Zaawansowane negocjacje windykacyjne ♚ BERNDSON Szkolenia Biznesowe

[ realizujemy szkolenia zarówno stacjonarne
jak i w formule Live Training ]

Live Training
to nie Webinar

To przede wszystkim Umiejętności,
a nie jedynie Wiedza

Notice (8): Undefined index: Place [APP/views/products/trg_w38.ctp, line 144]Code | Context                <div bBOX bCRD class="<?=$i?"SZ":"SO"?>" style="position: relative;">
                    <?php
                    $islt = ($productVariant['Place']['id']==0);
$___viewFn	=	"/www/berndson.pl/app/views/products/trg_w38.ctp"
$___dataForView	=	array(
	"isssl" => true,
	"__footer_menu" => array(
	array(),
	array()
),
	"__crossdomain" => array(
	array(),
	array(),
	array()
),
	"selectedVariant" => null,
	"sip" => null,
	"sid" => null,
	"dat" => null,
	"cit" => null,
	"productVariant" => array(),
	"xtitlex" => "Zaawansowane negocjacje windykacyjne",
	"meta_description" => "BERNDSON szkolenia klasy PREMIUM - Wieloletni laureat Złotych Laurów Klienta. Szkolenie: Zaawansowane negocjacje windykacyjne",
	"product" => array(
	"Product" => array(),
	"ProductSkill" => array(),
	"ProductInfo" => array(),
	"ProductFeature" => array()
),
	"category" => "sprzedaz",
	"category_id" => "2",
	"extended_floater" => true,
	"category_data" => array(
	"Category" => array(),
	"CategoryProduct" => array()
),
	"check_opinion" => true
)
$loadHelpers	=	true
$cached	=	false
$cell	=	CellHelper
CellHelper::$helpers = array
CellHelper::$base = ""
CellHelper::$webroot = "/"
CellHelper::$theme = NULL
CellHelper::$here = "/sprzedaz/zaawansowane-negocjacje-windykacyjne"
CellHelper::$params = array
CellHelper::$action = "trg_w38"
CellHelper::$plugin = NULL
CellHelper::$data = NULL
CellHelper::$namedArgs = NULL
CellHelper::$argSeparator = NULL
CellHelper::$validationErrors = NULL
CellHelper::$tags = array
CellHelper::$__tainted = NULL
CellHelper::$__cleaned = NULL
CellHelper::$Html = HtmlHelper object
CellHelper::$Form = FormHelper object
$berndson	=	BerndsonHelper
BerndsonHelper::$helpers = array
BerndsonHelper::$transaction_methods = array
BerndsonHelper::$states = array
BerndsonHelper::$slowa = array
BerndsonHelper::$base = ""
BerndsonHelper::$webroot = "/"
BerndsonHelper::$theme = NULL
BerndsonHelper::$here = "/sprzedaz/zaawansowane-negocjacje-windykacyjne"
BerndsonHelper::$params = array
BerndsonHelper::$action = "trg_w38"
BerndsonHelper::$plugin = NULL
BerndsonHelper::$data = NULL
BerndsonHelper::$namedArgs = NULL
BerndsonHelper::$argSeparator = NULL
BerndsonHelper::$validationErrors = NULL
BerndsonHelper::$tags = array
BerndsonHelper::$__tainted = NULL
BerndsonHelper::$__cleaned = NULL
BerndsonHelper::$Html = HtmlHelper object
BerndsonHelper::$Form = FormHelper object
$html	=	HtmlHelper
HtmlHelper::$tags = array
HtmlHelper::$_crumbs = array
HtmlHelper::$__includedScripts = array
HtmlHelper::$_scriptBlockOptions = array
HtmlHelper::$__docTypes = array
HtmlHelper::$helpers = NULL
HtmlHelper::$base = ""
HtmlHelper::$webroot = "/"
HtmlHelper::$theme = NULL
HtmlHelper::$here = "/sprzedaz/zaawansowane-negocjacje-windykacyjne"
HtmlHelper::$params = array
HtmlHelper::$action = "trg_w38"
HtmlHelper::$plugin = NULL
HtmlHelper::$data = NULL
HtmlHelper::$namedArgs = NULL
HtmlHelper::$argSeparator = NULL
HtmlHelper::$validationErrors = NULL
HtmlHelper::$__tainted = NULL
HtmlHelper::$__cleaned = NULL
$form	=	FormHelper
FormHelper::$helpers = array
FormHelper::$fieldset = array
FormHelper::$__options = array
FormHelper::$fields = array
FormHelper::$requestType = NULL
FormHelper::$defaultModel = NULL
FormHelper::$_inputDefaults = array
FormHelper::$base = ""
FormHelper::$webroot = "/"
FormHelper::$theme = NULL
FormHelper::$here = "/sprzedaz/zaawansowane-negocjacje-windykacyjne"
FormHelper::$params = array
FormHelper::$action = "trg_w38"
FormHelper::$plugin = NULL
FormHelper::$data = NULL
FormHelper::$namedArgs = NULL
FormHelper::$argSeparator = NULL
FormHelper::$validationErrors = NULL
FormHelper::$tags = array
FormHelper::$__tainted = NULL
FormHelper::$__cleaned = NULL
FormHelper::$Html = HtmlHelper object
$session	=	SessionHelper
SessionHelper::$helpers = array
SessionHelper::$__active = true
SessionHelper::$valid = false
SessionHelper::$error = false
SessionHelper::$_userAgent = "e6d61e5e7c17544b70114d91b852d5c9"
SessionHelper::$path = "/"
SessionHelper::$lastError = NULL
SessionHelper::$security = "medium"
SessionHelper::$time = 1745026126
SessionHelper::$sessionTime = 1745038126
SessionHelper::$cookieLifeTime = false
SessionHelper::$watchKeys = array
SessionHelper::$id = NULL
SessionHelper::$host = NULL
SessionHelper::$timeout = NULL
SessionHelper::$base = ""
SessionHelper::$webroot = "/"
SessionHelper::$here = "/sprzedaz/zaawansowane-negocjacje-windykacyjne"
SessionHelper::$params = array
SessionHelper::$action = "trg_w38"
SessionHelper::$data = NULL
SessionHelper::$theme = NULL
SessionHelper::$plugin = NULL
$javascript	=	JavascriptHelper
