cbcb73147bafaf5.png" alt="Profesjonalna Asystentka / Sekretarka" class="l" /></a> <h3><a href="/umiejetnosci-osobiste/profesjonalna-asystentka-sekretarka">Profesjonalna Asystentka / Sekretarka</a></h3> <h4>czyli pierwsza osoba, której klasa świadczy o Jej Szefie</h4> Profesjonalna asystentka stanowi niezbędne ogniwo dobrze funkcjonującej firmy. Jest prawą ręką szefa. Dlatego oczekuje się od niej wysokich kompetencji. Jej profesjonalizm jest wizytówką firmy. Poza umiejętnościami niezbędnymi w pracy biurowej od asystentki oczekuje się doskonałej organizacji oraz dużych umiejętn... <a href="/umiejetnosci-osobiste/profesjonalna-asystentka-sekretarka"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Profesjonalna Asystentka / Sekretarka" class="r" /></a> </li> <li> <h3><a href="/"></a></h3> <h4></h4> <a href="/"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia " class="r" /></a> </li> <li> <a href="/sprzedaz/efektywne-wprowadzenie-nowego-produktu-na-rynek-i-jego-skuteczna-sprzedaz"><img src="/img/upload/2c72ac18355dc3959eed5e1ac89f18811361dbb5.png" alt="Efektywne wprowadzenie nowego produktu na rynek i jego skuteczna sprzedaż" class="l" /></a> <h3><a href="/sprzedaz/efektywne-wprowadzenie-nowego-produktu-na-rynek-i-jego-skuteczna-sprzedaz">Efektywne wprowadzenie nowego produktu na rynek i jego skuteczna sprzedaż</a></h3> <h4></h4> Celem szkolenia jest nauczenie uczestników i wypracowanie z nimi metod efektywnego zarządzania sprzedażą nowego produktu w sieci dystrybucyjnej. Szkolenie ma spowodować zmianę nastawienia handlowców i sieci dystrybucyjnej do nowego produktu i generowanie sprzedaży. Jest to jedyne szkolenie oferowane na rynku... <a href="/sprzedaz/efektywne-wprowadzenie-nowego-produktu-na-rynek-i-jego-skuteczna-sprzedaz"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Efektywne wprowadzenie nowego produktu na rynek i jego skuteczna sprzedaż" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/hr/zarzadzanie-szkoleniami-stopien-i"><img src="/img/upload/4ffe44cfc764fc99865cbff20be50573cdbbab0a.png" alt="Zarządzanie szkoleniami - stopień I" class="l" /></a> <h3><a href="/hr/zarzadzanie-szkoleniami-stopien-i">Zarządzanie szkoleniami - stopień I</a></h3> <h4>Czyli jak budować spójny system rozwoju pracowników w odpowiedzi na zbadane potrzeby</h4> Jak organizować szkolenia, które przynoszą efekty? Takie pytanie stawia sobie wiele firm. "Zarządzanie szkoleniami" pokazuje, w jaki sposób można sprawić, aby szkolenia stanowiły zyskowną inwestycję. W czasie szkolenia uczestnicy poznają narzędzia wspomagające główne etapy organizacji szkoleń. Zgodnie z cyklem sz... <a href="/hr/zarzadzanie-szkoleniami-stopien-i"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Zarządzanie szkoleniami - stopień I" class="r" /></a> </li> <li> <a href="/zarzadzanie/negocjacje-z-klientem-wewnetrznym"><img src="/img/upload/c10e441ba63cff1fd5eecc0a238eda7a4d54e65d.png" alt="Negocjacje z klientem wewnętrznym" class="l" /></a> <h3><a href="/zarzadzanie/negocjacje-z-klientem-wewnetrznym">Negocjacje z klientem wewnętrznym</a></h3> <h4></h4> <a href="/zarzadzanie/negocjacje-z-klientem-wewnetrznym"><img src="/img/layout2_0/details-btn.png" alt="szczegóły szkoelnia Negocjacje z klientem wewnętrznym" class="r" /></a> </li> </ul> <div class="s17-no"></div> <a href="/trenerzy/Adam-Muszak" class="more-btn">Informacje o trenerze</a>      <a href="/eksperci-i-trenerzy" class="more-btn">Inni eksperci</a> </div> </div> </div>" $scripts_for_layout = "" $title_for_layout = "Experts" $text = TextHelper TextHelper::$helpers = NULL TextHelper::$base = "" TextHelper::$webroot = "/" TextHelper::$theme = NULL TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" TextHelper::$params = array TextHelper::$action = "trainings" TextHelper::$plugin = NULL TextHelper::$data = array TextHelper::$namedArgs = NULL TextHelper::$argSeparator = NULL TextHelper::$validationErrors = NULL TextHelper::$tags = array TextHelper::$__tainted = NULL TextHelper::$__cleaned = NULL $cell = CellHelper CellHelper::$helpers = array CellHelper::$base = "" CellHelper::$webroot = "/" CellHelper::$theme = NULL CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" CellHelper::$params = array CellHelper::$action = "trainings" CellHelper::$plugin = NULL CellHelper::$data = array CellHelper::$namedArgs = NULL CellHelper::$argSeparator = NULL CellHelper::$validationErrors = NULL CellHelper::$tags = array CellHelper::$__tainted = NULL CellHelper::$__cleaned = NULL CellHelper::$Html = HtmlHelper object CellHelper::$Form = FormHelper object $berndson = BerndsonHelper BerndsonHelper::$helpers = array BerndsonHelper::$transaction_methods = array BerndsonHelper::$states = array BerndsonHelper::$slowa = array BerndsonHelper::$base = "" BerndsonHelper::$webroot = "/" BerndsonHelper::$theme = NULL BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" BerndsonHelper::$params = array BerndsonHelper::$action = "trainings" BerndsonHelper::$plugin = NULL BerndsonHelper::$data = array BerndsonHelper::$namedArgs = NULL BerndsonHelper::$argSeparator = NULL BerndsonHelper::$validationErrors = NULL BerndsonHelper::$tags = array BerndsonHelper::$__tainted = NULL BerndsonHelper::$__cleaned = NULL BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object BerndsonHelper::$Form = FormHelper object $html = HtmlHelper HtmlHelper::$tags = array HtmlHelper::$_crumbs = array HtmlHelper::$__includedScripts = array HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array HtmlHelper::$__docTypes = array HtmlHelper::$helpers = NULL HtmlHelper::$base = "" HtmlHelper::$webroot = "/" HtmlHelper::$theme = NULL HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" HtmlHelper::$params = array HtmlHelper::$action = "trainings" HtmlHelper::$plugin = NULL HtmlHelper::$data = array HtmlHelper::$namedArgs = NULL HtmlHelper::$argSeparator = NULL HtmlHelper::$validationErrors = NULL HtmlHelper::$__tainted = NULL HtmlHelper::$__cleaned = NULL $form = FormHelper FormHelper::$helpers = array FormHelper::$fieldset = array FormHelper::$__options = array FormHelper::$fields = array FormHelper::$requestType = NULL FormHelper::$defaultModel = NULL FormHelper::$_inputDefaults = array FormHelper::$base = "" FormHelper::$webroot = "/" FormHelper::$theme = NULL FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" FormHelper::$params = array FormHelper::$action = "trainings" FormHelper::$plugin = NULL FormHelper::$data = array FormHelper::$namedArgs = NULL FormHelper::$argSeparator = NULL FormHelper::$validationErrors = NULL FormHelper::$tags = array FormHelper::$__tainted = NULL FormHelper::$__cleaned = NULL FormHelper::$Html = HtmlHelper object $session = SessionHelper SessionHelper::$helpers = array SessionHelper::$__active = true SessionHelper::$valid = false SessionHelper::$error = false SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9" SessionHelper::$path = "/" SessionHelper::$lastError = NULL SessionHelper::$security = "medium" SessionHelper::$time = 1746852801 SessionHelper::$sessionTime = 1746864801 SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000 SessionHelper::$watchKeys = array SessionHelper::$id = NULL SessionHelper::$host = NULL SessionHelper::$timeout = NULL SessionHelper::$base = "" SessionHelper::$webroot = "/" SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" SessionHelper::$params = array SessionHelper::$action = "trainings" SessionHelper::$data = array SessionHelper::$theme = NULL SessionHelper::$plugin = NULL $javascript = JavascriptHelper JavascriptHelper::$useNative = true JavascriptHelper::$enabled = true JavascriptHelper::$safe = false JavascriptHelper::$tags = array JavascriptHelper::$_blockOptions = array JavascriptHelper::$_cachedEvents = array JavascriptHelper::$_cacheEvents = false JavascriptHelper::$_cacheToFile = false JavascriptHelper::$_cacheAll = false JavascriptHelper::$_rules = array JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL JavascriptHelper::$helpers = NULL JavascriptHelper::$base = "" JavascriptHelper::$webroot = "/" JavascriptHelper::$theme = NULL JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak" JavascriptHelper::$params = array JavascriptHelper::$action = "trainings" JavascriptHelper::$plugin = NULL JavascriptHelper::$data = array JavascriptHelper::$namedArgs = NULL JavascriptHelper::$argSeparator = NULL JavascriptHelper::$validationErrors = NULL JavascriptHelper::$__tainted = NULL JavascriptHelper::$__cleaned = NULL $title = "BERNDSON Szkolenia Biznesowe klasy PREMIUM"

include - APP/views/layouts/layout2_0.ctp, line 84 View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723 View::renderLayout() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 482 View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 428 Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913 Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208 Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173 require - APP/webroot/index.php, line 210 [main] - CORE/index.php, line 58

include - APP/views/layouts/layout2_0.ctp, line 90 View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723 View::renderLayout() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 482 View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 428 Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913 Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208 Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173 require - APP/webroot/index.php, line 210 [main] - CORE/index.php, line 58

include - APP/views/layouts/layout2_0.ctp, line 94 View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723 View::renderLayout() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 482 View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 428 Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913 Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208 Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173 require - APP/webroot/index.php, line 210 [main] - CORE/index.php, line 58

Trenerzy BERNDSON

Adam Muszak

Skuteczna motywacja pracownika w oparciu o świadome zarządzanie i efektywną komunikację

Motywacja pracownika we współczesnej rzeczywistości biznesowej jest jednym z najważniejszych elementów, który przyczynia się do sukcesu firmy. Celem szkolenia jest przedstawienie efektywnych technik i zasad motywacji w kontekście zarządzania pracownikiem i komunikacji z nim oraz przećwiczenie ich w praktyce. ...
Coachingowy styl zarządzania

Skuteczne narzędzie zwiększania efektywności
Uczestnicy szkolenia uporządkują i usystematyzują wiedzę z zakresu coachingu i coachingowego stylu zarządzania. Nauczą się, jak wdrażać go w swojej pracy oraz jakich najczęstszych błędów jego stosowania unikać.
Zarządzanie strategiczne przedsiębiortwem - stopień I

Jak zaplanować rozwój firmy?
W efektywnym, racjonalnym, odpornym na niespodziewane działania otoczenia, przewodzeniu firmą, konieczne jest wyznaczenie strategii, określenie misji przedsiębiorstwa, celów, jak również wielofalowych planów
Zarządzanie sprzedażą

Szkolenie przeznaczone dla osób zarządzających zespołami sprzedaży, zainteresowanych realizacją strategicznych celów, zmianą efektywności w dotychczasowym sposobie funkcjonowania zespołów handlowych. Szkolenie jest dedykowane zarówno dyrektorom sprzedaży ogólnopolskiej jak i regionalnym dyrektorom lub kierownik...
Key Account Management

Szkolenie przeznaczone jest dla osób zarządzających relacjami z klientami: key account manager'ów, regionalnych kierowników sprzedaży, kierowników działu obsługi klienta oraz członków zespołów ds. obsługi klientów. Szkolenie prowadzone jest na realnych przykładach i danych ze współpracy z klientami, z którym...
Zarządzanie rentownością sprzedaży

Szkolenie o wysokim stopniu zaawansowania ze względu na zastosowane w nim know-how i narzędzia analityczne. Przeznaczone jest dla osób zarządzających relacjami z Klientami: dyrektorów sprzedaży, key account manager'ów, regionalnych kierowników sprzedaży, kierowników działu obsługi klienta oraz członków zespołów...
Zarządzanie zespołem sprzedaży

Epoka informacji, postindustrialna gospodarka III fali, wszechobecny Internet stworzył nową jakość… Jakość, która mocno odbiega od tego co znamy, do czego się przyzwyczailiśmy i w czym czujemy się bezpiecznie. Wyzwania te nie ominęły sprzedaży, która musi ewoluować w stronę nowego Klienta – tzw. Prosume...
Profesjonalna obsługa trudnego klienta

Czyli jak zarzuty zamienić na korzyści?
"Klienci postrzegają obsługę we własny, wyjątkowy, specyficzny, emocjonalny, irracjonalny, samolubny i całkowicie ludzki sposób. Liczy się tylko to, co postrzegane" Tom Peters Potrzeby i oczekiwania Klientów ulegają nieustannym przemianom. Aby dostosować się do tych zmian ludzie zarządzający firmami...
Rozmowy telefoniczne - perswazja i negocjacje

czyli jak sprawić, aby rozmówcy zgadzali się na Twoje propozycje
Zacznijmy od faktów. Perswazja i negocjacje to techniki i reguły, których można się nauczyć. Osoby posługujące się nimi łatwiej przekonują innych. Uzyskują lepsze efekty. Dlatego używa się ich w telefonicznych rozmowach sprzedażowych, handlowych czy biznesowych. W każdej branży. Czas na pytanie. Czy wiesz, ja...
Nieład skrojony na miarę

ZARZADZANIE W HORYZNONTALNYCH ORGANIZACJACH. SZANSA CZY PUŁAPKA?
Już nic nie jest takie samo jak dawniej. W wielu organizacjach powstają sytuacje, w których obecny paradygmat zarządzania nie wytrzymuje konfrontacji z rzeczywistością. Zgromadzona wiedza, zaprojektowane procesy, sprawdzone zasoby nagle tracą aktualność. Zaczynają uwierać, jak źle skrojony garnitur. Równie szyb...
Zaawansowane negocjacje windykacyjne

Znajomość technik negocjacyjnych, metod wywierania wpływu, a także diagnozowania psychomanipulacji może okazać się bardzo pomocnym narzędziem podczas trudnych rozmów z dłużnikami, mających na celu ustalenie warunków spłaty należności.
Sprzedaż doradcza oparta o rozwiązania

Czyli jak skuteczniej sprzedawać, profesjonalnie analizować potrzeby klienta w celu dopasowania odpowiedniego rozwiązania, osiągać dobre wyniki, oraz mieć dobre relacje ze swoimi klientami i czerpać przyjemność z pracy w sprzedaży.
"Sukces w sprzedaży nie zależy od tych, których Ty znasz. Ważne jest,kto chce poznać Ciebie" Dale Carnegie

