$slug = "zarzadzanie-konfliktem"
$category = "zarzadzanie"
$pso = null
$date = "2025-04-19"
$product = array(
"Product" => array(
"id" => "95",
"created" => "2011-07-20 12:49:23",
"modified" => "2019-09-04 12:08:15",
"active" => "1",
"name" => "Zarządzanie konfliktem",
"title" => "Zarządzanie konfliktem",
"subtitle" => "Konstruktywne rozwiązania",
"description" => "<p>
Jak zarządzać konfliktem, by wyciągnąć z niego pozytywy i rozwiązać go w sposób konstruktywny, satysfakcjonujący wszystkie strony?<br />
<br />
Zarządzanie konfliktem to warsztat oparty przede wszystkim o doświadczenie i refleksje, gry, case study, dyskusje moderowane oraz burze mózgów.<br />
<br />
Dzięki warsztatowi będziesz mieć okazję przyjrzeć się konfliktowi w zespole, a w symulowanych sytuacjach również bezpośrednio w nim uczestniczyć.<br />
<br />
Na bazie wypracowanych doświadczeń otrzymasz gotowe rozwiązania, które będziesz mógł wdrożyć w swoich zespołach.</p>
",
"opinion_url" => "",
"slug" => "zarzadzanie-konfliktem",
"code" => "zkn",
"photo" => "4ca9ce997e8066104e8508ba1e48c406592cac6e.png",
"thumb" => "57eb085559b98828fe22935838b71aa6f11d872b.png",
"mini" => "efa6ddc9764bc2b8a60c682170e4bbfdd66c5814.png",
"training" => "1",
"group_only" => "0",
"partner" => null,
"type_img" => "",
"partner_link" => "",
"tag" => "",
"envalued" => "0",
"envalued_hide_price" => "0",
"envalued_target" => "",
"sip" => "zkn",
"sss_tsvector" => "'baza':63 'bazia':63 'bazie':63 'bezpośredni':58 'bur':41 'bura':41 'burza':41 'będziesz':45,70 'case':36 'doświadczenie':32,65 'doświadczyć':32,65 'dyskusja':38 'dzięki':43 'ga':13 'gen':13 'gi':13 'go':17 'goa':13 'gotowe':67 'gotowy':67 'gra':35 'gry':35 'jaka':7 'konflikt':2,4,9,25,50 'konfliktowy':50 'konstruktywny':5,20 'miecia':46 'mieć':46 'mieść':46 'moderować':39 'móc':71 'mózg':42 'okazja':47 'opart':28 'oparty':28 'otrzymać':66 'pozytyw':14 'przyjrzeć':48 'refleksja':34 'rozwiązanie':6,68 'rozwiązać':6,16,68 'satysfakcjonować':21 'sposobić':19 'strona':23 'strony':23 'study':37 'swoich':74 'symulować':55 'sytuacja':56 'uczestniczyć':61 'warsztat':27,44 'warsztatowy':44 'wdrożyć':72 'wyciągnąć':11 'wypracować':64 'zarządzać':1,3,8,24 'zespół':52,75"
),
"ProductSkill" => array(),
"ProductInfo" => array(
array(),
array()
),
"ProductFeature" => array(
array(),
array(),
array(),
array()
)
)
$id = "95"
$productVariant = array()
ProductsController::trg_w38() - APP/controllers/products_controller.php, line 142
Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 205
Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173
require - APP/webroot/index.php, line 210
[main] - CORE/index.php, line 58
Notice (8): Undefined index: ProductVariant [APP/controllers/products_controller.php, line 143]
$slug = "zarzadzanie-konfliktem"
$category = "zarzadzanie"
$pso = null
$date = "2025-04-19"
$product = array(
"Product" => array(
"id" => "95",
"created" => "2011-07-20 12:49:23",
"modified" => "2019-09-04 12:08:15",
"active" => "1",
"name" => "Zarządzanie konfliktem",
"title" => "Zarządzanie konfliktem",
"subtitle" => "Konstruktywne rozwiązania",
"description" => "<p>
Jak zarządzać konfliktem, by wyciągnąć z niego pozytywy i rozwiązać go w sposób konstruktywny, satysfakcjonujący wszystkie strony?<br />
<br />