JavascriptHelper::$useNative = true
JavascriptHelper::$enabled = true
JavascriptHelper::$safe = false
JavascriptHelper::$tags = array
JavascriptHelper::$_blockOptions = array
JavascriptHelper::$_cachedEvents = array
JavascriptHelper::$_cacheEvents = false
JavascriptHelper::$_cacheToFile = false
JavascriptHelper::$_cacheAll = false
JavascriptHelper::$_rules = array
JavascriptHelper::$__scriptBuffer = NULL
JavascriptHelper::$helpers = NULL
JavascriptHelper::$base = ""
JavascriptHelper::$webroot = "/"
JavascriptHelper::$theme = NULL
JavascriptHelper::$here = "/sprzedaz/zaawansowane-negocjacje-windykacyjne"
JavascriptHelper::$params = array
JavascriptHelper::$action = "trg_w38"
JavascriptHelper::$plugin = NULL
JavascriptHelper::$data = NULL
JavascriptHelper::$namedArgs = NULL
JavascriptHelper::$argSeparator = NULL
JavascriptHelper::$validationErrors = NULL
JavascriptHelper::$__tainted = NULL
JavascriptHelper::$__cleaned = NULL
$text	=	TextHelper
TextHelper::$helpers = NULL
TextHelper::$base = ""
TextHelper::$webroot = "/"
TextHelper::$theme = NULL
TextHelper::$here = "/sprzedaz/zaawansowane-negocjacje-windykacyjne"
TextHelper::$params = array
TextHelper::$action = "trg_w38"
TextHelper::$plugin = NULL
TextHelper::$data = NULL
TextHelper::$namedArgs = NULL
TextHelper::$argSeparator = NULL
TextHelper::$validationErrors = NULL
TextHelper::$tags = array
TextHelper::$__tainted = NULL
TextHelper::$__cleaned = NULL
$thumbnail	=	ThumbnailHelper
ThumbnailHelper::$helpers = NULL
ThumbnailHelper::$base = ""
ThumbnailHelper::$webroot = "/"
ThumbnailHelper::$theme = NULL
ThumbnailHelper::$here = "/sprzedaz/zaawansowane-negocjacje-windykacyjne"
ThumbnailHelper::$params = array
ThumbnailHelper::$action = "trg_w38"
ThumbnailHelper::$plugin = NULL
ThumbnailHelper::$data = NULL
ThumbnailHelper::$namedArgs = NULL
ThumbnailHelper::$argSeparator = NULL
ThumbnailHelper::$validationErrors = NULL
ThumbnailHelper::$tags = array
ThumbnailHelper::$__tainted = NULL
ThumbnailHelper::$__cleaned = NULL
$isssl	=	true
$__footer_menu	=	array(
	array(
	array()
),
	array(
	array(),
	array()
)
)
$__crossdomain	=	array(
	array(
	"Crossdomain" => array()
),
	array(
	"Crossdomain" => array()
),
	array(
	"Crossdomain" => array()
)
)
$selectedVariant	=	null
$sip	=	null
$sid	=	null
$dat	=	null
$cit	=	null
$productVariant	=	array()
$xtitlex	=	"Zaawansowane negocjacje windykacyjne"
$meta_description	=	"BERNDSON szkolenia klasy PREMIUM - Wieloletni laureat Złotych Laurów Klienta. Szkolenie: Zaawansowane negocjacje windykacyjne"
$product	=	array(
	"Product" => array(
	"id" => "157",
	"created" => "2011-07-21 11:42:30",
	"modified" => "2019-07-18 11:18:14",
	"active" => "1",
	"name" => "Zaawansowane negocjacje windykacyjne",
	"title" => "Zaawansowane negocjacje windykacyjne",
	"subtitle" => "",
	"description" => "<p>
	Znajomość technik negocjacyjnych, metod wywierania wpływu, a także diagnozowania psychomanipulacji może okazać się bardzo pomocnym narzędziem podczas trudnych rozmów z dłużnikami, mających na celu ustalenie warunków spłaty należności.</p>
",
	"opinion_url" => "",
	"slug" => "zaawansowane-negocjacje-windykacyjne",
	"code" => "ZNW-01",
	"photo" => "2eea619f555d54c630a6fa14e07fb2e7bb55d550.png",
	"thumb" => null,
	"mini" => "e7f9689599e2b538a07888a7b4be2695335945eb.png",
	"training" => "1",
	"group_only" => "0",
	"partner" => null,
	"type_img" => "",
	"partner_link" => "",
	"tag" => "",
	"envalued" => "0",
	"envalued_hide_price" => "0",
	"envalued_target" => "",
	"sip" => null,
	"sss_tsvector" => "'cel':30 'celu':30 'diagnozować':15 'dłużnik':27 'maić':28 'mających':28 'metoda':10 'móc':17 'należności':34 'należność':34 'narzędzie':22 'negocjacja':2,5 'negocjacje':2,5 'negocjacyjny':9 'okazać':18 'pomocne':21 'pomocny':21 'psychomanipulacja':16 'rozmowa':25 'rozmowy':25 'rozmówić':25 'spłata':33 'technik':8 'technika':8 'trudny':24 'ustalenie':31 'ustalić':31 'warunek':32 'warunki':32 'windykacyjny':3,6 'wpływ':12 'wywierać':11 'zaawansowany':1,4 'zaawansować':1,4 'znajomość':7"
),
	"ProductSkill" => array(),
	"ProductInfo" => array(
	array(),
	array()
),
	"ProductFeature" => array(
	array(),
	array(),
	array(),
	array()
)
)
$category	=	"sprzedaz"
$category_id	=	"2"
$extended_floater	=	true
$category_data	=	array(
	"Category" => array(
	"id" => "2",
	"color" => "3dbde8",
	"text_color" => "00364e"
),
	"CategoryProduct" => array(
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array(),
	array()
)
)
$check_opinion	=	true
$i	=	0
include - APP/views/products/trg_w38.ctp, line 144
View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723
View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419
Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913
Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208
Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173
require - APP/webroot/index.php, line 210
[main] - CORE/index.php, line 58