Notice (8): Undefined index: mini [APP/views/experts/trainings.ctp, line 34]Code | Context                <?php if(in_array($val['ProductInfo']['product_id'], $products)) continue; ?>
                <?php array_push($products, $val['ProductInfo']['product_id']) ?>
                <?php $img = (empty($val['ProductInfo']['Product']['thumb'])) ? $val['ProductInfo']['Product']['mini'] : $val['ProductInfo']['Product']['thumb'] ?>
$___viewFn	=	"/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp"
$___dataForView	=	array(
	"isssl" => true,
	"__footer_menu" => array(
	array(),
	array()
),
	"__crossdomain" => array(
	array(),
	array(),
	array()
)
)
$loadHelpers	=	true
$cached	=	false
$text	=	TextHelper
TextHelper::$helpers = NULL
TextHelper::$base = ""
TextHelper::$webroot = "/"
TextHelper::$theme = NULL
TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
TextHelper::$params = array
TextHelper::$action = "trainings"
TextHelper::$plugin = NULL
TextHelper::$data = array
TextHelper::$namedArgs = NULL
TextHelper::$argSeparator = NULL
TextHelper::$validationErrors = NULL
TextHelper::$tags = array
TextHelper::$__tainted = NULL
TextHelper::$__cleaned = NULL
$cell	=	CellHelper
CellHelper::$helpers = array
CellHelper::$base = ""
CellHelper::$webroot = "/"
CellHelper::$theme = NULL
CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
CellHelper::$params = array
CellHelper::$action = "trainings"
CellHelper::$plugin = NULL
CellHelper::$data = array
CellHelper::$namedArgs = NULL
CellHelper::$argSeparator = NULL
CellHelper::$validationErrors = NULL
CellHelper::$tags = array
CellHelper::$__tainted = NULL
CellHelper::$__cleaned = NULL
CellHelper::$Html = HtmlHelper object
CellHelper::$Form = FormHelper object
$berndson	=	BerndsonHelper
BerndsonHelper::$helpers = array
BerndsonHelper::$transaction_methods = array
BerndsonHelper::$states = array
BerndsonHelper::$slowa = array
BerndsonHelper::$base = ""
BerndsonHelper::$webroot = "/"
BerndsonHelper::$theme = NULL
BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
BerndsonHelper::$params = array
BerndsonHelper::$action = "trainings"
BerndsonHelper::$plugin = NULL
BerndsonHelper::$data = array
BerndsonHelper::$namedArgs = NULL
BerndsonHelper::$argSeparator = NULL
BerndsonHelper::$validationErrors = NULL
BerndsonHelper::$tags = array
BerndsonHelper::$__tainted = NULL
BerndsonHelper::$__cleaned = NULL
BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object
BerndsonHelper::$Form = FormHelper object
$html	=	HtmlHelper
HtmlHelper::$tags = array
HtmlHelper::$_crumbs = array
HtmlHelper::$__includedScripts = array
HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array
HtmlHelper::$__docTypes = array
HtmlHelper::$helpers = NULL
HtmlHelper::$base = ""
HtmlHelper::$webroot = "/"
HtmlHelper::$theme = NULL
HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
HtmlHelper::$params = array
HtmlHelper::$action = "trainings"
HtmlHelper::$plugin = NULL
HtmlHelper::$data = array
HtmlHelper::$namedArgs = NULL
HtmlHelper::$argSeparator = NULL
HtmlHelper::$validationErrors = NULL
HtmlHelper::$__tainted = NULL
HtmlHelper::$__cleaned = NULL
$form	=	FormHelper
FormHelper::$helpers = array
FormHelper::$fieldset = array
FormHelper::$__options = array
FormHelper::$fields = array
FormHelper::$requestType = NULL
FormHelper::$defaultModel = NULL
FormHelper::$_inputDefaults = array
FormHelper::$base = ""
FormHelper::$webroot = "/"
FormHelper::$theme = NULL
FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
FormHelper::$params = array
FormHelper::$action = "trainings"
FormHelper::$plugin = NULL
FormHelper::$data = array
FormHelper::$namedArgs = NULL
FormHelper::$argSeparator = NULL
FormHelper::$validationErrors = NULL
FormHelper::$tags = array
FormHelper::$__tainted = NULL
FormHelper::$__cleaned = NULL
FormHelper::$Html = HtmlHelper object
$session	=	SessionHelper
SessionHelper::$helpers = array
SessionHelper::$__active = true
SessionHelper::$valid = false
SessionHelper::$error = false
SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9"
SessionHelper::$path = "/"
SessionHelper::$lastError = NULL
SessionHelper::$security = "medium"
SessionHelper::$time = 1746852801
SessionHelper::$sessionTime = 1746864801
SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000
SessionHelper::$watchKeys = array
SessionHelper::$id = NULL
SessionHelper::$host = NULL
SessionHelper::$timeout = NULL
SessionHelper::$base = ""
SessionHelper::$webroot = "/"
SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
SessionHelper::$params = array
SessionHelper::$action = "trainings"
SessionHelper::$data = array
SessionHelper::$theme = NULL
SessionHelper::$plugin = NULL
$javascript	=	JavascriptHelper
JavascriptHelper::$useNative = true
JavascriptHelper::$enabled = true
JavascriptHelper::$safe = false
JavascriptHelper::$tags = array
JavascriptHelper::$_blockOptions = array
JavascriptHelper::$_cachedEvents = array
JavascriptHelper::$_cacheEvents = false
JavascriptHelper::$_cacheToFile = false
JavascriptHelper::$_cacheAll = false
JavascriptHelper::$_rules = array
JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL
JavascriptHelper::$helpers = NULL
JavascriptHelper::$base = ""
JavascriptHelper::$webroot = "/"
JavascriptHelper::$theme = NULL
JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
JavascriptHelper::$params = array
JavascriptHelper::$action = "trainings"
JavascriptHelper::$plugin = NULL
JavascriptHelper::$data = array
JavascriptHelper::$namedArgs = NULL
JavascriptHelper::$argSeparator = NULL
JavascriptHelper::$validationErrors = NULL
JavascriptHelper::$__tainted = NULL
JavascriptHelper::$__cleaned = NULL
$isssl	=	true
$__footer_menu	=	array(
	array(
	array()
),
	array(
	array(),
	array()
)
)
$__crossdomain	=	array(
	array(
	"Crossdomain" => array()
),
	array(
	"Crossdomain" => array()
),
	array(
	"Crossdomain" => array()
)
)
$products	=	array(
	"310",
	"285",
	"103",
	"323",
	"325",
	"326",
	"143",
	"126",
	"131",
	"346",
	"157",
	"277",
	"43"
)
$val	=	array(
	"id" => "288",
	"created" => "2015-08-06 10:53:40",
	"modified" => "2015-08-06 10:53:40",
	"product_info_id" => "19",
	"expert_id" => "101",
	"srt" => "288",
	"sru" => "998",
	"ProductInfo" => array(
	"id" => "19",
	"price" => "1370.00",
	"type" => "single",
	"people" => "15",
	"product_id" => "43",
	"training_length" => "2",
	"training_description" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta.</span></p>
<p>
	&nbsp;</p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);"><strong>Korzyści z udziału w szkoleniu:</strong></span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem</span></p>
",
	"exercise_description" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);"><strong>Moduł 1 - Psychologia klienta</strong><br />
	&bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta<br />
	- Potrzeby merytoryczne<br />
	- Potrzeby proceduralne<br />
	- Potrzeby psychologiczne<br />
	&bull; Warunki zadowolenia klienta<br />
	- Oczekiwania, a rzeczywistość<br />
	- Przekraczanie oczekiwań klienta<br />
	&bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta<br />
	- Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży<br />
	- Pytania klaryfikujące<br />
	- Pytania precyzujące<br />
	- Głęboka analiza potrzeb klienta<br />
	- Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami<br />
	&bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy)<br />
	<br />
	<strong>Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości</strong><br />
	&bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test<br />
	&bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S)<br />
	- Świadomość egocentryczna<br />
	- Świadomość socjocentryczna<br />
	- Świadomość ekocentryczna<br />
	- Świadomość kosmocentryczna<br />
	- Świadomość introcentryczna<br />
	&bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie<br />
	&bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem<br />
	-&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów<br />
	- Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S<br />
	- Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S<br />
	- Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo;<br />
	&bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości<br />
	- Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo;<br />
	<br />
	<strong>Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta</strong><br />
	&bull;Obawy nabywcy<br />
	- Wynikające z poprzednich doświadczeń<br />
	- Prognozowane na przyszłość<br />
	- Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży?<br />
	&bull; Stereotypy w myśleniu klientów<br />
	- Mit o uczciwym sprzedawcy<br />
	- W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść?<br />
	&bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów<br />
	- &bdquo;Szybko, szybko&rdquo;<br />
	- &bdquo;Pokaż co masz&rdquo;<br />
	- &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo;<br />
	- &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo;<br />
	- &bdquo;Sztywniak&rdquo;<br />
	- &bdquo;Misio z pazurem&rdquo;<br />
	<br />
	<strong>Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach</strong><br />
	&bull; Pretensje, reklamacje<br />
	- Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje?<br />
	- Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki<br />
	- Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta<br />
	- Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy<br />
	- Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta<br />
	&bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem<br />
	- Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów<br />
	- Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań<br />
	- Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający<br />
	a) Technika PIWO<br />
	b) Zamiana oceny na opinię<br />
	c) Zamglenie<br />
	d) Wyjaśnienie krytyki<br />
	e) Technika lustra<br />
	&bull; Konflikt z klientem<br />
	- Teoria pól konfliktu<br />
	- Eskalacja sporu<br />
	a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać<br />
	- Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania<br />
	- Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej<br />
	a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne?<br />
	b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych</span></p>
",
	"additional_information" => "<h2>AGENDA</h2>
<p>

Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00<br />
Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00<br />

<br />
<h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2>
<br />
<p>16 godzin (2 dni)</p>
<br />
<h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2>
<ul>
<li>obiady</li>
<li>przerwy kawowe</li>
<li>materiały szkoleniowe</li>
<li>skrypt</li>
<li>dyplom ukończenia szkolenia</li>
<li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li>
</ul>
<br />
<br />
<h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2>
<ul>
<li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li>
<li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li>
<li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li>
<li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li>
<li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li>
<li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li>
<li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li>
</ul>",
	"group" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom.</span></p>
",
	"sphere_knowledge" => "40",
	"sphere_skill" => "50",
	"sphere_attitude" => "10",
	"old_url" => "",
	"modified" => "2019-07-18 11:20:58",
	"created" => "2010-12-02 17:20:19",
	"promo_price" => "0.00",
	"first_price" => "1170.00",
	"first_length" => "43",
	"training_description_2" => null,
	"exercise_description_2" => null,
	"additional_information_2" => null,
	"group_2" => null,
	"method_description" => null,
	"sip" => null,
	"---del---" => false,
	"delivery_time" => null,
	"inbox" => null,
	"trainings" => null,
	"Product" => array()
)
)
$key	=	12
$img	=	"841b4a6a372915cb9bcfb7d2127094658c5bf477.png"
include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 34
View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723
View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419
Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913
Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208
Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173
require - APP/webroot/index.php, line 210
[main] - CORE/index.php, line 58

Notice (8): Undefined index: name [APP/views/experts/trainings.ctp, line 37]Code | Context                <li>
                    <?php if(!empty($img)) echo $this->Html->link($this->Html->image('upload/'.$img, array('alt' => $val['ProductInfo']['Product']['name'], 'class' => 'l')), '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug'], array('escape' => false)) ?>
                    <h3><?php echo $this->Html->link($val['ProductInfo']['Product']['name'], '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug']) ?></h3>
$___viewFn	=	"/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp"
$___dataForView	=	array(
	"isssl" => true,
	"__footer_menu" => array(
	array(),
	array()
),
	"__crossdomain" => array(
	array(),
	array(),
	array()
)
)
$loadHelpers	=	true
$cached	=	false
$text	=	TextHelper
TextHelper::$helpers = NULL
TextHelper::$base = ""
TextHelper::$webroot = "/"
TextHelper::$theme = NULL
TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
TextHelper::$params = array
TextHelper::$action = "trainings"
TextHelper::$plugin = NULL
TextHelper::$data = array
TextHelper::$namedArgs = NULL
TextHelper::$argSeparator = NULL
TextHelper::$validationErrors = NULL
TextHelper::$tags = array
TextHelper::$__tainted = NULL
TextHelper::$__cleaned = NULL
$cell	=	CellHelper
CellHelper::$helpers = array
CellHelper::$base = ""
CellHelper::$webroot = "/"
CellHelper::$theme = NULL
CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
CellHelper::$params = array
CellHelper::$action = "trainings"
CellHelper::$plugin = NULL
CellHelper::$data = array
CellHelper::$namedArgs = NULL
CellHelper::$argSeparator = NULL
CellHelper::$validationErrors = NULL
CellHelper::$tags = array
CellHelper::$__tainted = NULL
CellHelper::$__cleaned = NULL
CellHelper::$Html = HtmlHelper object
CellHelper::$Form = FormHelper object
$berndson	=	BerndsonHelper
BerndsonHelper::$helpers = array
BerndsonHelper::$transaction_methods = array
BerndsonHelper::$states = array
BerndsonHelper::$slowa = array
BerndsonHelper::$base = ""
BerndsonHelper::$webroot = "/"
BerndsonHelper::$theme = NULL
BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
BerndsonHelper::$params = array
BerndsonHelper::$action = "trainings"
BerndsonHelper::$plugin = NULL
BerndsonHelper::$data = array
BerndsonHelper::$namedArgs = NULL
BerndsonHelper::$argSeparator = NULL
BerndsonHelper::$validationErrors = NULL
BerndsonHelper::$tags = array
BerndsonHelper::$__tainted = NULL
BerndsonHelper::$__cleaned = NULL
BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object
BerndsonHelper::$Form = FormHelper object
$html	=	HtmlHelper
HtmlHelper::$tags = array
HtmlHelper::$_crumbs = array
HtmlHelper::$__includedScripts = array
HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array
HtmlHelper::$__docTypes = array
HtmlHelper::$helpers = NULL
HtmlHelper::$base = ""
HtmlHelper::$webroot = "/"
HtmlHelper::$theme = NULL
HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
HtmlHelper::$params = array
HtmlHelper::$action = "trainings"
HtmlHelper::$plugin = NULL
HtmlHelper::$data = array
HtmlHelper::$namedArgs = NULL
HtmlHelper::$argSeparator = NULL
HtmlHelper::$validationErrors = NULL
HtmlHelper::$__tainted = NULL
HtmlHelper::$__cleaned = NULL
$form	=	FormHelper
FormHelper::$helpers = array
FormHelper::$fieldset = array
FormHelper::$__options = array
FormHelper::$fields = array
FormHelper::$requestType = NULL
FormHelper::$defaultModel = NULL
FormHelper::$_inputDefaults = array
FormHelper::$base = ""
FormHelper::$webroot = "/"
FormHelper::$theme = NULL
FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
FormHelper::$params = array
FormHelper::$action = "trainings"
FormHelper::$plugin = NULL
FormHelper::$data = array
FormHelper::$namedArgs = NULL
FormHelper::$argSeparator = NULL
FormHelper::$validationErrors = NULL
FormHelper::$tags = array
FormHelper::$__tainted = NULL
FormHelper::$__cleaned = NULL
FormHelper::$Html = HtmlHelper object
$session	=	SessionHelper
SessionHelper::$helpers = array
SessionHelper::$__active = true
SessionHelper::$valid = false
SessionHelper::$error = false
SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9"
SessionHelper::$path = "/"
SessionHelper::$lastError = NULL
SessionHelper::$security = "medium"
SessionHelper::$time = 1746852801
SessionHelper::$sessionTime = 1746864801
SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000
SessionHelper::$watchKeys = array
SessionHelper::$id = NULL
SessionHelper::$host = NULL
SessionHelper::$timeout = NULL
SessionHelper::$base = ""
SessionHelper::$webroot = "/"
SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
SessionHelper::$params = array
SessionHelper::$action = "trainings"
SessionHelper::$data = array
SessionHelper::$theme = NULL
SessionHelper::$plugin = NULL
$javascript	=	JavascriptHelper
JavascriptHelper::$useNative = true
JavascriptHelper::$enabled = true
JavascriptHelper::$safe = false
JavascriptHelper::$tags = array
JavascriptHelper::$_blockOptions = array
JavascriptHelper::$_cachedEvents = array
JavascriptHelper::$_cacheEvents = false
JavascriptHelper::$_cacheToFile = false
JavascriptHelper::$_cacheAll = false
JavascriptHelper::$_rules = array
JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL
JavascriptHelper::$helpers = NULL
JavascriptHelper::$base = ""
JavascriptHelper::$webroot = "/"
JavascriptHelper::$theme = NULL
JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
JavascriptHelper::$params = array
JavascriptHelper::$action = "trainings"
JavascriptHelper::$plugin = NULL
JavascriptHelper::$data = array
JavascriptHelper::$namedArgs = NULL
JavascriptHelper::$argSeparator = NULL
JavascriptHelper::$validationErrors = NULL
JavascriptHelper::$__tainted = NULL
JavascriptHelper::$__cleaned = NULL
$isssl	=	true
$__footer_menu	=	array(
	array(
	array()
),
	array(
	array(),
	array()
)
)
$__crossdomain	=	array(
	array(
	"Crossdomain" => array()
),
	array(
	"Crossdomain" => array()
),
	array(
	"Crossdomain" => array()
)
)
$products	=	array(
	"310",
	"285",
	"103",
	"323",
	"325",
	"326",
	"143",
	"126",
	"131",
	"346",
	"157",
	"277",
	"43"
)
$val	=	array(
	"id" => "288",
	"created" => "2015-08-06 10:53:40",
	"modified" => "2015-08-06 10:53:40",
	"product_info_id" => "19",
	"expert_id" => "101",
	"srt" => "288",
	"sru" => "998",
	"ProductInfo" => array(
	"id" => "19",
	"price" => "1370.00",
	"type" => "single",
	"people" => "15",
	"product_id" => "43",
	"training_length" => "2",
	"training_description" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta.</span></p>
<p>
	&nbsp;</p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);"><strong>Korzyści z udziału w szkoleniu:</strong></span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem</span></p>
",
	"exercise_description" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);"><strong>Moduł 1 - Psychologia klienta</strong><br />
	&bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta<br />
	- Potrzeby merytoryczne<br />
	- Potrzeby proceduralne<br />
	- Potrzeby psychologiczne<br />
	&bull; Warunki zadowolenia klienta<br />
	- Oczekiwania, a rzeczywistość<br />
	- Przekraczanie oczekiwań klienta<br />
	&bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta<br />
	- Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży<br />
	- Pytania klaryfikujące<br />
	- Pytania precyzujące<br />
	- Głęboka analiza potrzeb klienta<br />
	- Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami<br />
	&bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy)<br />
	<br />
	<strong>Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości</strong><br />
	&bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test<br />
	&bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S)<br />
	- Świadomość egocentryczna<br />
	- Świadomość socjocentryczna<br />
	- Świadomość ekocentryczna<br />
	- Świadomość kosmocentryczna<br />
	- Świadomość introcentryczna<br />
	&bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie<br />
	&bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem<br />
	-&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów<br />
	- Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S<br />
	- Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S<br />
	- Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo;<br />
	&bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości<br />
	- Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo;<br />
	<br />
	<strong>Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta</strong><br />
	&bull;Obawy nabywcy<br />
	- Wynikające z poprzednich doświadczeń<br />
	- Prognozowane na przyszłość<br />
	- Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży?<br />
	&bull; Stereotypy w myśleniu klientów<br />
	- Mit o uczciwym sprzedawcy<br />
	- W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść?<br />
	&bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów<br />
	- &bdquo;Szybko, szybko&rdquo;<br />
	- &bdquo;Pokaż co masz&rdquo;<br />
	- &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo;<br />
	- &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo;<br />
	- &bdquo;Sztywniak&rdquo;<br />
	- &bdquo;Misio z pazurem&rdquo;<br />
	<br />
	<strong>Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach</strong><br />
	&bull; Pretensje, reklamacje<br />
	- Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje?<br />
	- Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki<br />
	- Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta<br />
	- Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy<br />
	- Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta<br />
	&bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem<br />
	- Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów<br />
	- Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań<br />
	- Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający<br />
	a) Technika PIWO<br />
	b) Zamiana oceny na opinię<br />
	c) Zamglenie<br />
	d) Wyjaśnienie krytyki<br />
	e) Technika lustra<br />
	&bull; Konflikt z klientem<br />
	- Teoria pól konfliktu<br />
	- Eskalacja sporu<br />
	a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać<br />
	- Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania<br />
	- Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej<br />
	a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne?<br />
	b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych</span></p>
",
	"additional_information" => "<h2>AGENDA</h2>
<p>

Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00<br />
Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00<br />

<br />
<h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2>
<br />
<p>16 godzin (2 dni)</p>
<br />
<h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2>
<ul>
<li>obiady</li>
<li>przerwy kawowe</li>
<li>materiały szkoleniowe</li>
<li>skrypt</li>
<li>dyplom ukończenia szkolenia</li>
<li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li>
</ul>
<br />
<br />
<h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2>
<ul>
<li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li>
<li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li>
<li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li>
<li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li>
<li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li>
<li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li>
<li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li>
</ul>",
	"group" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom.</span></p>
",
	"sphere_knowledge" => "40",
	"sphere_skill" => "50",
	"sphere_attitude" => "10",
	"old_url" => "",
	"modified" => "2019-07-18 11:20:58",
	"created" => "2010-12-02 17:20:19",
	"promo_price" => "0.00",
	"first_price" => "1170.00",
	"first_length" => "43",
	"training_description_2" => null,
	"exercise_description_2" => null,
	"additional_information_2" => null,
	"group_2" => null,
	"method_description" => null,
	"sip" => null,
	"---del---" => false,
	"delivery_time" => null,
	"inbox" => null,
	"trainings" => null,
	"Product" => array()
)
)
$key	=	12
$img	=	null
include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 37
View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723
View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419
Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913
Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208
Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173
require - APP/webroot/index.php, line 210
[main] - CORE/index.php, line 58

Notice (8): Undefined index: CategoryProduct [APP/views/experts/trainings.ctp, line 37]Code | Context                <li>
                    <?php if(!empty($img)) echo $this->Html->link($this->Html->image('upload/'.$img, array('alt' => $val['ProductInfo']['Product']['name'], 'class' => 'l')), '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug'], array('escape' => false)) ?>
                    <h3><?php echo $this->Html->link($val['ProductInfo']['Product']['name'], '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug']) ?></h3>
$___viewFn	=	"/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp"
$___dataForView	=	array(
	"isssl" => true,
	"__footer_menu" => array(
	array(),
	array()
),
	"__crossdomain" => array(
	array(),
	array(),
	array()
)
)
$loadHelpers	=	true
$cached	=	false
$text	=	TextHelper
TextHelper::$helpers = NULL
TextHelper::$base = ""
TextHelper::$webroot = "/"
TextHelper::$theme = NULL
TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
TextHelper::$params = array
TextHelper::$action = "trainings"
TextHelper::$plugin = NULL
TextHelper::$data = array
TextHelper::$namedArgs = NULL
TextHelper::$argSeparator = NULL
TextHelper::$validationErrors = NULL
TextHelper::$tags = array
TextHelper::$__tainted = NULL
TextHelper::$__cleaned = NULL
$cell	=	CellHelper
CellHelper::$helpers = array
CellHelper::$base = ""
CellHelper::$webroot = "/"
CellHelper::$theme = NULL
CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
CellHelper::$params = array
CellHelper::$action = "trainings"
CellHelper::$plugin = NULL
CellHelper::$data = array
CellHelper::$namedArgs = NULL
CellHelper::$argSeparator = NULL
CellHelper::$validationErrors = NULL
CellHelper::$tags = array
CellHelper::$__tainted = NULL
CellHelper::$__cleaned = NULL
CellHelper::$Html = HtmlHelper object
CellHelper::$Form = FormHelper object
$berndson	=	BerndsonHelper
BerndsonHelper::$helpers = array
BerndsonHelper::$transaction_methods = array
BerndsonHelper::$states = array
BerndsonHelper::$slowa = array
BerndsonHelper::$base = ""
BerndsonHelper::$webroot = "/"
BerndsonHelper::$theme = NULL
BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
BerndsonHelper::$params = array
BerndsonHelper::$action = "trainings"
BerndsonHelper::$plugin = NULL
BerndsonHelper::$data = array
BerndsonHelper::$namedArgs = NULL
BerndsonHelper::$argSeparator = NULL
BerndsonHelper::$validationErrors = NULL
BerndsonHelper::$tags = array
BerndsonHelper::$__tainted = NULL
BerndsonHelper::$__cleaned = NULL
BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object
BerndsonHelper::$Form = FormHelper object
$html	=	HtmlHelper
HtmlHelper::$tags = array
HtmlHelper::$_crumbs = array
HtmlHelper::$__includedScripts = array
HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array
HtmlHelper::$__docTypes = array
HtmlHelper::$helpers = NULL
HtmlHelper::$base = ""
HtmlHelper::$webroot = "/"
HtmlHelper::$theme = NULL
HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
HtmlHelper::$params = array
HtmlHelper::$action = "trainings"
HtmlHelper::$plugin = NULL
HtmlHelper::$data = array
HtmlHelper::$namedArgs = NULL
HtmlHelper::$argSeparator = NULL
HtmlHelper::$validationErrors = NULL
HtmlHelper::$__tainted = NULL
HtmlHelper::$__cleaned = NULL
$form	=	FormHelper
FormHelper::$helpers = array
FormHelper::$fieldset = array
FormHelper::$__options = array
FormHelper::$fields = array
FormHelper::$requestType = NULL
FormHelper::$defaultModel = NULL
FormHelper::$_inputDefaults = array
FormHelper::$base = ""
FormHelper::$webroot = "/"
FormHelper::$theme = NULL
FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
FormHelper::$params = array
FormHelper::$action = "trainings"
FormHelper::$plugin = NULL
FormHelper::$data = array
FormHelper::$namedArgs = NULL
FormHelper::$argSeparator = NULL
FormHelper::$validationErrors = NULL
FormHelper::$tags = array
FormHelper::$__tainted = NULL
FormHelper::$__cleaned = NULL
FormHelper::$Html = HtmlHelper object
$session	=	SessionHelper
SessionHelper::$helpers = array
SessionHelper::$__active = true
SessionHelper::$valid = false
SessionHelper::$error = false
SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9"
SessionHelper::$path = "/"
SessionHelper::$lastError = NULL
SessionHelper::$security = "medium"
SessionHelper::$time = 1746852801
SessionHelper::$sessionTime = 1746864801
SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000
SessionHelper::$watchKeys = array
SessionHelper::$id = NULL
SessionHelper::$host = NULL
SessionHelper::$timeout = NULL
SessionHelper::$base = ""
SessionHelper::$webroot = "/"
SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
SessionHelper::$params = array
SessionHelper::$action = "trainings"
SessionHelper::$data = array
SessionHelper::$theme = NULL
SessionHelper::$plugin = NULL
$javascript	=	JavascriptHelper
JavascriptHelper::$useNative = true
JavascriptHelper::$enabled = true
JavascriptHelper::$safe = false
JavascriptHelper::$tags = array
JavascriptHelper::$_blockOptions = array
JavascriptHelper::$_cachedEvents = array
JavascriptHelper::$_cacheEvents = false
JavascriptHelper::$_cacheToFile = false
JavascriptHelper::$_cacheAll = false
JavascriptHelper::$_rules = array
JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL
JavascriptHelper::$helpers = NULL
JavascriptHelper::$base = ""
JavascriptHelper::$webroot = "/"
JavascriptHelper::$theme = NULL
JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
JavascriptHelper::$params = array
JavascriptHelper::$action = "trainings"
JavascriptHelper::$plugin = NULL
JavascriptHelper::$data = array
JavascriptHelper::$namedArgs = NULL
JavascriptHelper::$argSeparator = NULL
JavascriptHelper::$validationErrors = NULL
JavascriptHelper::$__tainted = NULL
JavascriptHelper::$__cleaned = NULL
$isssl	=	true
$__footer_menu	=	array(
	array(
	array()
),
	array(
	array(),
	array()
)
)
$__crossdomain	=	array(
	array(
	"Crossdomain" => array()
),
	array(
	"Crossdomain" => array()
),
	array(
	"Crossdomain" => array()
)
)
$products	=	array(
	"310",
	"285",
	"103",
	"323",
	"325",
	"326",
	"143",
	"126",
	"131",
	"346",
	"157",
	"277",
	"43"
)
$val	=	array(
	"id" => "288",
	"created" => "2015-08-06 10:53:40",
	"modified" => "2015-08-06 10:53:40",
	"product_info_id" => "19",
	"expert_id" => "101",
	"srt" => "288",
	"sru" => "998",
	"ProductInfo" => array(
	"id" => "19",
	"price" => "1370.00",
	"type" => "single",
	"people" => "15",
	"product_id" => "43",
	"training_length" => "2",
	"training_description" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta.</span></p>
<p>
	&nbsp;</p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);"><strong>Korzyści z udziału w szkoleniu:</strong></span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem</span></p>
",
	"exercise_description" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);"><strong>Moduł 1 - Psychologia klienta</strong><br />
	&bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta<br />
	- Potrzeby merytoryczne<br />
	- Potrzeby proceduralne<br />
	- Potrzeby psychologiczne<br />
	&bull; Warunki zadowolenia klienta<br />
	- Oczekiwania, a rzeczywistość<br />
	- Przekraczanie oczekiwań klienta<br />
	&bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta<br />
	- Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży<br />
	- Pytania klaryfikujące<br />
	- Pytania precyzujące<br />
	- Głęboka analiza potrzeb klienta<br />
	- Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami<br />
	&bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy)<br />
	<br />
	<strong>Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości</strong><br />
	&bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test<br />
	&bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S)<br />
	- Świadomość egocentryczna<br />
	- Świadomość socjocentryczna<br />
	- Świadomość ekocentryczna<br />
	- Świadomość kosmocentryczna<br />
	- Świadomość introcentryczna<br />
	&bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie<br />
	&bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem<br />
	-&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów<br />
	- Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S<br />
	- Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S<br />
	- Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo;<br />
	&bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości<br />
	- Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo;<br />
	<br />
	<strong>Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta</strong><br />
	&bull;Obawy nabywcy<br />
	- Wynikające z poprzednich doświadczeń<br />
	- Prognozowane na przyszłość<br />
	- Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży?<br />
	&bull; Stereotypy w myśleniu klientów<br />
	- Mit o uczciwym sprzedawcy<br />
	- W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść?<br />
	&bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów<br />
	- &bdquo;Szybko, szybko&rdquo;<br />
	- &bdquo;Pokaż co masz&rdquo;<br />
	- &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo;<br />
	- &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo;<br />
	- &bdquo;Sztywniak&rdquo;<br />
	- &bdquo;Misio z pazurem&rdquo;<br />
	<br />
	<strong>Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach</strong><br />
	&bull; Pretensje, reklamacje<br />
	- Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje?<br />
	- Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki<br />
	- Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta<br />
	- Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy<br />
	- Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta<br />
	&bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem<br />
	- Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów<br />
	- Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań<br />
	- Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający<br />
	a) Technika PIWO<br />
	b) Zamiana oceny na opinię<br />
	c) Zamglenie<br />
	d) Wyjaśnienie krytyki<br />
	e) Technika lustra<br />
	&bull; Konflikt z klientem<br />
	- Teoria pól konfliktu<br />
	- Eskalacja sporu<br />
	a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać<br />
	- Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania<br />
	- Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej<br />
	a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne?<br />
	b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych</span></p>
",
	"additional_information" => "<h2>AGENDA</h2>
<p>

Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00<br />
Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00<br />