Zarządzanie konfliktem to warsztat oparty przede wszystkim o doświadczenie i refleksje, gry, case study, dyskusje moderowane oraz burze mózgów.<br />
<br />
Dzięki warsztatowi będziesz mieć okazję przyjrzeć się konfliktowi w zespole, a w symulowanych sytuacjach również bezpośrednio w nim uczestniczyć.<br />
<br />
Na bazie wypracowanych doświadczeń otrzymasz gotowe rozwiązania, które będziesz mógł wdrożyć w swoich zespołach.</p>
",
"opinion_url" => "",
"slug" => "zarzadzanie-konfliktem",
"code" => "zkn",
"photo" => "4ca9ce997e8066104e8508ba1e48c406592cac6e.png",
"thumb" => "57eb085559b98828fe22935838b71aa6f11d872b.png",
"mini" => "efa6ddc9764bc2b8a60c682170e4bbfdd66c5814.png",
"training" => "1",
"group_only" => "0",
"partner" => null,
"type_img" => "",
"partner_link" => "",
"tag" => "",
"envalued" => "0",
"envalued_hide_price" => "0",
"envalued_target" => "",
"sip" => "zkn",
"sss_tsvector" => "'baza':63 'bazia':63 'bazie':63 'bezpośredni':58 'bur':41 'bura':41 'burza':41 'będziesz':45,70 'case':36 'doświadczenie':32,65 'doświadczyć':32,65 'dyskusja':38 'dzięki':43 'ga':13 'gen':13 'gi':13 'go':17 'goa':13 'gotowe':67 'gotowy':67 'gra':35 'gry':35 'jaka':7 'konflikt':2,4,9,25,50 'konfliktowy':50 'konstruktywny':5,20 'miecia':46 'mieć':46 'mieść':46 'moderować':39 'móc':71 'mózg':42 'okazja':47 'opart':28 'oparty':28 'otrzymać':66 'pozytyw':14 'przyjrzeć':48 'refleksja':34 'rozwiązanie':6,68 'rozwiązać':6,16,68 'satysfakcjonować':21 'sposobić':19 'strona':23 'strony':23 'study':37 'swoich':74 'symulować':55 'sytuacja':56 'uczestniczyć':61 'warsztat':27,44 'warsztatowy':44 'wdrożyć':72 'wyciągnąć':11 'wypracować':64 'zarządzać':1,3,8,24 'zespół':52,75"
),
"ProductSkill" => array(),
"ProductInfo" => array(
array(),
array()
),
"ProductFeature" => array(
array(),
array(),
array(),
array()
)
)
$id = "95"
$productVariant = array()
ProductsController::trg_w38() - APP/controllers/products_controller.php, line 143
Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 205
Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173
require - APP/webroot/index.php, line 210
[main] - CORE/index.php, line 58
Notice (8): Undefined index: Place [APP/controllers/products_controller.php, line 144]
$slug = "zarzadzanie-konfliktem"
$category = "zarzadzanie"
$pso = null
$date = "2025-04-19"
$product = array(
"Product" => array(
"id" => "95",
"created" => "2011-07-20 12:49:23",
"modified" => "2019-09-04 12:08:15",
"active" => "1",
"name" => "Zarządzanie konfliktem",
"title" => "Zarządzanie konfliktem",
"subtitle" => "Konstruktywne rozwiązania",
"description" => "<p>
Jak zarządzać konfliktem, by wyciągnąć z niego pozytywy i rozwiązać go w sposób konstruktywny, satysfakcjonujący wszystkie strony?<br />
<br />
Zarządzanie konfliktem to warsztat oparty przede wszystkim o doświadczenie i refleksje, gry, case study, dyskusje moderowane oraz burze mózgów.<br />
<br />
Dzięki warsztatowi będziesz mieć okazję przyjrzeć się konfliktowi w zespole, a w symulowanych sytuacjach również bezpośrednio w nim uczestniczyć.<br />
<br />
Na bazie wypracowanych doświadczeń otrzymasz gotowe rozwiązania, które będziesz mógł wdrożyć w swoich zespołach.</p>
",
"opinion_url" => "",
"slug" => "zarzadzanie-konfliktem",
"code" => "zkn",
"photo" => "4ca9ce997e8066104e8508ba1e48c406592cac6e.png",