SZKOLENIE OTWARTE

(Dla osoby)

Obecnie szkolenie jest niedostępne
w formie otwartej (dla osoby).

Jeśli interesuje cię to
szkolenie...

Szkolenie ZAMKNIĘTE

(Dla grupy)

Stacjonarne lub
Live Training »
szkolenie online

Liczba osób
stacjonarne: 15 / 15
online: 12 / 12
Miejsce:
Online, dowolne

9 970 PLN netto

Opis szkolenia

Szkolenie polecamy wszystkim osobom, które w swojej pracy prowadzą negocjacje z dłużnikami. Proponujemy warsztat, podczas którego każdy uczestnik będzie mógł sprawdzić oraz rozwinąć swoje umiejętności. Praca z doświadczonym trenerem-negocjatorem pozwoli Państwu skorygować te nawyki, które mogą wpływać na osłabienie pozycji w negocjacjach.

Naszym celem jest wyrobienie w uczestnikach postawy otwartej wobec dłużnika, jednak nakierowanej na jeden cel, mianowicie odzyskanie należności. Wykazujemy, że można być otwartym i stanowczym zarazem, postępując miękko wobec ludzi i twardo wobec problemu.

Znajomość technik negocjacyjnych, metod wywierania wpływu, a także diagnozowania psychomanipulacji może okazać się bardzo pomocnym narzędziem podczas trudnych rozmów z dłużnikami, mających na celu ustalenie warunków spłaty należności.