<br />
<h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2>
<br />
<p>16 godzin (2 dni)</p>
<br />
<h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2>
<ul>
<li>obiady</li>
<li>przerwy kawowe</li>
<li>materiały szkoleniowe</li>
<li>skrypt</li>
<li>dyplom ukończenia szkolenia</li>
<li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li>
</ul>
<br />
<br />
<h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2>
<ul>
<li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li>
<li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li>
<li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li>
<li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li>
<li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li>
<li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li>
<li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li>
</ul>",
	"group" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom.</span></p>
",
	"sphere_knowledge" => "40",
	"sphere_skill" => "50",
	"sphere_attitude" => "10",
	"old_url" => "",
	"modified" => "2019-07-18 11:20:58",
	"created" => "2010-12-02 17:20:19",
	"promo_price" => "0.00",
	"first_price" => "1170.00",
	"first_length" => "43",
	"training_description_2" => null,
	"exercise_description_2" => null,
	"additional_information_2" => null,
	"group_2" => null,
	"method_description" => null,
	"sip" => null,
	"---del---" => false,
	"delivery_time" => null,
	"inbox" => null,
	"trainings" => null,
	"Product" => array()
)
)
$key	=	12
$img	=	null
include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 37
View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723
View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419
Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913
Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208
Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173
require - APP/webroot/index.php, line 210
[main] - CORE/index.php, line 58

Notice (8): Undefined index: slug [APP/views/experts/trainings.ctp, line 37]Code | Context                <li>
                    <?php if(!empty($img)) echo $this->Html->link($this->Html->image('upload/'.$img, array('alt' => $val['ProductInfo']['Product']['name'], 'class' => 'l')), '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug'], array('escape' => false)) ?>
                    <h3><?php echo $this->Html->link($val['ProductInfo']['Product']['name'], '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug']) ?></h3>
$___viewFn	=	"/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp"
$___dataForView	=	array(
	"isssl" => true,
	"__footer_menu" => array(
	array(),
	array()
),
	"__crossdomain" => array(
	array(),
	array(),
	array()
)
)
$loadHelpers	=	true
$cached	=	false
$text	=	TextHelper
TextHelper::$helpers = NULL
TextHelper::$base = ""
TextHelper::$webroot = "/"
TextHelper::$theme = NULL
TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
TextHelper::$params = array
TextHelper::$action = "trainings"
TextHelper::$plugin = NULL
TextHelper::$data = array
TextHelper::$namedArgs = NULL
TextHelper::$argSeparator = NULL
TextHelper::$validationErrors = NULL
TextHelper::$tags = array
TextHelper::$__tainted = NULL
TextHelper::$__cleaned = NULL
$cell	=	CellHelper
CellHelper::$helpers = array
CellHelper::$base = ""
CellHelper::$webroot = "/"
CellHelper::$theme = NULL
CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
CellHelper::$params = array
CellHelper::$action = "trainings"
CellHelper::$plugin = NULL
CellHelper::$data = array
CellHelper::$namedArgs = NULL
CellHelper::$argSeparator = NULL
CellHelper::$validationErrors = NULL
CellHelper::$tags = array
CellHelper::$__tainted = NULL
CellHelper::$__cleaned = NULL
CellHelper::$Html = HtmlHelper object
CellHelper::$Form = FormHelper object
$berndson	=	BerndsonHelper
BerndsonHelper::$helpers = array
BerndsonHelper::$transaction_methods = array
BerndsonHelper::$states = array
BerndsonHelper::$slowa = array
BerndsonHelper::$base = ""
BerndsonHelper::$webroot = "/"
BerndsonHelper::$theme = NULL
BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
BerndsonHelper::$params = array
BerndsonHelper::$action = "trainings"
BerndsonHelper::$plugin = NULL
BerndsonHelper::$data = array
BerndsonHelper::$namedArgs = NULL
BerndsonHelper::$argSeparator = NULL
BerndsonHelper::$validationErrors = NULL
BerndsonHelper::$tags = array
BerndsonHelper::$__tainted = NULL
BerndsonHelper::$__cleaned = NULL
BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object
BerndsonHelper::$Form = FormHelper object
$html	=	HtmlHelper
HtmlHelper::$tags = array
HtmlHelper::$_crumbs = array
HtmlHelper::$__includedScripts = array
HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array
HtmlHelper::$__docTypes = array
HtmlHelper::$helpers = NULL
HtmlHelper::$base = ""
HtmlHelper::$webroot = "/"
HtmlHelper::$theme = NULL
HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
HtmlHelper::$params = array
HtmlHelper::$action = "trainings"
HtmlHelper::$plugin = NULL
HtmlHelper::$data = array
HtmlHelper::$namedArgs = NULL
HtmlHelper::$argSeparator = NULL
HtmlHelper::$validationErrors = NULL
HtmlHelper::$__tainted = NULL
HtmlHelper::$__cleaned = NULL
$form	=	FormHelper
FormHelper::$helpers = array
FormHelper::$fieldset = array
FormHelper::$__options = array
FormHelper::$fields = array
FormHelper::$requestType = NULL
FormHelper::$defaultModel = NULL
FormHelper::$_inputDefaults = array
FormHelper::$base = ""
FormHelper::$webroot = "/"
FormHelper::$theme = NULL
FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
FormHelper::$params = array
FormHelper::$action = "trainings"
FormHelper::$plugin = NULL
FormHelper::$data = array
FormHelper::$namedArgs = NULL
FormHelper::$argSeparator = NULL
FormHelper::$validationErrors = NULL
FormHelper::$tags = array
FormHelper::$__tainted = NULL
FormHelper::$__cleaned = NULL
FormHelper::$Html = HtmlHelper object
$session	=	SessionHelper
SessionHelper::$helpers = array
SessionHelper::$__active = true
SessionHelper::$valid = false
SessionHelper::$error = false
SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9"
SessionHelper::$path = "/"
SessionHelper::$lastError = NULL
SessionHelper::$security = "medium"
SessionHelper::$time = 1746852801
SessionHelper::$sessionTime = 1746864801
SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000
SessionHelper::$watchKeys = array
SessionHelper::$id = NULL
SessionHelper::$host = NULL
SessionHelper::$timeout = NULL
SessionHelper::$base = ""
SessionHelper::$webroot = "/"
SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
SessionHelper::$params = array
SessionHelper::$action = "trainings"
SessionHelper::$data = array
SessionHelper::$theme = NULL
SessionHelper::$plugin = NULL
$javascript	=	JavascriptHelper
JavascriptHelper::$useNative = true
JavascriptHelper::$enabled = true
JavascriptHelper::$safe = false
JavascriptHelper::$tags = array
JavascriptHelper::$_blockOptions = array
JavascriptHelper::$_cachedEvents = array
JavascriptHelper::$_cacheEvents = false
JavascriptHelper::$_cacheToFile = false
JavascriptHelper::$_cacheAll = false
JavascriptHelper::$_rules = array
JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL
JavascriptHelper::$helpers = NULL
JavascriptHelper::$base = ""
JavascriptHelper::$webroot = "/"
JavascriptHelper::$theme = NULL
JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
JavascriptHelper::$params = array
JavascriptHelper::$action = "trainings"
JavascriptHelper::$plugin = NULL
JavascriptHelper::$data = array
JavascriptHelper::$namedArgs = NULL
JavascriptHelper::$argSeparator = NULL
JavascriptHelper::$validationErrors = NULL
JavascriptHelper::$__tainted = NULL
JavascriptHelper::$__cleaned = NULL
$isssl	=	true
$__footer_menu	=	array(
	array(
	array()
),
	array(
	array(),
	array()
)
)
$__crossdomain	=	array(
	array(
	"Crossdomain" => array()
),
	array(
	"Crossdomain" => array()
),
	array(
	"Crossdomain" => array()
)
)
$products	=	array(
	"310",
	"285",
	"103",
	"323",
	"325",
	"326",
	"143",
	"126",
	"131",
	"346",
	"157",
	"277",
	"43"
)
$val	=	array(
	"id" => "288",
	"created" => "2015-08-06 10:53:40",
	"modified" => "2015-08-06 10:53:40",
	"product_info_id" => "19",
	"expert_id" => "101",
	"srt" => "288",
	"sru" => "998",
	"ProductInfo" => array(
	"id" => "19",
	"price" => "1370.00",
	"type" => "single",
	"people" => "15",
	"product_id" => "43",
	"training_length" => "2",
	"training_description" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta.</span></p>
<p>
	&nbsp;</p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);"><strong>Korzyści z udziału w szkoleniu:</strong></span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem</span></p>
",
	"exercise_description" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);"><strong>Moduł 1 - Psychologia klienta</strong><br />
	&bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta<br />
	- Potrzeby merytoryczne<br />
	- Potrzeby proceduralne<br />
	- Potrzeby psychologiczne<br />
	&bull; Warunki zadowolenia klienta<br />
	- Oczekiwania, a rzeczywistość<br />
	- Przekraczanie oczekiwań klienta<br />
	&bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta<br />
	- Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży<br />
	- Pytania klaryfikujące<br />
	- Pytania precyzujące<br />
	- Głęboka analiza potrzeb klienta<br />
	- Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami<br />
	&bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy)<br />
	<br />
	<strong>Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości</strong><br />
	&bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test<br />
	&bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S)<br />
	- Świadomość egocentryczna<br />
	- Świadomość socjocentryczna<br />
	- Świadomość ekocentryczna<br />
	- Świadomość kosmocentryczna<br />
	- Świadomość introcentryczna<br />
	&bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie<br />
	&bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem<br />
	-&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów<br />
	- Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S<br />
	- Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S<br />
	- Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo;<br />
	&bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości<br />
	- Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo;<br />
	<br />
	<strong>Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta</strong><br />
	&bull;Obawy nabywcy<br />
	- Wynikające z poprzednich doświadczeń<br />
	- Prognozowane na przyszłość<br />
	- Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży?<br />
	&bull; Stereotypy w myśleniu klientów<br />
	- Mit o uczciwym sprzedawcy<br />
	- W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść?<br />
	&bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów<br />
	- &bdquo;Szybko, szybko&rdquo;<br />
	- &bdquo;Pokaż co masz&rdquo;<br />
	- &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo;<br />
	- &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo;<br />
	- &bdquo;Sztywniak&rdquo;<br />
	- &bdquo;Misio z pazurem&rdquo;<br />
	<br />
	<strong>Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach</strong><br />
	&bull; Pretensje, reklamacje<br />
	- Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje?<br />
	- Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki<br />
	- Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta<br />
	- Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy<br />
	- Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta<br />
	&bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem<br />
	- Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów<br />
	- Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań<br />
	- Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający<br />
	a) Technika PIWO<br />
	b) Zamiana oceny na opinię<br />
	c) Zamglenie<br />
	d) Wyjaśnienie krytyki<br />
	e) Technika lustra<br />
	&bull; Konflikt z klientem<br />
	- Teoria pól konfliktu<br />
	- Eskalacja sporu<br />
	a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać<br />
	- Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania<br />
	- Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej<br />
	a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne?<br />
	b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych</span></p>
",
	"additional_information" => "<h2>AGENDA</h2>
<p>

Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00<br />
Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00<br />

<br />
<h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2>
<br />
<p>16 godzin (2 dni)</p>
<br />
<h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2>
<ul>
<li>obiady</li>
<li>przerwy kawowe</li>
<li>materiały szkoleniowe</li>
<li>skrypt</li>
<li>dyplom ukończenia szkolenia</li>
<li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li>
</ul>
<br />
<br />
<h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2>
<ul>
<li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li>
<li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li>
<li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li>
<li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li>
<li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li>
<li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li>
<li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li>
</ul>",
	"group" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom.</span></p>
",
	"sphere_knowledge" => "40",
	"sphere_skill" => "50",
	"sphere_attitude" => "10",
	"old_url" => "",
	"modified" => "2019-07-18 11:20:58",
	"created" => "2010-12-02 17:20:19",
	"promo_price" => "0.00",
	"first_price" => "1170.00",
	"first_length" => "43",
	"training_description_2" => null,
	"exercise_description_2" => null,
	"additional_information_2" => null,
	"group_2" => null,
	"method_description" => null,
	"sip" => null,
	"---del---" => false,
	"delivery_time" => null,
	"inbox" => null,
	"trainings" => null,
	"Product" => array()
)
)
$key	=	12
$img	=	null
include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 37
View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723
View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419
Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913
Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208
Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173
require - APP/webroot/index.php, line 210
[main] - CORE/index.php, line 58