"thumb" => "57eb085559b98828fe22935838b71aa6f11d872b.png",
"mini" => "efa6ddc9764bc2b8a60c682170e4bbfdd66c5814.png",
"training" => "1",
"group_only" => "0",
"partner" => null,
"type_img" => "",
"partner_link" => "",
"tag" => "",
"envalued" => "0",
"envalued_hide_price" => "0",
"envalued_target" => "",
"sip" => "zkn",
"sss_tsvector" => "'baza':63 'bazia':63 'bazie':63 'bezpośredni':58 'bur':41 'bura':41 'burza':41 'będziesz':45,70 'case':36 'doświadczenie':32,65 'doświadczyć':32,65 'dyskusja':38 'dzięki':43 'ga':13 'gen':13 'gi':13 'go':17 'goa':13 'gotowe':67 'gotowy':67 'gra':35 'gry':35 'jaka':7 'konflikt':2,4,9,25,50 'konfliktowy':50 'konstruktywny':5,20 'miecia':46 'mieć':46 'mieść':46 'moderować':39 'móc':71 'mózg':42 'okazja':47 'opart':28 'oparty':28 'otrzymać':66 'pozytyw':14 'przyjrzeć':48 'refleksja':34 'rozwiązanie':6,68 'rozwiązać':6,16,68 'satysfakcjonować':21 'sposobić':19 'strona':23 'strony':23 'study':37 'swoich':74 'symulować':55 'sytuacja':56 'uczestniczyć':61 'warsztat':27,44 'warsztatowy':44 'wdrożyć':72 'wyciągnąć':11 'wypracować':64 'zarządzać':1,3,8,24 'zespół':52,75"
),
"ProductSkill" => array(),
"ProductInfo" => array(
array(),
array()
),
"ProductFeature" => array(
array(),
array(),
array(),
array()
)
)
$id = "95"
$productVariant = array()
ProductsController::trg_w38() - APP/controllers/products_controller.php, line 144
Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 205
Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173
require - APP/webroot/index.php, line 210
[main] - CORE/index.php, line 58
include - APP/views/products/trg_w38.ctp, line 144
View::_render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 723
View::render() - CORE/cake/libs/view/view.php, line 419
Controller::render() - CORE/cake/libs/controller/controller.php, line 913
Dispatcher::_invoke() - CORE/cake/dispatcher.php, line 208
Dispatcher::dispatch() - CORE/cake/dispatcher.php, line 173
require - APP/webroot/index.php, line 210
[main] - CORE/index.php, line 58
SZKOLENIE OTWARTE
(Dla osoby)
Obecnie szkolenie jest niedostępne w formie otwartej (dla osoby).
Dzięki szkoleniu prowadzonemu metodami warsztatowymi uczestnicy:
poznają swoje postawy wobec sytuacji konfliktowych
zdiagnozują przyczyny powstawania konfliktów w zespole
wypracują efektywne strategie i metody rozwiązywania sytuacji konfliktowych
zmierzą się z zarządzaniem w współpracą z "trudnymi" pracownikami
poznają i zastosują narzędzia i techniki wywierania wpływu w trudnych, konfliktowych sytuacjach
uświadomią sobie role profilaktyki zamiast „gaszenie pożarów”, zwłaszcza w pierwszej fazie konfliktu
wzrośnie ich satysfakcja i motywacja w wyniku nie poddawania się manipulacjom ze strony uczestników konfliktu
poznają zasady przejęcia subtelnej kontroli nad rozmową / dyskusją w sytuacji konfliktowej, by jej nie eskalować
wymienią doświadczenia i stworzą bank dobrych praktyk
Program szkolenia
I. ISTOTA KONFLIKTU W ORGANIZACJI
W pierwszym module uczestnicy zostaną wprowadzeni w symulowany „obszar” konfliktu w organizacji. Na bazie gry, case study i dyskusji moderowanych uświadomią sobie normalność zjawiska, podzielą się własnymi doświadczeniami w odniesieniu do konfliktu, wielorakością punktów widzenia na konflikt, nauczą się definiować obszary konfliktu.