Program szkolenia

Wstęp
Style negocjacji, możliwe do zastosowania w sytuacji windykacyjnej
- Styl kooperacyjny, rywalizacyjny i rzeczowy (wygrana wygrana)
- Negocjacje problemowe kontra pozycyjne
- Studia przypadków praca w grupach
- Dobór stylu negocjacji odpowiedniego do sytuacji
Fazy negocjacji
- Przygotowanie zebranie informacji, określenie celów głównych i alternatywnych, ustalenie BATNY, określenie czasu i miejsca
- Pozostałe fazy: rozpoczęcie, przedstawienie ofert, argumentowanie (wysuwanie sankcji), kontrakt
- Ćwiczenie „Przygotowanie do negocjacji”
Typy negocjatorów
- Test autodiagnoza praca indywidualna
- Diagnozowanie typu negocjatora przed rozpoczęciem rozmów. Ćwiczenie „Spotkanie w kuluarach” praca zespołowa.
Rodzaje pytań i pozyskiwanie informacji
- Pytania ogólne, pytania o fakty, pytania o interpretację kiedy i jak je stosować? Dlaczego zbieranie informacji przypomina grę w golfa? Technika trzech strzałów.
- Ćwiczenie „Jakie to pytanie?” - praca zespołowa
- Windykujemy scenki z wykorzystaniem poznanych technik
Poszukiwanie prawowitych właścicieli problemu.
- Analiza przypadków praca w grupach
- Sprzedawanie problemu, czyli o co tak naprawdę chodzi w negocjacjach windykacyjnych?
Kluczowe zasady negocjacji windykacyjnych
- Prezentacja najważniejszych zasad negocjacji windykacyjnych
- Gra negocjacyjna „Dłużnik”uczestnicy pracują w grupach, wykorzystując zdobytą już wiedzę o przygotowaniu do negocjacji, pytaniach w windykacji oraz zasadach negocjacyjnych
Techniki negocjacji windykacyjnych
- Techniki do wykorzystania podczas rozpoczęcia, rozwinięcia i zakończenia negocjacji
- Psychomanipulacje stosowane przez dłużników i jak się przed nimi bronić?
- Analiza fragmentu filmu
- „Wielka gra” turniej zespołowy, pozwalający utrwalić poznane techniki
Negocjacje w sytuacjach konfliktowych
- Jak zmniejszyć ryzyko powstania konfliktu?
- Kiedy konflikt wybuchł sposoby postępowania (sprowadzenie rozmowy na inne tory, zmuszenie do sformułowania oczekiwań, przerwanie spirali konfliktu przez manifestowanie pozytywnych intencji).
- Siedem pytań, które ułatwią poznanie źródła konfliktu.
Sankcje wobec dłużnika
- Dobór sankcji do sytuacji dłużnika
- Sankcje realne i nierealne
- Stosowanie sankcji a groźba zerwania negocjacji
- Od kija do marchewki, czyli dlaczego oprócz stosowania sankcji zawsze warto wskazywać korzyści?
Emocje jako bariera komunikacyjna
- Analiza emocji w sytuacjach negocjacji windykacyjnych ćwiczenia małych grupach zadaniowych.
- Czynniki powodujące emocjonalne reakcje w czasie negocjacji
- Obrona przed uprowadzeniem emocjonalnym. Przydatne techniki asertywne w ćwiczeniach.
- Zachowanie wobec dłużnika szczególnie agresywnego. Scenki podsumowujące.
Zakończenie

Method Balance ^TM

Metody pracy stosowane podczas szkolenia:

Symulacje i case study

Gry + Symulacje

Scenki, odgrywanie ról

Testy, kwestionariusze

Analiza filmu

Wykład

Prezentacje

Informacje dodatkowe

AGENDA

Szkolenia Otwarte - LIVE TRAINING
[Online]
3 dni * 4h - 09:00 ÷ 13:00

Szkolenia Otwarte - STACJONARNE
[Warszawa, Kraków, Poznań]
2 dni * 8h - 09:00 ÷ 17:00

Szkolenia Zamknięte
[Live Training i Stacjonarne]
Agenda ustalana indywidualnie

CENA SZKOLENIA OBEJMUJE

materiały szkoleniowe
dyplom ukończenia szkolenia
pomoc i konsultacje po szkoleniu
obiady i przerwy kawowe (Szkolenia Otwarte w formule Stacjonarnej)

SZKOLENIE ZAMKNIĘTE

Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zarówno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.
Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na różnych stopniach zaawansowania.
W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dobór stosowanych metod - elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.
Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.
W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.
Szkolenie może być prowadzone przez dwóch Trenerów/Ekspertów.
W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset osób - dysponujemy szeroką grupą Trenerów/Ekspertów o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.