Notice (8): Undefined index: subtitle [APP/views/experts/trainings.ctp, line 38]Code | Context                    <?php if(!empty($img)) echo $this->Html->link($this->Html->image('upload/'.$img, array('alt' => $val['ProductInfo']['Product']['name'], 'class' => 'l')), '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug'], array('escape' => false)) ?>
                    <h3><?php echo $this->Html->link($val['ProductInfo']['Product']['name'], '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug']) ?></h3>
                    <h4><?php echo $val['ProductInfo']['Product']['subtitle']; ?></h4>
$___viewFn	=	"/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp"
$___dataForView	=	array(
	"isssl" => true,
	"__footer_menu" => array(
	array(),
	array()
),
	"__crossdomain" => array(
	array(),
	array(),
	array()
)
)
$loadHelpers	=	true
$cached	=	false
$text	=	TextHelper
TextHelper::$helpers = NULL
TextHelper::$base = ""
TextHelper::$webroot = "/"
TextHelper::$theme = NULL
TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
TextHelper::$params = array
TextHelper::$action = "trainings"
TextHelper::$plugin = NULL
TextHelper::$data = array
TextHelper::$namedArgs = NULL
TextHelper::$argSeparator = NULL
TextHelper::$validationErrors = NULL
TextHelper::$tags = array
TextHelper::$__tainted = NULL
TextHelper::$__cleaned = NULL
$cell	=	CellHelper
CellHelper::$helpers = array
CellHelper::$base = ""
CellHelper::$webroot = "/"
CellHelper::$theme = NULL
CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
CellHelper::$params = array
CellHelper::$action = "trainings"
CellHelper::$plugin = NULL
CellHelper::$data = array
CellHelper::$namedArgs = NULL
CellHelper::$argSeparator = NULL
CellHelper::$validationErrors = NULL
CellHelper::$tags = array
CellHelper::$__tainted = NULL
CellHelper::$__cleaned = NULL
CellHelper::$Html = HtmlHelper object
CellHelper::$Form = FormHelper object
$berndson	=	BerndsonHelper
BerndsonHelper::$helpers = array
BerndsonHelper::$transaction_methods = array
BerndsonHelper::$states = array
BerndsonHelper::$slowa = array
BerndsonHelper::$base = ""
BerndsonHelper::$webroot = "/"
BerndsonHelper::$theme = NULL
BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
BerndsonHelper::$params = array
BerndsonHelper::$action = "trainings"
BerndsonHelper::$plugin = NULL
BerndsonHelper::$data = array
BerndsonHelper::$namedArgs = NULL
BerndsonHelper::$argSeparator = NULL
BerndsonHelper::$validationErrors = NULL
BerndsonHelper::$tags = array
BerndsonHelper::$__tainted = NULL
BerndsonHelper::$__cleaned = NULL
BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object
BerndsonHelper::$Form = FormHelper object
$html	=	HtmlHelper
HtmlHelper::$tags = array
HtmlHelper::$_crumbs = array
HtmlHelper::$__includedScripts = array
HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array
HtmlHelper::$__docTypes = array
HtmlHelper::$helpers = NULL
HtmlHelper::$base = ""
HtmlHelper::$webroot = "/"
HtmlHelper::$theme = NULL
HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
HtmlHelper::$params = array
HtmlHelper::$action = "trainings"
HtmlHelper::$plugin = NULL
HtmlHelper::$data = array
HtmlHelper::$namedArgs = NULL
HtmlHelper::$argSeparator = NULL
HtmlHelper::$validationErrors = NULL
HtmlHelper::$__tainted = NULL
HtmlHelper::$__cleaned = NULL
$form	=	FormHelper
FormHelper::$helpers = array
FormHelper::$fieldset = array
FormHelper::$__options = array
FormHelper::$fields = array
FormHelper::$requestType = NULL
FormHelper::$defaultModel = NULL
FormHelper::$_inputDefaults = array
FormHelper::$base = ""
FormHelper::$webroot = "/"
FormHelper::$theme = NULL
FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
FormHelper::$params = array
FormHelper::$action = "trainings"
FormHelper::$plugin = NULL
FormHelper::$data = array
FormHelper::$namedArgs = NULL
FormHelper::$argSeparator = NULL
FormHelper::$validationErrors = NULL
FormHelper::$tags = array
FormHelper::$__tainted = NULL
FormHelper::$__cleaned = NULL
FormHelper::$Html = HtmlHelper object
$session	=	SessionHelper
SessionHelper::$helpers = array
SessionHelper::$__active = true
SessionHelper::$valid = false
SessionHelper::$error = false
SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9"
SessionHelper::$path = "/"
SessionHelper::$lastError = NULL
SessionHelper::$security = "medium"
SessionHelper::$time = 1746852801
SessionHelper::$sessionTime = 1746864801
SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000
SessionHelper::$watchKeys = array
SessionHelper::$id = NULL
SessionHelper::$host = NULL
SessionHelper::$timeout = NULL
SessionHelper::$base = ""
SessionHelper::$webroot = "/"
SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
SessionHelper::$params = array
SessionHelper::$action = "trainings"
SessionHelper::$data = array
SessionHelper::$theme = NULL
SessionHelper::$plugin = NULL
$javascript	=	JavascriptHelper
JavascriptHelper::$useNative = true
JavascriptHelper::$enabled = true
JavascriptHelper::$safe = false
JavascriptHelper::$tags = array
JavascriptHelper::$_blockOptions = array
JavascriptHelper::$_cachedEvents = array
JavascriptHelper::$_cacheEvents = false
JavascriptHelper::$_cacheToFile = false
JavascriptHelper::$_cacheAll = false
JavascriptHelper::$_rules = array
JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL
JavascriptHelper::$helpers = NULL
JavascriptHelper::$base = ""
JavascriptHelper::$webroot = "/"
JavascriptHelper::$theme = NULL
JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
JavascriptHelper::$params = array
JavascriptHelper::$action = "trainings"
JavascriptHelper::$plugin = NULL
JavascriptHelper::$data = array
JavascriptHelper::$namedArgs = NULL
JavascriptHelper::$argSeparator = NULL
JavascriptHelper::$validationErrors = NULL
JavascriptHelper::$__tainted = NULL
JavascriptHelper::$__cleaned = NULL
$isssl	=	true
$__footer_menu	=	array(
	array(
	array()
),
	array(
	array(),
	array()
)
)
$__crossdomain	=	array(
	array(
	"Crossdomain" => array()
),
	array(
	"Crossdomain" => array()
),
	array(
	"Crossdomain" => array()
)
)
$products	=	array(
	"310",
	"285",
	"103",
	"323",
	"325",
	"326",
	"143",
	"126",
	"131",
	"346",
	"157",
	"277",
	"43"
)
$val	=	array(
	"id" => "288",
	"created" => "2015-08-06 10:53:40",
	"modified" => "2015-08-06 10:53:40",
	"product_info_id" => "19",
	"expert_id" => "101",
	"srt" => "288",
	"sru" => "998",
	"ProductInfo" => array(
	"id" => "19",
	"price" => "1370.00",
	"type" => "single",
	"people" => "15",
	"product_id" => "43",
	"training_length" => "2",
	"training_description" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta.</span></p>
<p>
	&nbsp;</p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);"><strong>Korzyści z udziału w szkoleniu:</strong></span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem</span></p>
",
	"exercise_description" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);"><strong>Moduł 1 - Psychologia klienta</strong><br />
	&bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta<br />
	- Potrzeby merytoryczne<br />
	- Potrzeby proceduralne<br />
	- Potrzeby psychologiczne<br />
	&bull; Warunki zadowolenia klienta<br />
	- Oczekiwania, a rzeczywistość<br />
	- Przekraczanie oczekiwań klienta<br />
	&bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta<br />
	- Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży<br />
	- Pytania klaryfikujące<br />
	- Pytania precyzujące<br />
	- Głęboka analiza potrzeb klienta<br />
	- Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami<br />
	&bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy)<br />
	<br />
	<strong>Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości</strong><br />
	&bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test<br />
	&bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S)<br />
	- Świadomość egocentryczna<br />
	- Świadomość socjocentryczna<br />
	- Świadomość ekocentryczna<br />
	- Świadomość kosmocentryczna<br />
	- Świadomość introcentryczna<br />
	&bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie<br />
	&bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem<br />
	-&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów<br />
	- Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S<br />
	- Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S<br />
	- Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo;<br />
	&bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości<br />
	- Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo;<br />
	<br />
	<strong>Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta</strong><br />
	&bull;Obawy nabywcy<br />
	- Wynikające z poprzednich doświadczeń<br />
	- Prognozowane na przyszłość<br />
	- Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży?<br />
	&bull; Stereotypy w myśleniu klientów<br />
	- Mit o uczciwym sprzedawcy<br />
	- W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść?<br />
	&bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów<br />
	- &bdquo;Szybko, szybko&rdquo;<br />
	- &bdquo;Pokaż co masz&rdquo;<br />
	- &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo;<br />
	- &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo;<br />
	- &bdquo;Sztywniak&rdquo;<br />
	- &bdquo;Misio z pazurem&rdquo;<br />
	<br />
	<strong>Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach</strong><br />
	&bull; Pretensje, reklamacje<br />
	- Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje?<br />
	- Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki<br />
	- Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta<br />
	- Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy<br />
	- Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta<br />
	&bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem<br />
	- Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów<br />
	- Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań<br />
	- Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający<br />
	a) Technika PIWO<br />
	b) Zamiana oceny na opinię<br />
	c) Zamglenie<br />
	d) Wyjaśnienie krytyki<br />
	e) Technika lustra<br />
	&bull; Konflikt z klientem<br />
	- Teoria pól konfliktu<br />
	- Eskalacja sporu<br />
	a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać<br />
	- Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania<br />
	- Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej<br />
	a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne?<br />
	b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych</span></p>
",
	"additional_information" => "<h2>AGENDA</h2>
<p>

Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00<br />
Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00<br />

<br />
<h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2>
<br />
<p>16 godzin (2 dni)</p>
<br />
<h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2>
<ul>
<li>obiady</li>
<li>przerwy kawowe</li>
<li>materiały szkoleniowe</li>
<li>skrypt</li>
<li>dyplom ukończenia szkolenia</li>
<li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li>
</ul>
<br />
<br />
<h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2>
<ul>
<li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li>
<li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li>
<li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li>
<li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li>
<li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li>
<li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li>
<li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li>
</ul>",
	"group" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom.</span></p>
",
	"sphere_knowledge" => "40",
	"sphere_skill" => "50",
	"sphere_attitude" => "10",
	"old_url" => "",
	"modified" => "2019-07-18 11:20:58",
	"created" => "2010-12-02 17:20:19",
	"promo_price" => "0.00",
	"first_price" => "1170.00",
	"first_length" => "43",
	"training_description_2" => null,
	"exercise_description_2" => null,
	"additional_information_2" => null,
	"group_2" => null,
	"method_description" => null,
	"sip" => null,
	"---del---" => false,
	"delivery_time" => null,
	"inbox" => null,
	"trainings" => null,
	"Product" => array()
)
)
$key	=	12
$img	=	null
include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 38
View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723
View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419
Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913
Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208
Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173
require - APP/webroot/index.php, line 210
[main] - CORE/index.php, line 58

Notice (8): Undefined index: description [APP/views/experts/trainings.ctp, line 39]Code | Context                    <h3><?php echo $this->Html->link($val['ProductInfo']['Product']['name'], '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug']) ?></h3>
                    <h4><?php echo $val['ProductInfo']['Product']['subtitle']; ?></h4>
                    <?php echo $this->Text->truncate(strip_tags($val['ProductInfo']['Product']['description']), 320) ?>
$___viewFn	=	"/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp"
$___dataForView	=	array(
	"isssl" => true,
	"__footer_menu" => array(
	array(),
	array()
),
	"__crossdomain" => array(
	array(),
	array(),
	array()
)
)
$loadHelpers	=	true
$cached	=	false
$text	=	TextHelper
TextHelper::$helpers = NULL
TextHelper::$base = ""
TextHelper::$webroot = "/"
TextHelper::$theme = NULL
TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
TextHelper::$params = array
TextHelper::$action = "trainings"
TextHelper::$plugin = NULL
TextHelper::$data = array
TextHelper::$namedArgs = NULL
TextHelper::$argSeparator = NULL
TextHelper::$validationErrors = NULL
TextHelper::$tags = array
TextHelper::$__tainted = NULL
TextHelper::$__cleaned = NULL
$cell	=	CellHelper
CellHelper::$helpers = array
CellHelper::$base = ""
CellHelper::$webroot = "/"
CellHelper::$theme = NULL
CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
CellHelper::$params = array
CellHelper::$action = "trainings"
CellHelper::$plugin = NULL
CellHelper::$data = array
CellHelper::$namedArgs = NULL
CellHelper::$argSeparator = NULL
CellHelper::$validationErrors = NULL
CellHelper::$tags = array
CellHelper::$__tainted = NULL
CellHelper::$__cleaned = NULL
CellHelper::$Html = HtmlHelper object
CellHelper::$Form = FormHelper object
$berndson	=	BerndsonHelper
BerndsonHelper::$helpers = array
BerndsonHelper::$transaction_methods = array
BerndsonHelper::$states = array
BerndsonHelper::$slowa = array
BerndsonHelper::$base = ""
BerndsonHelper::$webroot = "/"
BerndsonHelper::$theme = NULL
BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
BerndsonHelper::$params = array
BerndsonHelper::$action = "trainings"
BerndsonHelper::$plugin = NULL
BerndsonHelper::$data = array
BerndsonHelper::$namedArgs = NULL
BerndsonHelper::$argSeparator = NULL
BerndsonHelper::$validationErrors = NULL
BerndsonHelper::$tags = array
BerndsonHelper::$__tainted = NULL
BerndsonHelper::$__cleaned = NULL
BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object
BerndsonHelper::$Form = FormHelper object
$html	=	HtmlHelper
HtmlHelper::$tags = array
HtmlHelper::$_crumbs = array
HtmlHelper::$__includedScripts = array
HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array
HtmlHelper::$__docTypes = array
HtmlHelper::$helpers = NULL
HtmlHelper::$base = ""
HtmlHelper::$webroot = "/"
HtmlHelper::$theme = NULL
HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
HtmlHelper::$params = array
HtmlHelper::$action = "trainings"
HtmlHelper::$plugin = NULL
HtmlHelper::$data = array
HtmlHelper::$namedArgs = NULL
HtmlHelper::$argSeparator = NULL
HtmlHelper::$validationErrors = NULL
HtmlHelper::$__tainted = NULL
HtmlHelper::$__cleaned = NULL
$form	=	FormHelper
FormHelper::$helpers = array
FormHelper::$fieldset = array
FormHelper::$__options = array
FormHelper::$fields = array
FormHelper::$requestType = NULL
FormHelper::$defaultModel = NULL
FormHelper::$_inputDefaults = array
FormHelper::$base = ""
FormHelper::$webroot = "/"
FormHelper::$theme = NULL
FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
FormHelper::$params = array
FormHelper::$action = "trainings"
FormHelper::$plugin = NULL
FormHelper::$data = array
FormHelper::$namedArgs = NULL
FormHelper::$argSeparator = NULL
FormHelper::$validationErrors = NULL
FormHelper::$tags = array
FormHelper::$__tainted = NULL
FormHelper::$__cleaned = NULL
FormHelper::$Html = HtmlHelper object
$session	=	SessionHelper
SessionHelper::$helpers = array
SessionHelper::$__active = true
SessionHelper::$valid = false
SessionHelper::$error = false
SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9"
SessionHelper::$path = "/"
SessionHelper::$lastError = NULL
SessionHelper::$security = "medium"
SessionHelper::$time = 1746852801
SessionHelper::$sessionTime = 1746864801
SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000
SessionHelper::$watchKeys = array
SessionHelper::$id = NULL
SessionHelper::$host = NULL
SessionHelper::$timeout = NULL
SessionHelper::$base = ""
SessionHelper::$webroot = "/"
SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
SessionHelper::$params = array
SessionHelper::$action = "trainings"
SessionHelper::$data = array
SessionHelper::$theme = NULL
SessionHelper::$plugin = NULL
$javascript	=	JavascriptHelper
JavascriptHelper::$useNative = true
JavascriptHelper::$enabled = true
JavascriptHelper::$safe = false
JavascriptHelper::$tags = array
JavascriptHelper::$_blockOptions = array
JavascriptHelper::$_cachedEvents = array
JavascriptHelper::$_cacheEvents = false
JavascriptHelper::$_cacheToFile = false
JavascriptHelper::$_cacheAll = false
JavascriptHelper::$_rules = array
JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL
JavascriptHelper::$helpers = NULL
JavascriptHelper::$base = ""
JavascriptHelper::$webroot = "/"
JavascriptHelper::$theme = NULL
JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
JavascriptHelper::$params = array
JavascriptHelper::$action = "trainings"
JavascriptHelper::$plugin = NULL
JavascriptHelper::$data = array
JavascriptHelper::$namedArgs = NULL
JavascriptHelper::$argSeparator = NULL
JavascriptHelper::$validationErrors = NULL
JavascriptHelper::$__tainted = NULL
JavascriptHelper::$__cleaned = NULL
$isssl	=	true
$__footer_menu	=	array(
	array(
	array()
),
	array(
	array(),
	array()
)
)
$__crossdomain	=	array(
	array(
	"Crossdomain" => array()
),
	array(
	"Crossdomain" => array()
),
	array(
	"Crossdomain" => array()
)
)
$products	=	array(
	"310",
	"285",
	"103",
	"323",
	"325",
	"326",
	"143",
	"126",
	"131",
	"346",
	"157",
	"277",
	"43"
)
$val	=	array(
	"id" => "288",
	"created" => "2015-08-06 10:53:40",
	"modified" => "2015-08-06 10:53:40",
	"product_info_id" => "19",
	"expert_id" => "101",
	"srt" => "288",
	"sru" => "998",
	"ProductInfo" => array(
	"id" => "19",
	"price" => "1370.00",
	"type" => "single",
	"people" => "15",
	"product_id" => "43",
	"training_length" => "2",
	"training_description" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta.</span></p>
<p>
	&nbsp;</p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);"><strong>Korzyści z udziału w szkoleniu:</strong></span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem</span></p>
",
	"exercise_description" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);"><strong>Moduł 1 - Psychologia klienta</strong><br />
	&bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta<br />
	- Potrzeby merytoryczne<br />
	- Potrzeby proceduralne<br />
	- Potrzeby psychologiczne<br />
	&bull; Warunki zadowolenia klienta<br />
	- Oczekiwania, a rzeczywistość<br />
	- Przekraczanie oczekiwań klienta<br />
	&bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta<br />
	- Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży<br />
	- Pytania klaryfikujące<br />
	- Pytania precyzujące<br />
	- Głęboka analiza potrzeb klienta<br />
	- Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami<br />
	&bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy)<br />
	<br />
	<strong>Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości</strong><br />
	&bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test<br />
	&bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S)<br />
	- Świadomość egocentryczna<br />
	- Świadomość socjocentryczna<br />
	- Świadomość ekocentryczna<br />
	- Świadomość kosmocentryczna<br />
	- Świadomość introcentryczna<br />
	&bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie<br />
	&bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem<br />
	-&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów<br />
	- Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S<br />
	- Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S<br />
	- Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo;<br />
	&bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości<br />
	- Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo;<br />
	<br />
	<strong>Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta</strong><br />
	&bull;Obawy nabywcy<br />
	- Wynikające z poprzednich doświadczeń<br />
	- Prognozowane na przyszłość<br />
	- Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży?<br />
	&bull; Stereotypy w myśleniu klientów<br />
	- Mit o uczciwym sprzedawcy<br />
	- W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść?<br />
	&bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów<br />
	- &bdquo;Szybko, szybko&rdquo;<br />
	- &bdquo;Pokaż co masz&rdquo;<br />
	- &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo;<br />
	- &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo;<br />
	- &bdquo;Sztywniak&rdquo;<br />
	- &bdquo;Misio z pazurem&rdquo;<br />
	<br />
	<strong>Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach</strong><br />
	&bull; Pretensje, reklamacje<br />
	- Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje?<br />
	- Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki<br />
	- Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta<br />
	- Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy<br />
	- Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta<br />
	&bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem<br />
	- Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów<br />
	- Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań<br />
	- Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający<br />
	a) Technika PIWO<br />
	b) Zamiana oceny na opinię<br />
	c) Zamglenie<br />
	d) Wyjaśnienie krytyki<br />
	e) Technika lustra<br />
	&bull; Konflikt z klientem<br />
	- Teoria pól konfliktu<br />
	- Eskalacja sporu<br />
	a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać<br />
	- Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania<br />
	- Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej<br />
	a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne?<br />
	b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych</span></p>
",
	"additional_information" => "<h2>AGENDA</h2>
<p>

Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00<br />
Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00<br />

<br />
<h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2>
<br />
<p>16 godzin (2 dni)</p>
<br />
<h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2>
<ul>
<li>obiady</li>
<li>przerwy kawowe</li>
<li>materiały szkoleniowe</li>
<li>skrypt</li>
<li>dyplom ukończenia szkolenia</li>
<li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li>
</ul>
<br />
<br />
<h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2>
<ul>
<li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li>
<li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li>
<li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li>
<li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li>
<li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li>
<li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li>
<li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li>
</ul>",
	"group" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom.</span></p>
",
	"sphere_knowledge" => "40",
	"sphere_skill" => "50",
	"sphere_attitude" => "10",
	"old_url" => "",
	"modified" => "2019-07-18 11:20:58",
	"created" => "2010-12-02 17:20:19",
	"promo_price" => "0.00",
	"first_price" => "1170.00",
	"first_length" => "43",
	"training_description_2" => null,
	"exercise_description_2" => null,
	"additional_information_2" => null,
	"group_2" => null,
	"method_description" => null,
	"sip" => null,
	"---del---" => false,
	"delivery_time" => null,
	"inbox" => null,
	"trainings" => null,
	"Product" => array()
)
)
$key	=	12
$img	=	null
include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 39
View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723
View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419
Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913
Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208
Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173
require - APP/webroot/index.php, line 210
[main] - CORE/index.php, line 58

Notice (8): Undefined index: name [APP/views/experts/trainings.ctp, line 40]Code | Context                    <h4><?php echo $val['ProductInfo']['Product']['subtitle']; ?></h4>
                    <?php echo $this->Text->truncate(strip_tags($val['ProductInfo']['Product']['description']), 320) ?>
                    <?php echo $this->Html->link($this->Html->image('layout2_0/details-btn.png', array('alt' => 'szczegóły szkoelnia '.$val['ProductInfo']['Product']['name'], 'class' => 'r')), '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug'], array('escape' => false)) ?>
$___viewFn	=	"/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp"
$___dataForView	=	array(
	"isssl" => true,
	"__footer_menu" => array(
	array(),
	array()
),
	"__crossdomain" => array(
	array(),
	array(),
	array()
)
)
$loadHelpers	=	true
$cached	=	false
$text	=	TextHelper
TextHelper::$helpers = NULL
TextHelper::$base = ""
TextHelper::$webroot = "/"
TextHelper::$theme = NULL
TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
TextHelper::$params = array
TextHelper::$action = "trainings"
TextHelper::$plugin = NULL
TextHelper::$data = array
TextHelper::$namedArgs = NULL
TextHelper::$argSeparator = NULL
TextHelper::$validationErrors = NULL
TextHelper::$tags = array
TextHelper::$__tainted = NULL
TextHelper::$__cleaned = NULL
$cell	=	CellHelper
CellHelper::$helpers = array
CellHelper::$base = ""
CellHelper::$webroot = "/"
CellHelper::$theme = NULL
CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
CellHelper::$params = array
CellHelper::$action = "trainings"
CellHelper::$plugin = NULL
CellHelper::$data = array
CellHelper::$namedArgs = NULL
CellHelper::$argSeparator = NULL
CellHelper::$validationErrors = NULL
CellHelper::$tags = array
CellHelper::$__tainted = NULL
CellHelper::$__cleaned = NULL
CellHelper::$Html = HtmlHelper object
CellHelper::$Form = FormHelper object
$berndson	=	BerndsonHelper
BerndsonHelper::$helpers = array
BerndsonHelper::$transaction_methods = array
BerndsonHelper::$states = array
BerndsonHelper::$slowa = array
BerndsonHelper::$base = ""
BerndsonHelper::$webroot = "/"
BerndsonHelper::$theme = NULL
BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
BerndsonHelper::$params = array
BerndsonHelper::$action = "trainings"
BerndsonHelper::$plugin = NULL
BerndsonHelper::$data = array
BerndsonHelper::$namedArgs = NULL
BerndsonHelper::$argSeparator = NULL
BerndsonHelper::$validationErrors = NULL
BerndsonHelper::$tags = array
BerndsonHelper::$__tainted = NULL
BerndsonHelper::$__cleaned = NULL
BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object
BerndsonHelper::$Form = FormHelper object
$html	=	HtmlHelper
HtmlHelper::$tags = array
HtmlHelper::$_crumbs = array
HtmlHelper::$__includedScripts = array
HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array
HtmlHelper::$__docTypes = array
HtmlHelper::$helpers = NULL
HtmlHelper::$base = ""
HtmlHelper::$webroot = "/"
HtmlHelper::$theme = NULL
HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
HtmlHelper::$params = array
HtmlHelper::$action = "trainings"
HtmlHelper::$plugin = NULL
HtmlHelper::$data = array
HtmlHelper::$namedArgs = NULL
HtmlHelper::$argSeparator = NULL
HtmlHelper::$validationErrors = NULL
HtmlHelper::$__tainted = NULL
HtmlHelper::$__cleaned = NULL
$form	=	FormHelper
FormHelper::$helpers = array
FormHelper::$fieldset = array
FormHelper::$__options = array
FormHelper::$fields = array
FormHelper::$requestType = NULL
FormHelper::$defaultModel = NULL
FormHelper::$_inputDefaults = array
FormHelper::$base = ""
FormHelper::$webroot = "/"
FormHelper::$theme = NULL
FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
FormHelper::$params = array
FormHelper::$action = "trainings"
FormHelper::$plugin = NULL
FormHelper::$data = array
FormHelper::$namedArgs = NULL
FormHelper::$argSeparator = NULL
FormHelper::$validationErrors = NULL
FormHelper::$tags = array
FormHelper::$__tainted = NULL
FormHelper::$__cleaned = NULL
FormHelper::$Html = HtmlHelper object
$session	=	SessionHelper
SessionHelper::$helpers = array
SessionHelper::$__active = true
SessionHelper::$valid = false
SessionHelper::$error = false
SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9"
SessionHelper::$path = "/"
SessionHelper::$lastError = NULL
SessionHelper::$security = "medium"
SessionHelper::$time = 1746852801
SessionHelper::$sessionTime = 1746864801
SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000
SessionHelper::$watchKeys = array
SessionHelper::$id = NULL
SessionHelper::$host = NULL
SessionHelper::$timeout = NULL
SessionHelper::$base = ""
SessionHelper::$webroot = "/"
SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
SessionHelper::$params = array
SessionHelper::$action = "trainings"
SessionHelper::$data = array
SessionHelper::$theme = NULL
SessionHelper::$plugin = NULL
$javascript	=	JavascriptHelper
JavascriptHelper::$useNative = true
JavascriptHelper::$enabled = true
JavascriptHelper::$safe = false
JavascriptHelper::$tags = array
JavascriptHelper::$_blockOptions = array
JavascriptHelper::$_cachedEvents = array
JavascriptHelper::$_cacheEvents = false
JavascriptHelper::$_cacheToFile = false
JavascriptHelper::$_cacheAll = false
JavascriptHelper::$_rules = array
JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL
JavascriptHelper::$helpers = NULL
JavascriptHelper::$base = ""
JavascriptHelper::$webroot = "/"
JavascriptHelper::$theme = NULL
JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
JavascriptHelper::$params = array
JavascriptHelper::$action = "trainings"
JavascriptHelper::$plugin = NULL
JavascriptHelper::$data = array
JavascriptHelper::$namedArgs = NULL
JavascriptHelper::$argSeparator = NULL
JavascriptHelper::$validationErrors = NULL
JavascriptHelper::$__tainted = NULL
JavascriptHelper::$__cleaned = NULL
$isssl	=	true
$__footer_menu	=	array(
	array(
	array()
),
	array(
	array(),
	array()
)
)
$__crossdomain	=	array(
	array(
	"Crossdomain" => array()
),
	array(
	"Crossdomain" => array()
),
	array(
	"Crossdomain" => array()
)
)
$products	=	array(
	"310",
	"285",
	"103",
	"323",
	"325",
	"326",
	"143",
	"126",
	"131",
	"346",
	"157",
	"277",
	"43"
)
$val	=	array(
	"id" => "288",
	"created" => "2015-08-06 10:53:40",
	"modified" => "2015-08-06 10:53:40",
	"product_info_id" => "19",
	"expert_id" => "101",
	"srt" => "288",
	"sru" => "998",
	"ProductInfo" => array(
	"id" => "19",
	"price" => "1370.00",
	"type" => "single",
	"people" => "15",
	"product_id" => "43",
	"training_length" => "2",
	"training_description" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta.</span></p>
<p>
	&nbsp;</p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);"><strong>Korzyści z udziału w szkoleniu:</strong></span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem</span></p>
",
	"exercise_description" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);"><strong>Moduł 1 - Psychologia klienta</strong><br />
	&bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta<br />
	- Potrzeby merytoryczne<br />
	- Potrzeby proceduralne<br />
	- Potrzeby psychologiczne<br />
	&bull; Warunki zadowolenia klienta<br />
	- Oczekiwania, a rzeczywistość<br />
	- Przekraczanie oczekiwań klienta<br />
	&bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta<br />
	- Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży<br />
	- Pytania klaryfikujące<br />
	- Pytania precyzujące<br />
	- Głęboka analiza potrzeb klienta<br />
	- Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami<br />
	&bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy)<br />
	<br />
	<strong>Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości</strong><br />
	&bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test<br />
	&bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S)<br />
	- Świadomość egocentryczna<br />
	- Świadomość socjocentryczna<br />
	- Świadomość ekocentryczna<br />
	- Świadomość kosmocentryczna<br />
	- Świadomość introcentryczna<br />
	&bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie<br />
	&bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem<br />
	-&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów<br />
	- Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S<br />
	- Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S<br />
	- Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo;<br />
	&bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości<br />
	- Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo;<br />
	<br />
	<strong>Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta</strong><br />
	&bull;Obawy nabywcy<br />
	- Wynikające z poprzednich doświadczeń<br />
	- Prognozowane na przyszłość<br />
	- Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży?<br />
	&bull; Stereotypy w myśleniu klientów<br />
	- Mit o uczciwym sprzedawcy<br />
	- W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść?<br />
	&bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów<br />
	- &bdquo;Szybko, szybko&rdquo;<br />
	- &bdquo;Pokaż co masz&rdquo;<br />
	- &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo;<br />
	- &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo;<br />
	- &bdquo;Sztywniak&rdquo;<br />
	- &bdquo;Misio z pazurem&rdquo;<br />
	<br />
	<strong>Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach</strong><br />
	&bull; Pretensje, reklamacje<br />
	- Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje?<br />
	- Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki<br />
	- Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta<br />
	- Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy<br />
	- Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta<br />
	&bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem<br />
	- Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów<br />
	- Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań<br />
	- Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający<br />
	a) Technika PIWO<br />
	b) Zamiana oceny na opinię<br />
	c) Zamglenie<br />
	d) Wyjaśnienie krytyki<br />
	e) Technika lustra<br />
	&bull; Konflikt z klientem<br />
	- Teoria pól konfliktu<br />
	- Eskalacja sporu<br />
	a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać<br />
	- Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania<br />
	- Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej<br />
	a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne?<br />
	b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych</span></p>
",
	"additional_information" => "<h2>AGENDA</h2>
<p>

Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00<br />
Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00<br />

<br />
<h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2>
<br />
<p>16 godzin (2 dni)</p>
<br />
<h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2>
<ul>
<li>obiady</li>
<li>przerwy kawowe</li>
<li>materiały szkoleniowe</li>
<li>skrypt</li>
<li>dyplom ukończenia szkolenia</li>
<li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li>
</ul>
<br />
<br />
<h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2>
<ul>
<li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li>
<li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li>
<li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li>
<li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li>
<li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li>
<li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li>
<li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li>
</ul>",
	"group" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom.</span></p>
",
	"sphere_knowledge" => "40",
	"sphere_skill" => "50",
	"sphere_attitude" => "10",
	"old_url" => "",
	"modified" => "2019-07-18 11:20:58",
	"created" => "2010-12-02 17:20:19",
	"promo_price" => "0.00",
	"first_price" => "1170.00",
	"first_length" => "43",
	"training_description_2" => null,
	"exercise_description_2" => null,
	"additional_information_2" => null,
	"group_2" => null,
	"method_description" => null,
	"sip" => null,
	"---del---" => false,
	"delivery_time" => null,
	"inbox" => null,
	"trainings" => null,
	"Product" => array()
)
)
$key	=	12
$img	=	null
include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 40
View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723
View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419
Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913
Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208
Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173
require - APP/webroot/index.php, line 210
[main] - CORE/index.php, line 58