Czym jest konflikt? Powszechność zjawiska i jego charakterystyka we współczesnej firmie.
Dlaczego dochodzi do konfliktów? Czy konflikt zawsze jest zjawiskiem negatywnym?
Pomiędzy zależnością, niezależnością a współzależnością. Współczesna gospodarka a konflikt w organizacji.
Uwarunkowania rynku o wysokiej konkurencyjności. Współodpowiedzialność za biznes Klienta.
Konstruktywne radzenie sobie z sytuacją konfliktu. Jak wykorzystać pozytywne i negatywne efekty konfliktów?
II. ŹRÓDŁA KONFLIKTÓW W ZESPOLE
Czy tego chcemy, czy nie… musimy sobie zdać sprawę, że nie ma działalności ludzkiej, która może rozwijać się w sposób bezkonfliktowy. Konflikt w organizacji może wynikać z wielu przyczyn:
z podziału pracy i obowiązków, z rzadkości występowania zasobów, które mamy do podziału, z dynamiki rynku i zmian zachodzącym w obecnym świecie, a także z błędów w kierowaniu pracownikami, z różnicy ich interesów, celów, do których ludzie dążą. W oparciu o materiał filmowy, kwestionariusze i testy uczestnicy przekonają się, że konflikt jest często wynikiem niezrozumienia innych ludzi, braku właściwych informacji, nieprecyzyjnych danych lub błędnej interpretacji faktów.
Subiektywne źródła konfliktów w zespole: postawy, zachowania, cele, oczekiwania, doświadczenie, odmienność procesów postrzegania.
Sposoby diagnozowania sytuacji konfliktowych. Konflikty pozorne i rzeczywiste.
Autoanaliza. Moje strategie i metody rozwiązywania konfliktów. Proces konfliktotwórczy.
Dynamika przebiegu. Aktorzy i przedmiot konfliktu. Efektywne zachowania w sytuacjach konfliktowych.
III. KOMU UFAMY. BUDOWANIE WIARYGODNOŚCI W SYTUACJI KONFLIKTOWEJ
Komunikacja interpersonalna to wielowymiarowy proces nadawania, przesyłania, odbierania i interpretowania komunikatów. W dobie XXI wieku nabiera ona szczególnego znaczenia. Rolą managera / pracownika jest między innymi doskonalenie porozumienia, współpracy i współdziałania pomiędzy osobami i grupami. Uczestnicy na bazie ćwiczeń indywidualnych i grupowych a także symulacji wypracują metodę dopasowywania komunikatów do odbiorcy i minimalizowania ryzyka występowania nieporozumień i błędów związanych z odmiennymi stylami komunikowania się, które są częsta przyczyna tzw. konfliktów interpersonalnych.
Najważniejsza profilaktyka. Podstawy dobrej komunikacji w zespole.
Wojna światów. Pomiędzy logiką, emocjami a wartościami. Przeszkody skutecznej komunikacji. Ocenianie, uogólnianie, różne aparaty pojęciowe selektywne postrzeganie.
Jak nie popełniać błędów? Podstawowe narzędzia skutecznej komunikacji, siła słowa, język faktów a język emocji.
Narzędzie kontroli nad procesem komunikacji.
Wyłączanie alarmów, czyli „nadawanie na tej samej fali”. Wprowadzenie do reguły podobieństwa i sympatii.
Elementy wywierania wpływu. Taktyki radzenia sobie z manipulacją podczas konfliktu.
IV. ASERTYWNOŚĆ W PRAKTYCE ZESPOŁOWEJ
Zadaniem managera, ale także poszczególnego pracownika realizującego zadania w zespole jest inspirowanie współpracowników do samodzielnej, jak najlepszej realizacji zadań oraz poszukiwania rozwiązań w przypadku sytuacji trudnych i niestandardowych. W trakcie modułu uczestnicy przećwiczą techniki motywowania współpracowników do lepszej realizacji celów, w oparciu o case study nauczą się stosować asertywną odmowę z elementami podtrzymania relacji (istotną zwłaszcza w sytuacji konfliktowej) wypracują metodę skutecznego instruktażu.