Notice (8): Undefined index: CategoryProduct [APP/views/experts/trainings.ctp, line 40]Code | Context                    <h4><?php echo $val['ProductInfo']['Product']['subtitle']; ?></h4>
                    <?php echo $this->Text->truncate(strip_tags($val['ProductInfo']['Product']['description']), 320) ?>
                    <?php echo $this->Html->link($this->Html->image('layout2_0/details-btn.png', array('alt' => 'szczegóły szkoelnia '.$val['ProductInfo']['Product']['name'], 'class' => 'r')), '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug'], array('escape' => false)) ?>
$___viewFn	=	"/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp"
$___dataForView	=	array(
	"isssl" => true,
	"__footer_menu" => array(
	array(),
	array()
),
	"__crossdomain" => array(
	array(),
	array(),
	array()
)
)
$loadHelpers	=	true
$cached	=	false
$text	=	TextHelper
TextHelper::$helpers = NULL
TextHelper::$base = ""
TextHelper::$webroot = "/"
TextHelper::$theme = NULL
TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
TextHelper::$params = array
TextHelper::$action = "trainings"
TextHelper::$plugin = NULL
TextHelper::$data = array
TextHelper::$namedArgs = NULL
TextHelper::$argSeparator = NULL
TextHelper::$validationErrors = NULL
TextHelper::$tags = array
TextHelper::$__tainted = NULL
TextHelper::$__cleaned = NULL
$cell	=	CellHelper
CellHelper::$helpers = array
CellHelper::$base = ""
CellHelper::$webroot = "/"
CellHelper::$theme = NULL
CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
CellHelper::$params = array
CellHelper::$action = "trainings"
CellHelper::$plugin = NULL
CellHelper::$data = array
CellHelper::$namedArgs = NULL
CellHelper::$argSeparator = NULL
CellHelper::$validationErrors = NULL
CellHelper::$tags = array
CellHelper::$__tainted = NULL
CellHelper::$__cleaned = NULL
CellHelper::$Html = HtmlHelper object
CellHelper::$Form = FormHelper object
$berndson	=	BerndsonHelper
BerndsonHelper::$helpers = array
BerndsonHelper::$transaction_methods = array
BerndsonHelper::$states = array
BerndsonHelper::$slowa = array
BerndsonHelper::$base = ""
BerndsonHelper::$webroot = "/"
BerndsonHelper::$theme = NULL
BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
BerndsonHelper::$params = array
BerndsonHelper::$action = "trainings"
BerndsonHelper::$plugin = NULL
BerndsonHelper::$data = array
BerndsonHelper::$namedArgs = NULL
BerndsonHelper::$argSeparator = NULL
BerndsonHelper::$validationErrors = NULL
BerndsonHelper::$tags = array
BerndsonHelper::$__tainted = NULL
BerndsonHelper::$__cleaned = NULL
BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object
BerndsonHelper::$Form = FormHelper object
$html	=	HtmlHelper
HtmlHelper::$tags = array
HtmlHelper::$_crumbs = array
HtmlHelper::$__includedScripts = array
HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array
HtmlHelper::$__docTypes = array
HtmlHelper::$helpers = NULL
HtmlHelper::$base = ""
HtmlHelper::$webroot = "/"
HtmlHelper::$theme = NULL
HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
HtmlHelper::$params = array
HtmlHelper::$action = "trainings"
HtmlHelper::$plugin = NULL
HtmlHelper::$data = array
HtmlHelper::$namedArgs = NULL
HtmlHelper::$argSeparator = NULL
HtmlHelper::$validationErrors = NULL
HtmlHelper::$__tainted = NULL
HtmlHelper::$__cleaned = NULL
$form	=	FormHelper
FormHelper::$helpers = array
FormHelper::$fieldset = array
FormHelper::$__options = array
FormHelper::$fields = array
FormHelper::$requestType = NULL
FormHelper::$defaultModel = NULL
FormHelper::$_inputDefaults = array
FormHelper::$base = ""
FormHelper::$webroot = "/"
FormHelper::$theme = NULL
FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
FormHelper::$params = array
FormHelper::$action = "trainings"
FormHelper::$plugin = NULL
FormHelper::$data = array
FormHelper::$namedArgs = NULL
FormHelper::$argSeparator = NULL
FormHelper::$validationErrors = NULL
FormHelper::$tags = array
FormHelper::$__tainted = NULL
FormHelper::$__cleaned = NULL
FormHelper::$Html = HtmlHelper object
$session	=	SessionHelper
SessionHelper::$helpers = array
SessionHelper::$__active = true
SessionHelper::$valid = false
SessionHelper::$error = false
SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9"
SessionHelper::$path = "/"
SessionHelper::$lastError = NULL
SessionHelper::$security = "medium"
SessionHelper::$time = 1746852801
SessionHelper::$sessionTime = 1746864801
SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000
SessionHelper::$watchKeys = array
SessionHelper::$id = NULL
SessionHelper::$host = NULL
SessionHelper::$timeout = NULL
SessionHelper::$base = ""
SessionHelper::$webroot = "/"
SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
SessionHelper::$params = array
SessionHelper::$action = "trainings"
SessionHelper::$data = array
SessionHelper::$theme = NULL
SessionHelper::$plugin = NULL
$javascript	=	JavascriptHelper
JavascriptHelper::$useNative = true
JavascriptHelper::$enabled = true
JavascriptHelper::$safe = false
JavascriptHelper::$tags = array
JavascriptHelper::$_blockOptions = array
JavascriptHelper::$_cachedEvents = array
JavascriptHelper::$_cacheEvents = false
JavascriptHelper::$_cacheToFile = false
JavascriptHelper::$_cacheAll = false
JavascriptHelper::$_rules = array
JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL
JavascriptHelper::$helpers = NULL
JavascriptHelper::$base = ""
JavascriptHelper::$webroot = "/"
JavascriptHelper::$theme = NULL
JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
JavascriptHelper::$params = array
JavascriptHelper::$action = "trainings"
JavascriptHelper::$plugin = NULL
JavascriptHelper::$data = array
JavascriptHelper::$namedArgs = NULL
JavascriptHelper::$argSeparator = NULL
JavascriptHelper::$validationErrors = NULL
JavascriptHelper::$__tainted = NULL
JavascriptHelper::$__cleaned = NULL
$isssl	=	true
$__footer_menu	=	array(
	array(
	array()
),
	array(
	array(),
	array()
)
)
$__crossdomain	=	array(
	array(
	"Crossdomain" => array()
),
	array(
	"Crossdomain" => array()
),
	array(
	"Crossdomain" => array()
)
)
$products	=	array(
	"310",
	"285",
	"103",
	"323",
	"325",
	"326",
	"143",
	"126",
	"131",
	"346",
	"157",
	"277",
	"43"
)
$val	=	array(
	"id" => "288",
	"created" => "2015-08-06 10:53:40",
	"modified" => "2015-08-06 10:53:40",
	"product_info_id" => "19",
	"expert_id" => "101",
	"srt" => "288",
	"sru" => "998",
	"ProductInfo" => array(
	"id" => "19",
	"price" => "1370.00",
	"type" => "single",
	"people" => "15",
	"product_id" => "43",
	"training_length" => "2",
	"training_description" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta.</span></p>
<p>
	&nbsp;</p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);"><strong>Korzyści z udziału w szkoleniu:</strong></span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem</span></p>
",
	"exercise_description" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);"><strong>Moduł 1 - Psychologia klienta</strong><br />
	&bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta<br />
	- Potrzeby merytoryczne<br />
	- Potrzeby proceduralne<br />
	- Potrzeby psychologiczne<br />
	&bull; Warunki zadowolenia klienta<br />
	- Oczekiwania, a rzeczywistość<br />
	- Przekraczanie oczekiwań klienta<br />
	&bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta<br />
	- Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży<br />
	- Pytania klaryfikujące<br />
	- Pytania precyzujące<br />
	- Głęboka analiza potrzeb klienta<br />
	- Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami<br />
	&bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy)<br />
	<br />
	<strong>Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości</strong><br />
	&bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test<br />
	&bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S)<br />
	- Świadomość egocentryczna<br />
	- Świadomość socjocentryczna<br />
	- Świadomość ekocentryczna<br />
	- Świadomość kosmocentryczna<br />
	- Świadomość introcentryczna<br />
	&bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie<br />
	&bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem<br />
	-&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów<br />
	- Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S<br />
	- Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S<br />
	- Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo;<br />
	&bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości<br />
	- Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo;<br />
	<br />
	<strong>Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta</strong><br />
	&bull;Obawy nabywcy<br />
	- Wynikające z poprzednich doświadczeń<br />
	- Prognozowane na przyszłość<br />
	- Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży?<br />
	&bull; Stereotypy w myśleniu klientów<br />
	- Mit o uczciwym sprzedawcy<br />
	- W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść?<br />
	&bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów<br />
	- &bdquo;Szybko, szybko&rdquo;<br />
	- &bdquo;Pokaż co masz&rdquo;<br />
	- &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo;<br />
	- &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo;<br />
	- &bdquo;Sztywniak&rdquo;<br />
	- &bdquo;Misio z pazurem&rdquo;<br />
	<br />
	<strong>Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach</strong><br />
	&bull; Pretensje, reklamacje<br />
	- Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje?<br />
	- Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki<br />
	- Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta<br />
	- Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy<br />
	- Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta<br />
	&bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem<br />
	- Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów<br />
	- Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań<br />
	- Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający<br />
	a) Technika PIWO<br />
	b) Zamiana oceny na opinię<br />
	c) Zamglenie<br />
	d) Wyjaśnienie krytyki<br />
	e) Technika lustra<br />
	&bull; Konflikt z klientem<br />
	- Teoria pól konfliktu<br />
	- Eskalacja sporu<br />
	a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać<br />
	- Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania<br />
	- Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej<br />
	a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne?<br />
	b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych</span></p>
",
	"additional_information" => "<h2>AGENDA</h2>
<p>

Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00<br />
Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00<br />

<br />
<h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2>
<br />
<p>16 godzin (2 dni)</p>
<br />
<h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2>
<ul>
<li>obiady</li>
<li>przerwy kawowe</li>
<li>materiały szkoleniowe</li>
<li>skrypt</li>
<li>dyplom ukończenia szkolenia</li>
<li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li>
</ul>
<br />
<br />
<h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2>
<ul>
<li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li>
<li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li>
<li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li>
<li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li>
<li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li>
<li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li>
<li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li>
</ul>",
	"group" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom.</span></p>
",
	"sphere_knowledge" => "40",
	"sphere_skill" => "50",
	"sphere_attitude" => "10",
	"old_url" => "",
	"modified" => "2019-07-18 11:20:58",
	"created" => "2010-12-02 17:20:19",
	"promo_price" => "0.00",
	"first_price" => "1170.00",
	"first_length" => "43",
	"training_description_2" => null,
	"exercise_description_2" => null,
	"additional_information_2" => null,
	"group_2" => null,
	"method_description" => null,
	"sip" => null,
	"---del---" => false,
	"delivery_time" => null,
	"inbox" => null,
	"trainings" => null,
	"Product" => array()
)
)
$key	=	12
$img	=	null
include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 40
View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723
View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419
Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913
Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208
Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173
require - APP/webroot/index.php, line 210
[main] - CORE/index.php, line 58

Notice (8): Undefined index: slug [APP/views/experts/trainings.ctp, line 40]Code | Context                    <h4><?php echo $val['ProductInfo']['Product']['subtitle']; ?></h4>
                    <?php echo $this->Text->truncate(strip_tags($val['ProductInfo']['Product']['description']), 320) ?>
                    <?php echo $this->Html->link($this->Html->image('layout2_0/details-btn.png', array('alt' => 'szczegóły szkoelnia '.$val['ProductInfo']['Product']['name'], 'class' => 'r')), '/'.$val['ProductInfo']['Product']['CategoryProduct'][0]['Category']['slug'].'/'.$val['ProductInfo']['Product']['slug'], array('escape' => false)) ?>
$___viewFn	=	"/www/berndson.pl/app/views/experts/trainings.ctp"
$___dataForView	=	array(
	"isssl" => true,
	"__footer_menu" => array(
	array(),
	array()
),
	"__crossdomain" => array(
	array(),
	array(),
	array()
)
)
$loadHelpers	=	true
$cached	=	false
$text	=	TextHelper
TextHelper::$helpers = NULL
TextHelper::$base = ""
TextHelper::$webroot = "/"
TextHelper::$theme = NULL
TextHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
TextHelper::$params = array
TextHelper::$action = "trainings"
TextHelper::$plugin = NULL
TextHelper::$data = array
TextHelper::$namedArgs = NULL
TextHelper::$argSeparator = NULL
TextHelper::$validationErrors = NULL
TextHelper::$tags = array
TextHelper::$__tainted = NULL
TextHelper::$__cleaned = NULL
$cell	=	CellHelper
CellHelper::$helpers = array
CellHelper::$base = ""
CellHelper::$webroot = "/"
CellHelper::$theme = NULL
CellHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
CellHelper::$params = array
CellHelper::$action = "trainings"
CellHelper::$plugin = NULL
CellHelper::$data = array
CellHelper::$namedArgs = NULL
CellHelper::$argSeparator = NULL
CellHelper::$validationErrors = NULL
CellHelper::$tags = array
CellHelper::$__tainted = NULL
CellHelper::$__cleaned = NULL
CellHelper::$Html = HtmlHelper object
CellHelper::$Form = FormHelper object
$berndson	=	BerndsonHelper
BerndsonHelper::$helpers = array
BerndsonHelper::$transaction_methods = array
BerndsonHelper::$states = array
BerndsonHelper::$slowa = array
BerndsonHelper::$base = ""
BerndsonHelper::$webroot = "/"
BerndsonHelper::$theme = NULL
BerndsonHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
BerndsonHelper::$params = array
BerndsonHelper::$action = "trainings"
BerndsonHelper::$plugin = NULL
BerndsonHelper::$data = array
BerndsonHelper::$namedArgs = NULL
BerndsonHelper::$argSeparator = NULL
BerndsonHelper::$validationErrors = NULL
BerndsonHelper::$tags = array
BerndsonHelper::$__tainted = NULL
BerndsonHelper::$__cleaned = NULL
BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object
BerndsonHelper::$Form = FormHelper object
$html	=	HtmlHelper
HtmlHelper::$tags = array
HtmlHelper::$_crumbs = array
HtmlHelper::$__includedScripts = array
HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array
HtmlHelper::$__docTypes = array
HtmlHelper::$helpers = NULL
HtmlHelper::$base = ""
HtmlHelper::$webroot = "/"
HtmlHelper::$theme = NULL
HtmlHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
HtmlHelper::$params = array
HtmlHelper::$action = "trainings"
HtmlHelper::$plugin = NULL
HtmlHelper::$data = array
HtmlHelper::$namedArgs = NULL
HtmlHelper::$argSeparator = NULL
HtmlHelper::$validationErrors = NULL
HtmlHelper::$__tainted = NULL
HtmlHelper::$__cleaned = NULL
$form	=	FormHelper
FormHelper::$helpers = array
FormHelper::$fieldset = array
FormHelper::$__options = array
FormHelper::$fields = array
FormHelper::$requestType = NULL
FormHelper::$defaultModel = NULL
FormHelper::$_inputDefaults = array
FormHelper::$base = ""
FormHelper::$webroot = "/"
FormHelper::$theme = NULL
FormHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
FormHelper::$params = array
FormHelper::$action = "trainings"
FormHelper::$plugin = NULL
FormHelper::$data = array
FormHelper::$namedArgs = NULL
FormHelper::$argSeparator = NULL
FormHelper::$validationErrors = NULL
FormHelper::$tags = array
FormHelper::$__tainted = NULL
FormHelper::$__cleaned = NULL
FormHelper::$Html = HtmlHelper object
$session	=	SessionHelper
SessionHelper::$helpers = array
SessionHelper::$__active = true
SessionHelper::$valid = false
SessionHelper::$error = false
SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9"
SessionHelper::$path = "/"
SessionHelper::$lastError = NULL
SessionHelper::$security = "medium"
SessionHelper::$time = 1746852801
SessionHelper::$sessionTime = 1746864801
SessionHelper::$cookieLifeTime = 720000
SessionHelper::$watchKeys = array
SessionHelper::$id = NULL
SessionHelper::$host = NULL
SessionHelper::$timeout = NULL
SessionHelper::$base = ""
SessionHelper::$webroot = "/"
SessionHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
SessionHelper::$params = array
SessionHelper::$action = "trainings"
SessionHelper::$data = array
SessionHelper::$theme = NULL
SessionHelper::$plugin = NULL
$javascript	=	JavascriptHelper
JavascriptHelper::$useNative = true
JavascriptHelper::$enabled = true
JavascriptHelper::$safe = false
JavascriptHelper::$tags = array
JavascriptHelper::$_blockOptions = array
JavascriptHelper::$_cachedEvents = array
JavascriptHelper::$_cacheEvents = false
JavascriptHelper::$_cacheToFile = false
JavascriptHelper::$_cacheAll = false
JavascriptHelper::$_rules = array
JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL
JavascriptHelper::$helpers = NULL
JavascriptHelper::$base = ""
JavascriptHelper::$webroot = "/"
JavascriptHelper::$theme = NULL
JavascriptHelper::$here = "/szkolenia-prowadzone-przez/Adam-Muszak"
JavascriptHelper::$params = array
JavascriptHelper::$action = "trainings"
JavascriptHelper::$plugin = NULL
JavascriptHelper::$data = array
JavascriptHelper::$namedArgs = NULL
JavascriptHelper::$argSeparator = NULL
JavascriptHelper::$validationErrors = NULL
JavascriptHelper::$__tainted = NULL
JavascriptHelper::$__cleaned = NULL
$isssl	=	true
$__footer_menu	=	array(
	array(
	array()
),
	array(
	array(),
	array()
)
)
$__crossdomain	=	array(
	array(
	"Crossdomain" => array()
),
	array(
	"Crossdomain" => array()
),
	array(
	"Crossdomain" => array()
)
)
$products	=	array(
	"310",
	"285",
	"103",
	"323",
	"325",
	"326",
	"143",
	"126",
	"131",
	"346",
	"157",
	"277",
	"43"
)
$val	=	array(
	"id" => "288",
	"created" => "2015-08-06 10:53:40",
	"modified" => "2015-08-06 10:53:40",
	"product_info_id" => "19",
	"expert_id" => "101",
	"srt" => "288",
	"sru" => "998",
	"ProductInfo" => array(
	"id" => "19",
	"price" => "1370.00",
	"type" => "single",
	"people" => "15",
	"product_id" => "43",
	"training_length" => "2",
	"training_description" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">Szkolenie wyposaża w zestaw najważniejszych narzędzi skutecznego&nbsp; budowania porozumienia z partnerami biznesowymi. W szczególności przydatne będzie osobom, które zajmując się handlem nastawiają się na długofalową współpracę z klientem. Lou Holtz powiedział &ndash; &bdquo;Nie nauczyłem się niczego mówiąc. Dowiaduję się rzeczy nowych tylko kiedy zadaję pytania&rdquo;. Warsztat uczy jak słuchać, rozumieć i w odpowiedzi na prawdziwe potrzeby być przekonującym dla Klienta.</span></p>
<p>
	&nbsp;</p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);"><strong>Korzyści z udziału w szkoleniu:</strong></span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Skrócenie drogi do udanej sprzedaży poprzez stosowanie narzędzi dostosowanych do stylu komunikacji klienta</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Umiejętność szybkiego pokonywania barier rozmówcy</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Lepsze rozumienie zachowań klienta i adekwatne reagowanie, zgodne z prawdziwą intencją klienta</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Wykorzystanie sytuacji konfliktowych jako okazji do zwiększania szans sprzedaży</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Zmniejszenie poziomu negatywnych emocji związanych ze sprzedażą</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Więcej czasu na rzeczy ważne, dzięki umiejętności filtrowania rzeczy mało istotnych z punktu widzenia procesu sprzedaży</span></p>
<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">- Stworzenie podstaw do długofalowej współpracy z klientem</span></p>
",
	"exercise_description" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);"><strong>Moduł 1 - Psychologia klienta</strong><br />
	&bull; Potrzeby &ndash; poziomy oczekiwań klienta<br />
	- Potrzeby merytoryczne<br />
	- Potrzeby proceduralne<br />
	- Potrzeby psychologiczne<br />
	&bull; Warunki zadowolenia klienta<br />
	- Oczekiwania, a rzeczywistość<br />
	- Przekraczanie oczekiwań klienta<br />
	&bull; Opinie i fakty &ndash; umiejętność klaryfikacji oczekiwań klienta<br />
	- Oparcie rozmowy na twardych danych, zmniejszenie wpływu emocji na proces sprzedaży<br />
	- Pytania klaryfikujące<br />
	- Pytania precyzujące<br />
	- Głęboka analiza potrzeb klienta<br />
	- Niewerbalne sposoby zachęcające klienta do rozmowy z nami<br />
	&bull; Dopasowanie do stylu komunikacji rozmówcy (wzrokowcy, słuchowcy, kinestetycy)<br />
	<br />
	<strong>Moduł 2 &ndash; Poziomy świadomości</strong><br />
	&bull; Rozpoznanie własnego poziomu świadomości &ndash; test<br />
	&bull; Teoria 5-ciu stopni świadomości codziennej (5S)<br />
	- Świadomość egocentryczna<br />
	- Świadomość socjocentryczna<br />
	- Świadomość ekocentryczna<br />
	- Świadomość kosmocentryczna<br />
	- Świadomość introcentryczna<br />
	&bull; Poziomy świadomości, a komunikacja w biznesie<br />
	&bull; Sposoby rozpoznawania poziomu świadomości w komunikacji z klientem<br />
	-&nbsp;&nbsp; &nbsp;Charakterystyczne zachowania, sformułowania należące do danych poziomów<br />
	- Obawy i oczekiwania związane z konkretnymi poziomami 5S<br />
	- Prezentacja produktu/rozwiązania dostosowana do 5S<br />
	- Prezentacja z poziomu &bdquo;ja&rdquo;, &bdquo;my&rdquo;, &bdquo;organizacja&rdquo;, &bdquo;wartości&rdquo;<br />
	&bull; Pułapki oceny innych z perspektywy własnego poziomu świadomości<br />
	- Co się stanie, jeśli będę mówił do innych &bdquo;swoim językiem&rdquo;<br />
	<br />
	<strong>Moduł 3 &ndash;Bariery obronne klienta</strong><br />
	&bull;Obawy nabywcy<br />
	- Wynikające z poprzednich doświadczeń<br />
	- Prognozowane na przyszłość<br />
	- Jak poziom świadomości klienta wpływa na jego postrzeganie nas jako handlowców i rozumienie samego procesu sprzedaży?<br />
	&bull; Stereotypy w myśleniu klientów<br />
	- Mit o uczciwym sprzedawcy<br />
	- W jaki sposób możemy wykorzystać istnienie &bdquo;stereotypu sprzedawcy&rdquo; na naszą korzyść?<br />
	&bull; Techniki obronne/zmiękczające stosowane przez klientów<br />
	- &bdquo;Szybko, szybko&rdquo;<br />
	- &bdquo;Pokaż co masz&rdquo;<br />
	- &bdquo;Jaki mi dasz rabat?&rdquo;<br />
	- &bdquo;Już mam sprawdzonego dostawcę&rdquo;<br />
	- &bdquo;Sztywniak&rdquo;<br />
	- &bdquo;Misio z pazurem&rdquo;<br />
	<br />
	<strong>Moduł 4 &ndash; Praca z klientem w trudnych sytuacjach</strong><br />
	&bull; Pretensje, reklamacje<br />
	- Symulacja rozmowy z rozgniewanym klientem &ndash; skąd biorą się emocje?<br />
	- Reagowanie werbalne i niewerbalne w sytuacji krytyki<br />
	- Techniki łagodzenia niezadowolenia klienta<br />
	- Odzyskanie kontroli nad kierunkiem rozmowy<br />
	- Obrona granic &ndash; hamowanie agresji klienta<br />
	&bull;Asertywność jako narzędzie budowania partnerstwa w relacjach z klientem<br />
	- Asertywna odmowa &ndash; oddzielenie ludzi od problemów<br />
	- Co jeśli klient nie słucha &ndash; technika zdarta płyta i warianty jej zastosowań<br />
	- Techniki powrotu na właściwe tory - klient bezpodstawnie lub manipulacyjnie narzekający<br />
	a) Technika PIWO<br />
	b) Zamiana oceny na opinię<br />
	c) Zamglenie<br />
	d) Wyjaśnienie krytyki<br />
	e) Technika lustra<br />
	&bull; Konflikt z klientem<br />
	- Teoria pól konfliktu<br />
	- Eskalacja sporu<br />
	a)Dlaczego ludzie &bdquo;nakręcają się&rdquo; zamiast uspokajać<br />
	- Reagowanie na konflikt dostosowane do pola jego występowania<br />
	- Psychologiczne potrzeby klienta w sytuacji spornej<br />
	a) Czy stwierdzenie &bdquo;klient ma zawsze rację&rdquo; jest słuszne?<br />
	b) Ja jako klient &ndash; ludzka strona sytuacji spornych</span></p>
",
	"additional_information" => "<h2>AGENDA</h2>
<p>

Dzień 1: 09:00 &divide; 17:00<br />
Dzień 2: 09:00 &divide; 17:00<br />

<br />
<h2>CZAS TRWANIA SZKOLENIA</h2>
<br />
<p>16 godzin (2 dni)</p>
<br />
<h2>CENA SZKOLENIA OBEJMUJE</h2>
<ul>
<li>obiady</li>
<li>przerwy kawowe</li>
<li>materiały szkoleniowe</li>
<li>skrypt</li>
<li>dyplom ukończenia szkolenia</li>
<li>pomoc i konsultacje po szkoleniu</li>
</ul>
<br />
<br />
<h2>SZKOLENIE ZAMKNIĘTE</h2>
<ul>
<li align="justify">Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zar&oacute;wno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.</li>
<li align="justify">Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na r&oacute;żnych stopniach zaawansowania.</li>
<li align="justify">W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dob&oacute;r stosowanych metod &ndash; elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.</li>
<li align="justify">Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.</li>
<li align="justify">W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.</li>
<li align="justify">Szkolenie może być prowadzone przez dw&oacute;ch Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w.</li>
<li align="justify">W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset os&oacute;b &ndash; dysponujemy szeroką grupą Trener&oacute;w/Ekspert&oacute;w o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.</li>
</ul>",
	"group" => "<p>
	<span style="color: rgb(68, 66, 66);">Szkolenie rekomendujemy osobom związanym z aktywną sprzedażą &ndash; handlowcom, doradcom, szefom dział&oacute;w sprzedaży, menedżerom.</span></p>
",
	"sphere_knowledge" => "40",
	"sphere_skill" => "50",
	"sphere_attitude" => "10",
	"old_url" => "",
	"modified" => "2019-07-18 11:20:58",
	"created" => "2010-12-02 17:20:19",
	"promo_price" => "0.00",
	"first_price" => "1170.00",
	"first_length" => "43",
	"training_description_2" => null,
	"exercise_description_2" => null,
	"additional_information_2" => null,
	"group_2" => null,
	"method_description" => null,
	"sip" => null,
	"---del---" => false,
	"delivery_time" => null,
	"inbox" => null,
	"trainings" => null,
	"Product" => array()
)
)
$key	=	12
$img	=	null
include - APP/views/experts/trainings.ctp, line 40
View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723
View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419
Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913
Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208
Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173
require - APP/webroot/index.php, line 210
[main] - CORE/index.php, line 58

Telemarketing

Zwiększ skuteczność sprzedaży telefonicznej
Telemarketing nie jest zwykłą sprzedażą. To trudna praca wymagająca specjalistycznych kompetencji, rzetelnego przygotowania oraz sprawdzonych, nowoczesnych narzędzi. Po ich zdobyciu nawet doświadczony pracownik telemarketingu może osiągać zdecydowanie wyższe wyniki niż wcześniej. Dowodzi tego praktyka najlepszych...
Skuteczne techniki sprzedaży – stopień drugi

Argumentacja oparta o analizę koszty/korzyści
Rozmowa o finansach jest kluczowym momentem w procesie sprzedaży. Handlowcy wkładają dużo wysiłku w budowanie relacji z klientem i przekonującą prezentację produktu, jednak bez umiejętności uzasadnienia i obrony warunków cenowych trudno jest im osiągnąć sukces. Argumentacja oparta o analizę koszty/korzyści zwię...
Profesjonalna obsługa reklamacji

Czyli jak poradzić sobie w trudnych sytuacjach sprzedażowych
Reklamacje są nieodłącznym elementem każdej sprzedaży i towarzyszą jej już od pierwszych dni. Jednak przez wielu są uznawane jako coś złego – coś, co należy ukryć, zapomnieć o tym, są powodem do wstydu. W takiej sytuacji najczęściej chwalimy się tym, że firma praktycznie nie ma reklamacji, ale dzieje się ta...
Windykacja dla handlowców

Jak sprawić, żeby klient zapłacił?
Jeśli jesteś handlowcem i musisz jednocześnie windykować swoich klientów, znalazłeś się w sytuacji mało komfortowej, jednak będącej prawdziwym wyzwaniem. Jak odzyskać należności, nie tracąc klientów? Najpierw dużo energii wkładasz w zdobycie każdego nowego kontrahenta, a teraz musisz zdecydować się na przeprowadz...
Trening dla trenerów

Efektywne uczenie dorosłych, budowanie postawy zaangażowania, facylitacja, mediacja oraz egzekwowanie wiedzy i umiejętności.
Zaawansowany trening dla trenerów

Efektywne uczenie dorosłych, budowanie postawy zaangażowania, facylitacja, mediacja oraz egzekwowanie wiedzy i umiejętności.
Komunikowanie się z mediami w praktyce

Media, poza tym, że są ogromnym narzędziem przekonywania, są wykorzystywane do informowania społeczeństwa. Przy użyciu różnych rodzajów publikacji oraz radia i telewizji do opinii publicznej można docierać zarówno w szerszym, jak i węższym spektrum. Środki masowego przekazu mogą być traktowane jako sposób na komu...
Skuteczna windykacja - szkolenie dla osób odzyskujących należności

Skuteczna windykacja wymaga połączenia wiedzy z zakresu prawa, negocjacji i psychologii. Kojarzy się z trudnymi rozmowami, ze stanowczością, konsekwencją, panowaniem nad własnymi emocjami oraz rozpoznawaniem gier stosowanych przez rozmówców. Żeby dotrzeć do dłużnika, przekonać do rozmowy, a wreszcie przejąć inicj...
Perswazja dla zaawansowanych, czyli hipnotyczny język wpływu

czyli hipnotyczny język wpływu
Wywieranie wpływu to znacznie więcej niż sztuczki i triki. Wywieranie wpływu to także znacznie więcej niż sprawne stosowanie wyuczonych technik. Skuteczna perswazja to przede wszystkim mistrzowska zdolność korzystania z magicznego zasobu jakim jest język, a także umiejętność czytania drugiej osoby i perfekcyjnego...
Budowanie poczucia własnej wartości

– warsztat rozwojowy
Warsztat dla osób poszukujących poczucia własnej wartości i swoich mocnych stron, wzmacniający poczucie własnej wartości. Udział w tym warsztacie daje możliwości zrozumienia mechanizmów wpływających na budowanie poczucia własnej wartości. Pracujemy w czterech obszarach - myśl, słowo, uczucie i działanie - po to a...
Profesjonalna Asystentka / Sekretarka

czyli pierwsza osoba, której klasa świadczy o Jej Szefie
Profesjonalna asystentka stanowi niezbędne ogniwo dobrze funkcjonującej firmy. Jest prawą ręką szefa. Dlatego oczekuje się od niej wysokich kompetencji. Jej profesjonalizm jest wizytówką firmy. Poza umiejętnościami niezbędnymi w pracy biurowej od asystentki oczekuje się doskonałej organizacji oraz dużych umiejętn...
Efektywne wprowadzenie nowego produktu na rynek i jego skuteczna sprzedaż

Celem szkolenia jest nauczenie uczestników i wypracowanie z nimi metod efektywnego zarządzania sprzedażą nowego produktu w sieci dystrybucyjnej. Szkolenie ma spowodować zmianę nastawienia handlowców i sieci dystrybucyjnej do nowego produktu i generowanie sprzedaży. Jest to jedyne szkolenie oferowane na rynku...
Zarządzanie szkoleniami - stopień I

Czyli jak budować spójny system rozwoju pracowników w odpowiedzi na zbadane potrzeby
Jak organizować szkolenia, które przynoszą efekty? Takie pytanie stawia sobie wiele firm. "Zarządzanie szkoleniami" pokazuje, w jaki sposób można sprawić, aby szkolenia stanowiły zyskowną inwestycję. W czasie szkolenia uczestnicy poznają narzędzia wspomagające główne etapy organizacji szkoleń. Zgodnie z cyklem sz...
Negocjacje z klientem wewnętrznym

Informacje o trenerze Inni eksperci