Przeprawa przez rzekę - gra symulacyjna.
Znaczenie zachowań asertywnych w rozwiązywaniu konfliktów.
Pomiędzy uległością a agresją. Identyfikacja głównych blokad naszej asertywności w konflikcie.
Asertywna odmowa. Egzekwowanie własnych praw i ustanawianie granic psychologicznych.
Korzyści i konsekwencje asertywnego zachowania.
V. PROWADZENIE SPOTKAŃ INDYWIDUALNYCH ORAZ ZEBRAŃ W SYTUACJI KONFLIKTOWEJ
Celem modułu będzie – na bazie konkretnych case’ów i scenek - nabycie przez uczestników umiejętności praktycznego radzenia sobie z sytuacjami konfliktowymi w relacji ja - zespół . Na bazie tych doświadczeń w podsumowania warsztatu zostanie opracowana całościowa metodologia zarządzania konfliktem i narzędzi jego konstruktywnego rozwiązania.
Nowoczesne metody internalizacji pracowników z celami zespołu / firmy.
Narzędzia i metody prowadzenia dyskusji w sporze.
Efektywne modele prowadzenia rozmowy z pracownikiem / współpracownikiem w konflikcie:
Oddzielenie ludzi od problemów.
Koncentrowanie się na interesach, a nie na stanowiskach.
Szukanie wielu możliwych rozwiązań satysfakcjonujących obydwie strony.
Stosowanie obiektywnych kryteriów w rozmowach.
Elementy negocjacji i mediacji w konflikcie.
Method Balance TM
Metody pracy stosowane podczas szkolenia:
Symulacje i case study
Gry + Symulacje
Scenki, odgrywanie ról
Ćwiczenia indywidualne
Ćwiczenia grupowe
Dyskusje moderowane
Testy, kwestionariusze
Coaching
Prezentacje
Burza mózgów
Zadania indywidualne
Informacje dodatkowe
AGENDA
Szkolenia Otwarte - LIVE TRAINING
[Online]
3 dni * 4h - ÷
Szkolenia Zamknięte
[Live Training i Stacjonarne]
Agenda ustalana indywidualnie
CENA SZKOLENIA OBEJMUJE
materiały szkoleniowe
dyplom ukończenia szkolenia
pomoc i konsultacje po szkoleniu
obiady i przerwy kawowe (Szkolenia Otwarte w formule Stacjonarnej)
SZKOLENIE ZAMKNIĘTE
Forma grupowa szkolenia daje możliwość dostosowania go zarówno do oczekiwań szkolonej grupy, jak i do potrzeb organizacji.
Możecie Państwo skorzystać z opcji badania potrzeb szkoleniowych na różnych stopniach zaawansowania.
W przypadku formy grupowej macie Państwo wpływ na kształt programu szkolenia i dobór stosowanych metod - elementy te są z Państwem indywidualnie konsultowane.
Szkolenie w opcji grupowej może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, jak chociażby: coaching, indywidualny feedback od Trenera/Eksperta, czy follow up.
W tym wariancie szkolenia to Państwo decydują o jego terminie i miejscu, gdzie się odbędzie.
Szkolenie może być prowadzone przez dwóch Trenerów/Ekspertów.
W tej opcji macie Państwo możliwość przeszkolenia jednocześnie nawet kilkuset osób - dysponujemy szeroką grupą Trenerów/Ekspertów o identycznym poziomie merytorycznym i warsztatowym.
Skontaktuj się z nami
Chętnie porozmawiamy lub spotkamy się osobiście czy online, by doradzić najlepsze rozwiązania.
Czekamy na Twoje pytania i tematy, w których możemy pomóc.
Gwarantujemy przygotowanie wyjątkowego projektu szkoleniowego lub pomoc w wyborze szkolenia otwartego.
